2019年商城公司职能部门梳理分析报告

1、品牌服装集团管理调查报告 最新卓越管理方案模板，PPT模板可自由编辑，值得下载拥有 【最新卓越最新卓越管理方案管理方案 您您可可自由编辑自由编辑】 Copyright 2006 By ALLPKU Management Consultants Ltd. 未经许可，不得外传 豫园商城母公司职能部门梳理报告 2006年12月2日 北大纵横管理咨询公司 北大纵横 3 北大纵横 声明 本报告是北大纵横项目组在两周调研的基础上，通过对上海豫园商城旅游有限公司 （以下简称豫园商城）的内部访谈、交流和外部资料查询、现有内部资料的审阅， 而提出的北大纵横对豫园商城的母子公司管理模式定位方面问题的初步分析。 1、是两周访谈、调研的一个小结； 2、是总体分析，初步判断，而不是拘泥于所有细节； 3、是在管理上挑毛病、找不足，而不是表扬、说优点； 4、语言表达可能有所过分，未必完全恰当。 这些初步的分析和判断是北大纵横进行后续工作的分析起点。在后续工作的过 程中，北大纵横会不断修正完善这些初步的判断，并逐渐形成切实可行的适合豫园 商城母子公司管理模式的初步方案。 本报告旨在分析豫园商城在管理方面的问题，不针对

2、任何个人。 4 北大纵横 工作计划：项目的时间安排 项目模块123456789101112 阶 段 一 1 项目启动 2 访谈与管理现况分析 3 母子公司管理模式与定位 阶 段 二 4 豫园商城业务分析 5 豫园管理控制系统设计 6 豫园总部组织结构设计 阶 段 三 7 子公司激励方案设计 8 经营业绩合同管理办法 9 薪酬方案设计 10 岗位说明书 阶 段 四 11 辅导实施 12 售后服务 项目组研讨会中期报告最终报告 5 北大纵横 豫园商城母子公司管控职能管理评价的三个角度：系统一致性的角度 ，组织执行力，母子公司定位。 流程的清晰性 执行能力水平 专业化管理原则 定位不同管理不同原则 分工与协作的紧密性授权与监督考核原则 组织机构诊断 业务流程分析 组织执行力 母子公司定位 目标的一致性 制度的一致性 权责的一致性 企业战略分析 系统一致性 6 北大纵横 参照组织设计的八大基本原则评价组织总部各部门职能 组织设计原则 分工协作原则 指挥同一原则 任务目标原则 精干高效原则 有效幅度原则 责权利结合原则 稳定与适应 结合原则 集分权原则 7 北大纵横 导读 n总部组织结构现况 -

3、投资发展部 -市场部 -品牌部 -党群办 -人力资源部 -财务部 -资金部 -办公室 -行政管理部 -稽核部 -董事会秘书处 8 北大纵横 投资发展部：通过对母公司和子公司的投资活动进行分析，以帮助投资 决策的正确制定，并组织和推动投资流程的正常运行。 总经理 财务副总 市场副总 房地产副总 党委书记 投资发展部 财务部 董事会办公室 董事会 资金部 市场部 品牌部 行政管理部 办公室 人力资源部 党群办 稽核部 投资发展部组织结构形式组织分工 副经理 经理助理 汉堡项目翻 译（待招） 科员 （2个） 1、部门主要工作职责：负 责公司投资项目的寻找和甄 别、项目信息的上传下达、 可行性报告撰写；子公司投 资报告的审批与监督实施。 2、下属分工：吴经理负责 投资发展部工作，1名经理 助理和1名翻译专职负责汉 堡项目；1名副经理借调到 沈阳负责房地产项目投资； 1名经理助理负责投资发展 部日常公司。 3、考核指标: 主要依据年 初的工作计划和年终的小结 进行考核，基本全额发放奖 金，没有超额奖金。 9 北大纵横 对上级工作提供的价值：负责投资项目研究，提供项目可行性研究报告 ；项目信息的上

4、传下达；上级投资决策的监督执行。 工作内容权限花费时间比例主要工作成果职责自我评价 1、进行投资项目研究，向总经理 室提供项目分析报告 拟订与辅助 决策 不清 项目可行性研究报告 A 2、搜集项目信息的上传下达，协 助总经理的投资决策 协助 执行 监督 3、执行母公司对外投资决策 4、子公司投资决策执行的监督 50（庙前广 场项目） 不清 不清 所需的项目信息 A H A 投资决策执行报告 执行5、总经理交待的其他工作 不清H 相关事宜汇报 子公司投资决策执行 报告 备注：以上栏目，为项目组所填写，还需与投资发展部进一步确认 10 北大纵横 对总部各部门工作提供的价值：协助市场部考核、财务部预算制定、人 力资源部人力资源管理等工作。 工作内容权限花费时间比例主要工作成果职责自我评价 1、协助市场部负责投资项目的考 核 决策待确认 投资考核评价H 2、根据公司投资规划，制定投资 部的财务预算 辅助决策/执 行 辅助决策/执 行 辅助决策/执 行 3、协助人力资源部，做好本部门 人力资源管理工作 4、存量资产处理、历史问题解决 待确认 待确认 待确认 投资预算与投资部预算 A H H 投资

5、部人力资源 状况 执行5、公司发展需要的其他工作 待确认H 相关事宜汇报 相关部门的评价 备注：以上栏目，为项目组所填写，还需与投资发展部进一步确认 11 北大纵横 对子公司工作提供的价值：负责审批子公司所有投资项目；项目信息的 上传下达；子公司投资方案实施的监督执行。 工作内容权限花费时间比例主要工作成果职责自我评价 1、审批各子公司项目投资分析报 告 审批待确认 审批过的子公司投资 项目可行性研究报告 H 2、搜集项目信息的上传下达，协 助子公司的投资方案制定与实施 协助 监督/考核3、子公司投资决策实施的监督 待确认 待确认 所需的项目信息 A A 待定4、与子公司投资相关的其他工作 待确认H 相关事宜汇报 子公司投资决策执行 评估报告 备注：以上栏目，为项目组所填写，还需与投资发展部进一步确认 12 北大纵横 总体来看：投资发展部工作效率较高，投资项目寻找的职能需加强，投 资管理没有形成闭环，投资管理集权，配套制度不健全。 工作量大、效 率较好 - 4个人（1人借调到沈阳）负责总部对外 的投资项目的前期工作、全公司内子公 司全部的投资工作的审批、投资方案实 施的监督工作，工作量

6、较大，工作效率 较高。 投资管理没 有形成闭环 - 没有直接把投资结果纳入考核，特别是 对于投资预算和投资达标率没有列入考 核指标，投资评估和改进职能缺失。 项目寻找职能 需加强 - 总部投资的项目是投资部自己找到的比 例非常小，需要加强项目信息渠道建设 和社会资源整合。 投资决策执行 能力强 - 对于总部投资决策执行比较到位，庙前广 场项目、沈阳项目、汉堡项目、昭金项目 、德邦证券项目等投资决策项目执行都非 常到位。 寻找甄别项目 投资部主导 成立投资审核小组 各职能部门/高管 可行性审批 各职能部门/高管 实施方案审批 总经理/董事会 批准 投资实施 资料来源：投资管理制度、访谈 豫园商城投资管理流程 投资管理集权 责权利不对等 - 子公司所有投资都由投资发展部审批。 但是没有最终审批权，相对来说投资部 权力很大，但是责任很小，工作完成出 色也没有超额奖励，工作没有完成也没 有处罚。 项目可行性研究报告 13 北大纵横 从豫园商城的投资来看：前几年不理想，近两年豫园商城的的投资正形 成良性循环；净利润增长率这几年增长较快。 资料来源：上市公司年报、访谈 投资评价 1、投资部寻找到的

7、投资项目比例较少：现 在大多数投资的项目都是高层和子公司找到 的投资项目，投资部自己找到的项目比例较 少。 2、近年来净利润增长率比较快：从1999年 ，到2005年，平均年净利润增长率只有1.9 ，相对友谊股份的平均年净利润增长率 38.2%，和新世界15.8平均年净利润增长 率相比显得比较低，预计06年，07年净利润 增长较快。 3、子公司投资项目有限，品牌升值速度不 快：300多个品牌，走出去的只有老庙、亚 一、南翔小馒头等有限的几个，投资较大的 只有房地产公司。 豫园净利润净利润增长率 0.960.97 0.99 0.94 0.50 0.72 1.07 2.30 -31.7% 0.9% 2.6% -5.1% -46.8% 44.0% 48.0% 115.0% 204.0% 199920002001200220032004200520062007 单位：亿人民币 14 北大纵横 投资发展部需要加强项目信息寻找和项目分析的职能；完善投资考核的 职能，授权子公司预算内投资的职能，完善不利于投资的激励制度。 需加强的 职能 需要完善 的职能 需要授权 的职能 1、项目信息寻 找的职能：

8、通 过市场和行业 的研究，建立 通畅的项目信 息渠道。 2、项目分析职 能：通过加强 项目分析职能 ，寻找到适合 豫园投资的好 项目。 5、制度一致性： 豫园商城超额利 润提成的激励制 度，从某种程度 上来说，使得企 业的投资决策显 得更加保守，没 有把投资周期回 报充分考虑，不 利于长期发展。 6、战略指导缺失 。 系统性 一致 3、投资考核职能 ：投资发展部应 该将投资项目的 投资结果纳入考 核，特别是应该 将投资预算和投 资达标率列入考 核指标，同时对 整个投资进行评 估和改进。 4、子公司预算内 的投资：投资发 展部应该通过授 权，将部分子公 司投资的权限下 放，同时加强对 风险的评估和通 过对子公司项目 投资结果的考核 ，严格监督授权 。 15 北大纵横 纵横建议：建立畅通的项目信息渠道，成立项目研究小组；建立项目投 资考核制度；在集团公司层面制定战略用以指导投资和制度建设。 - 建立畅通的项目信息渠道：确保相关的行业信息和 项目信息能够及时传递豫园商城决策层。 - 到成立项目研究小组：及时对收集到项目信息进行 研究，准确把握项目投资机会。 项目信息 管理 项目投资 考核 -

9、 建立投资考核制度：对所有投资项目进行考核和监 督。 - 成立项目投资考核小组：及时对收集到项目投资信 息进行研究，准确对项目投资进行考核和反馈。 - 以战略为指导制定投资计划：投资方向应该由公司 的长远发展目标确定，投资计划应以战略为指导。 - 公司所有的制度应该与战略目标一致：公司的激励 制度，应该与投资制度一致。 投资方向 管理 未来的投资管理部 1、在战略的指导下 进行投资，注重公 司的长远发展和长 远利益。 2、很强的项目信息 管理功能，其中报 告信息搜集功能和 信息加工功能； 3、注重对投资项目 的考核，进一步激 励投资者的积极性 ，形成良性的投资 循环。 16 北大纵横 导读 n总部组织结构现况 -投资发展部 -市场部 -品牌部 -党群办 -人力资源部 -财务部 -资金部 -办公室 -行政管理部 -稽核部 -董事会秘书处 17 北大纵横 市场部价值 通过对子公司的规划、支持、服务和考核等有效的市场管理工作，提升豫园 商城整体经营管理业绩。 18 北大纵横 市场部：制定并执行商城市场部全年营销策略及规划；主导制定对子公 司的经营考核指标和实施考核。 总经理 财务副总 市场副总 房地产副总 党委书记 投资发展部 财务部 董事会办公室 董事会 资金部 市场部 品牌部 行政管理部 办公室 人力资源部 党群办 稽核部 市场部组织结构形式组织分工 副经理 经理助理 商业统计 经理助理 1、部门主要工作职责：制 定并执行商城市场部全年营 销策略及规划；主导制定对 子公司的经营考核指标和实 施考核。 2、下属分工：1名副经理主 管服务和质量；1名经理助 理负责商城业态规划和调整 ；1名经理助理负责营销；1 名负责下属子公司商业统计 ；2名负责商城卫生、服务 等检查工作，1名负责商城 商铺租赁工作。 3、考核指标: 主要依据年 初的工作计划和年终的小结 进行考核，基本全额发放奖 金，没有超额奖金。 品质管理（ 2人） 商铺 19 北大纵横 对上级工作提供的价值。 工作内容权限花费时间比例主要工作成果职责自我评价 1、通过经营状况分析和交流，拟 定子公司业绩考核指标 拟订与辅助 决策

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