区网格事项处置规范流程
5页1、区网格事项处置规范流程关于印发*区网格事项处置规范流程的通知各镇(街道、区),相关部委办局:为深化网格化工作实战应用,现将*区网格事项处置规范流程印发给你们,希认真贯彻落实。中共盐城市*区委政法委员会2019年3月12日*区网格事项处置规范流程为进一步提升网格化实战应用水平,明确区级部门、镇(街道、区)、村(社区)的网格事项办理流转程序,规范分流处置工作,提升网格事项处置效率,实现“网格中心运行模式、网格力量联动处置、网格事项办结评估”三个优化,结合我区网格化社会治理实际情况,特制定本规范流程。一、网格事项及其分类网格员采集上报的网格事项主要包括平安稳定、城乡治理、便民服务等三大类网格事项。二、网格事项办理主体网格员:按照省、市、区网格化社会治理工作要求,网格员每天要对网格进行基本巡查走访,每周进行一次全面排查走访,每月对出租屋、流动人口租住户、生活困难家庭、空巢老人家庭、重点人员、特殊人群等登门走访,并将走访情况、网格事项办理情况登记入册,第一时间上传网格化信息系统。合理安排入户走访时间,注意方式方法,严格保护个人隐私。坐席员:坐席员应及时受理本辖区网格事项信息,及时、准确填写“网格
2、事项承办单”,依据网格服务管理清单和事项处置时限开展情况报告、分流交办、跟踪督办,将处置结果及时派遣网格员核查,对群众满意度进行电话回访,做好事项处置相关信息资料归档保存工作。村居网格化服务管理中心要明确专人担任坐席员,分A、B岗开展工作;镇(街道、区)网格化服务管理中心根据本辖区综合网格的数量按需配备坐席员,配备标准:网格数在100以内的配备2名以上坐席员,网格数在100-200之间的配备3名以上坐席员,网格数在200以上的配备4名以上坐席员。网格化服务管理中心:区、镇、村三级网格化服务管理中心是网格事项受理、办理、反馈、督查、考核的责任主体,要确保各类网格事项应收尽收、应办尽办、及时高效,严格执行上岗公示、工作例会、巡查走访、情况报告、管理考核等制度,定期开展党的理论政策、法律知识和各类业务知识、技能培训,切实把网格化服务管理中心建设成联系群众、服务群众的桥梁和纽带。三、网格事项处置要求1.处置流程。网格事项的处置遵循“小事不出网、大事不出村、难事不出镇”原则,按照“自循环、小循环、中循环、大循环”四级闭环流程开展处置。网格员巡查走访时,能自己解决的事项,必须及时解决,并将服务管理
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