如何正确应对职能部门检查资料
17页1、如何正确应对 职能部门(劳资消 防卫生监督) 检查 主讲人:胡漫云 一、接待: 1、接待步骤: 主动上前 热情接待 带到角落 位置坐下 上茶水 或饮料 找借口 离开 自我 介绍 判断 来意 询问对方姓名 及联系方式 回答 问题 立即通知 人事行政部 同时尽量疏散员工 (或通知各相关部 门作好准备) 签询 问单 送走 检查人 先将询问单传真 至人事行政部 将原件带 回公司 2、接待流程: 2.1.当门口走进穿着制服袖口有“劳动监察”(或“卫生 监督” “消防”)等字样的工作人员走进店内时,店 长或经理应立即上前迎接;接待时要热情大方; 2.2.尽量将其带到角落位置,以免检查人员到处窜 ,不利于后面的解释工作; 2.3.坐定后,叫员工上茶水或饮料(果汁),夏天可以 上冰水; 2.4.当检查人员亮出证件后,看清工作单位和姓 名; 2.5.做自我介绍,介绍时应说:“本人是新来的 实习店长(经理)叫。 ” 2.6.判断检查人员来意,一般有检查工作和联系 工作两种目的; 2.7.来意明确后,找借口说: “我去切点西瓜 给各位老师吃,让各位解解喝,各位老师也挺 累的先坐一下,我马上回来, ” ; 2
2、.8.立即通知人事行政部,以寻求对策; 2.9.通知完后 2.9.1如果是劳资部门,立即疏散员工,尽量不要太多人在店堂内走动; 2.9.2如果是卫生监督部门则马上通知出品部(尤其熟食间)水吧部仓 库 洗碗部等几个重点部门作好准备工作: 熟食间食品及用具必须生熟分开,并有明确标识,正在加工的熟食尽量 迅速撤离现场;洗手池必须配有消毒水及洗手液. 水果间正在加工切配的水果或饮品也尽量停止,收回隐秘处; 仓库马上检查是否有三无产品,如有,必须马上丢弃(收起); 洗碗间“一刷. 二洗.三冲水.四消毒”的标识必须有(平时就应张贴好), 正在清洗及准备消毒的餐具必须摆放整齐. 2.9.3如果是消防部门,则马上通知员工清理好堆放在消防通道的所有 物品,检查消防标识是否齐全,应急灯的开关等相关消防检查项目是否 完好 2.10.回答检查人员问题: 2.10.1劳资部门: “你公司上海人是否缴纳社会保险,是否有社会 保险证书?”回答:好象全部都缴纳过了三金, 这些全是由公司人力资源部统一办理,东西全在 公司人事行政部存档,具体情况我不大清楚。 “你单位外来从业人员有没有参加 外劳力综合保险?”回答:有,公
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