KPI 绩效考核资料(企业经营-绩效考核)
49页1、任务中国 5183板)Q:315560929前言 任何一个成功的企业都必须具有以业绩为导向的企业文化和有效考核、奖励优良业绩的管理体系,因此,如何建立积极向上的业绩文化和公正、有效的绩效测评体系是本操作手册旨在描述如何使用关键业绩指标,衡量公司从管理干部到普通员工的业绩表现,上下沟通每个员工的业绩考评结果并实施绩效改善计划,以及与薪酬挂钩的办法和程序。在考虑关键业绩指标的同时,辅以综合素质的考核,另外还涉及内部满意度的调查,从而使该体系对员工的考核更全面、客观、公正与有效。具体地说,本手册将包括2个主要方面效考核的操作方法及流程效考核与薪酬挂钩方案 通过本手册的实施,希望能帮助任务发布公司实现管理模式的优化,从而实现以绩效管理促进经营的目标。Q:315560929提纲绩效考核设计原则绩效考核体系主要考核内容绩效考核指标制定原则与方法绩效考核执行机构及人员绩效考核总流程一、绩效考核体系的建立制定目标管理体系日常考核操作体系(月度及专项任务考核)综合素质指标体系满意度指标体系绩效考核结果处理系统(与工资挂钩)二、绩效考核具体操作方案Q:315560929一、绩效考核体系的建立绩效考核设计原
2、则绩效考核体系主要考核内容绩效考核指标制定原则与方法绩效考核执行机构及人员绩效考核总体操作流程Q:315560929绩效考核体系设计原则考核的目的绩效考核的目的是规范员工行为,同时激励员工、将员工行为引向企业的总体目标, 在企业内部保持竞争机制, 通过优胜劣汰,保持企业的竞争优势。考核内容内容应联系到客户满意程度及对松川 的价值创造;通过与工作及权力范围的联系以增加员工的积极性考核指标考核指标应是明确、具体、有挑战性 同时又是现实可行的,并且要切合公司的战略目标、综合平衡短期目标与长期目标的关系。考核方法考核必须公平、操作性强,应由最了 解业务的经理(或主管)负责,也须由高层领导定期参与。Q:315560929绩效管理在人力资源管理中的位置薪资制度薪资制度晋升制度晋升制度教育训练制度教育训练制度 绩效管理制度员工奖惩制度员工奖惩制度人事异动制度人事异动制度员工关系与职业生涯规划员工关系与职业生涯规划劳动合同制度劳动合同制度员工申诉制度员工申诉制度Q:315560929绩效考核体系主要考核内容工作绩效综合素质满意度反映实际工作表现直接与绩效工资、年终奖、职等挂钩辅助性资讯升/降职时做参考
3、辅助性资讯升/降职时做参 考人力资源部相关部门分管经理360度考核领导同事部属其他部门多为客观之数据指主观软指标主观软指标为确保评估的全面性与公正性,中 层管理干部的评估包含三方面 工作绩效、综合素质与满意度,而普通员工则用综合评估来考核 。中层管理干部普通员工评估项目通过多部门、多层次评估,可避免因手段单一导致的主观性和狭隘性,从制度上保证评估的客观性和公正性每月评估及年度综合评估,内容涵盖工作绩效、工作表现、能力、工作态度各方面,每年综合评估一次,由直接领导、同事打分每月评估与绩效工资挂钩,年度综合评估与年终奖、职等、升迁挂钩性质 资料来源/评分人用途Q:315560929绩效考核指标体系制定原则和方法报总经理审批确定考核指标模拟测试沟通访谈初步确定指标分析计划分析部门岗位工作说明书实施考核反复修改了解岗位职责对各类工作的控制程度相关的工作流程对计划分解归类找到对工作考核的关键确定评分区间根据岗位职责和工作计划初步确定考核指标考核指标分量化指标、定性指标和满意度与被考核人就考核指标沟通与被考核人领导就考核指标沟通对考核指标进行抽样测试分析整体考核的效果确定考核指标确定各指标的评分标
4、准把全套考核指标报总经理审批在月份(季度)、年中和年末考核部门绩效考核指标的确定要在岗位职责和工作计划的基础上反复研究沟通才能确定Q:315560929绩效考核指标体系制定原则和方法1)对岗位职责的考核2)对预定目标的考核(结果有可比性的基础)3)对工作的导向作用4)管理的工具绩效考核指标的作用 制定指标的要点绩效考核是对工作真实表现的考核考核指标的制定应全面考虑指标的作用1)根据岗位职责和计划进行设计2)被考核人和其主管领导认可3)于销售年度开始前制定好,以保证导向作用4)工作的核心环节5)考虑可控度和重要性6)指标要简洁精练Q:315560929绩效考核执行机构及人员 考评委员会为配合新的绩效测评流程,使绩效评定工作公开、公正、公平,必须设立相应的考评委员会。职责: 审批人力资源部部对员工的考核和奖惩建议审批人力资源部对绩效测评体系的调整建议被考核员工的投诉处理将考核结果反馈被考核人对考评人的约束监督组成:考评委员会由总经理、各部门经理及管理骨干组成(5人左右)。考评委员会Q:315560929绩效考核执行机构及人员 人力资源部经理审批考核流程、内容、指标及审查考核结果审批薪金、奖
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