能源行业绩效管理与绩效评价
33页1、第六讲 绩效管理与评价 讨论主题 u什么是绩效评价? u绩效评价的目的是什么? u绩效评价的程序与方法有哪些? u什么是360度反馈? u对国际员工进行绩效评价的标准是 什么? 绩效评估在人力资源管理中的地位 人力资源管理模式 工作岗位说明 工作岗位评估 目标确定 绩效管理与评估 薪酬政策 人力资源开发 组织机构原理 绩效管理方法 如何激励员工 选拔、激励和 培训员工的方法绩效评估方法 图:绩效评估是人力资源管理的核心内容 你知道吗? 美国有一家研究所进行的一项调查 表明:管理人员最不愿意做的工作 第一项是解雇员工;第二项就是正 式评定员工的工作业绩。 I. 什么是绩效评价? u绩效评价(或绩效评估): 是对个体或团队 工作绩效的回顾与评价系统。是人力资源 管理的关键性成分。 (对照一系列标准确定员工的工作成绩并将此结果与员 工进行沟通的过程。) u绩效管理:通过管理者与员工的共同努力 确定对员工的期望目标,考察员工的工作 结果,并对成绩予以奖励的过程。此过程 对组织的成功具有重要的影响。 绩效的含义 (1)绩效=结果+过程(即行为和素质) (2)绩效=做了什么(实际结果)+能做什么(
2、预 期结果) 绩效的含义非常丰富,在不同的情况下,绩效 有它不同的含义。从字面上看,“绩”是指业绩,即 员工的工作结果;“效”是指效率,即员工的工作过 程。 绩效性质 1、绩效的多因素性 激励M 技能S 机会O 环境E 绩效P (客观性 ) 外因 (主观性) 内因 图1-2: 绩效因素 P=F(SOME) 此公式说明,绩效是技能、激励、机会与 环境四变量的函数 影响绩效的因素 组织因素、工作因素、个人因素 一将无能,累死千军 个人绩效 先天才能 才能 兴趣 个性 生理 努力程度 受到激励 职业道德 工作设计 出勤 获得支持 培训 装备 期望 合作伙伴 2、绩效的多维性: 除了产量指标完成情况外,质 量、原材料消耗率、能耗、出勤甚至团结、服从、纪律等硬、软方 面都需要综合考虑,逐一评估。管理人员也要从工作绩效、工作能 力、工作态度等方面进行评估。 3、绩效的动态性:员工的绩效是会变化的随着时 间的推移,绩效差的可能改进绩效,绩效好的也可能逐步变差,因 此管理者千万不能凭一时印象,以僵化的观点看待下级的绩效。 绩效管理 三步程序: u绩效计划 由管理者与员工共同确定期望达到 的绩效 (什么
3、目标) u绩效辅导, 是贯穿评价阶段中不断进行的工作 (做什么) u绩效检查,是对个体或团队进行评估的正式过 程。(判断他们做得怎么样并据此进行奖励) 绩效评价的目的 u完成组织的目标 u提高员工的绩效 绩效评价所得到的数据对每一项人力资 源的职能都具有潜在的价值。 绩效评价的使用 u人力资源规划:(绩效评价系统为人力资源规 划提供了组织人力资源的强势与弱势情况。) u招聘与挑选: (绩效评价系统可以显示成功的 管理者在完成关键性的任务时表现出哪些行为。) u培训与开发 (绩效评价反映出一名员工具体的 培训与开发需要。) u职业生涯规划与开发: (绩效评价的资料用 于确定个人的潜能时对评价员工的强势与弱点非 常关键。) 绩效评价的使用 u薪酬方案: (绩效评价的结果对报酬调整的合 理性决定提供了基础。) u内部员工关系: (绩效评价的资料还可以用于 几种内部员工关系的决定,包括动机与激励、晋 升、降级、终止合同、解雇和调动。) u员工潜力的评价: (有些组织在对工作绩效评价 的同时试图对员工的潜力进行评价。) 绩效评价的冲突性角色 管理性的用途 u薪酬 u晋升 u免职 u精简 u解雇
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