第四章质量保证措施及质量通病预防措施

1、第四章质量保证措施1施工质量管理和质量控制 我公司十分珍惜这次参与这次维修工程的建设机会，将本工程的质量目标进行了分解，建立了完美的质量保证体系。本工程将坚持严格执行国家及哈尔滨市建设委员会、的有关规定，认真贯彻国家和哈尔滨关于建筑装饰工程的各项技术标准、规程和要求，加强对工程施工质量的检查，建立健全严格的质量保证体系，坚持质量管理八大原则，牢固树立“质量是企业的生命”和“一切为顾客服务”的思想，实行全员、全方位、全过程的质量控制，使管理工作标准化，最终实现项目的各项质量目标。1).工程质量标准、质量目标、保证及违约承诺 质量标准：参照国家相关专业技术施工规范及安全施工规范，保证质量满足招标文件要求保证达到国家及省质量行业验收标准。 质量目标： 合格 违约承诺： 我方对本工程质量郑重承诺：确保符合国家建筑工程施工质量验收统一标准GB50300-2001，保证达到国家及省质量行业验收标准。违约承诺 为了确保本工程质量达到符合国家质量验收标准，因此我公司对施工质量的违约。 承诺如下： (1)我公司对从项目经理、施工员、工人等开始层层落实质量保证责任，若达不到拟定承诺要求，则进行一定经济处罚

2、，并要求返工或进行补救措施，直到质量达到符合国家质量验收标准的标准为止。 (2)若因为我方原因而致使本工程施工质量达不到拟定承诺要求，则由我方承担由此发生的所有处理费用，且延误工期的间接损失亦由我方负责。2)对质量管理与质量控制的理解一、质量和质量管理l、质量是指一组固有特性满足要求的程度。2、质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进行等一系列工作。二、质量控制1、质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。包括：1、设定标准2、测量结果3、评价4、纠偏2、由于建设工程项目的质量要求是由业主（或投资者、项目法人）提出的，即建设工程项目的质量总目标，是业主的建设意图通过项目策划，包括项目的定义及建设规模、系统构成、使用功能和价值、规格档次标准等的定位策划和目标决策来确定的。 项目参与各方应围绕致力于满足业主要求的质量总目标努力3、质量控制活动涵盖作业技术活动和管理活动。产品或服务质量的产生，归根结底是由作业过程直接形成的。4、质量控制是质量管理的一部分而不是全部3)全面质量管理

3、思想和方法的应用一、全面质量管理思想（一）全面质量管理（二）全过程质量管理（三）全员参与质量管理二、质量管理的PDCA循环（一）计划P (Plan)计划由目标和实现目标的手段组成，所以说计划是一条“目标，手段链”。质量管理的计划职能，包括确定质量目标和制定实际质量目标的行动方案两方面。（二）实施D (Do)实施职能在于将质量的目标值转换为实际值。（三）检查C (Check)指对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检、互检和专职管理者专检。各类检查也都包含二大方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案，实际条件是否发生丁变化，不执行计划的原因；二是检查计划执行的结果。（四）处置A(Action)处置分纠偏和预防改进两个方面2、施工质量控制体系1）.项目质量的形成过程和影响因素分析一、建设工程项目质量的基本特性 （一）反映使用功能的质量特性：平面空间布局、通风采光（二）反映安全可靠的质量特性：结构安全、防腐蚀、防火、防盗（带防的）（三）反映文化艺术的质量特性：造型、外观、装饰、色彩（四）反映建筑环境的质量特性：大学二、建设工程质量的形成过程体现在：目标决策、目标细化、目标实现 （一）质

4、量需求的识别过程在建设项目决策阶段，主要包括建设项目发展策划、可行性研究、建设方案论证和投资决策。这一过 程的质量管理职能在于识别建设意图和需求，必须指出，由于建筑产品采取定制式的承发包生产，因此其质量目标的决策是建筑单位（业主）或项目法人的质量管理职能。业主的要求和法律法规的要求是决定建设工程项目质量目标的主要依据 （二）质量目标的定义过程建设工程项目质量目标具体的定义过程，首先是建设工程设计阶段。4设计的任务就是：使质量目标具体化另一方面，承包方也会为了创品牌工程或根据业主的创优要求及具体的情况来确定工程项目目的质量目标，策划精品工程的质量控制。（三）质量目标的实现过程建设工程项目质量目标实现的最重要和最关键的过程是在施工阶段，包括施工准备过程和施工作业技术活动过程。三、建设工程项目质量的影响因素建设工程项目质量的影响因素，主要是在建设工程项目质量目标策划，决策和实现过程中影响质量形成的各种客观因素和主观因素，包括人的因素，技术因素，管理因素，环境因素和社会因素等。（一）人的因素：人包括：个人和组织（二）技术因素影响建设工程项目质量的技术因素涉及的内容十分广泛，包括直接的工程技术和

5、辅助性的生技术，前者如工程勘察技术、设计技术、施工技术、材料技术等，后者如工程检测检验技术、试验技术等。（三）管理因素 影响建设工程项目质量的管理因素，主要是决策因素和组织因素。 管理因素中的组织因素，包括项目实施的管理组织和任务组织。（四）环境因素 对于建设工程项目质量控制而言，直接影响建设工程项目质量的环境因素，一般是指建设工程项目所在地点的水文、地质和气象等自然环境；施工现场的通风、照明、安全卫生防护设施等劳动作业 环境；以及由多单位、多专业交叉协同施工的管理关系、组织协调方式、质量控制系统等构成的管理环境。（五）社会因素 不难理解，对于建设工程项目管理者而言，人、技术、管理和环境因素，是可控因素；社会因素存在于建设工程项目系统之外，一般情形下属于不可控因素，2）.项目质量控制体系的建立和运行一、建设工程项目质量控制体系的性质，特点和构成（一）建设工程项目质量控制体系的性质 建设工程项目质量控制体系既不是业主方也不是施工方的质量管理体系或质量保证体系，而是建设工程项目目标控制的一个工作系统， 是一个一次性的质量控制工作体系，不同于企业的质量管理体系。（二）工程项目质量控制体系的结

6、构 1多层次结构 第一层次的质量控制体系应由建设单位的工程项目管理机构负责建立；项目管理机构或者实行交钥匙式工程总承包的情况下，项目管理机构负责建立。 第二层次及其以下，是承担工程设计、施工安装、材料设备供应等各承包单位的现场质量自控体系，或称各自的施工质量保证体系。二多单元结构二、建设工程项目质量控制体系的建立（一）建立原则 1分层次规划原则建设工程项目质量控制体系的分层次规划，是指建设工程项目管理的总组织者和承担项目施工任务的各参与单位，分别进行不同层次和范围的建设工程项目质量控制体系规划。2目标分解原则3、质量责任制原则4.、系统有效性原则（二）建立程序1建立系统质量控制网络 首先明确系统各层面的建设工程质量控制负责人。2制定质量控制制度：形成管理文件或手册3分析质量控制界面建设工程质量控制体系的质量责任界面，包括静态界面和动态界面。一般说静态界面根据法律法规 、合同条件、组织内部职能分工来确定。动态界面主要是指项目实施过程中设计单位之间、施工单位之间、设计与施工单位之间衔接配合关系及其责任划分，必须通过分析研究，确定管理原则与协调方式。4编制质量控制计划三、建设工程项目质量控制

7、体系的运行（一）运行环境 建设工程项目质量控制体系的运行环境，主要是指以下几方面为系统运行提供支持的管理关系组织制度和资源配置条件： 1 建设工程的合同结构2 质量管理的资源配置：是基础条件 3 质量管理的组织制度：是基本保证（二）运行机制 1动力机制 动力机制是建设工程项目质量控制体系运行的核心机制，它来源于公正、公开、公平的竞争机制和利益机制的制度设计或安排。四、建设工程项目质量控制工作做到“十到位”（1）施工方案、技术、质量、安全措施，各级负责人落实到位；（2）设计变更、材料变换，保证对有关工程技术人员传达到位；（3）施工工艺、操作规程，有关工程技术人员保证逐级交底到位；（4）质量控制、监督检查，质量检查人员追踪到位；（5）工序交替，施工班组长交接验收到位；（6）上下班转换，操作人员交换到位；（7) 各专业工种施工交叉，各级施工负责人协调指挥到位；（8）重大施工安排，主要领导指挥到位；（9）人员、机具、材料调配，有关施工负责人组织到位；五、整工管理工作把好“七关”（1）严把原材料、成品、半成品质量验收关；（2）严把按施工图纸、国家验收规范检测关；（3）严把施工操作关；（4）严把现

8、场技术管理关；（5）严把成品保护关；（6）严把质量验收评定关；（7）严把资料整理归档关。技术保证措施 如能承接本工程，我公司将把本工程列为我公司的重点工程，以创优为目标，充分调动本公司的施工力量，确保本工程施工质量，具体措施如下：一、本工程装饰材料不多，但档次较高，故施工时严格控制材料采购过程，保证本工程所使用的材料符合国家标准，不符合材料坚决不得入场。 1对于本工程所用材料，严格选择材料厂商，必须是本公司的合格材料，并长期合作，信誉等级较高，供货质量比较可靠。 2加强原材料的进场验收，采购的所有材料必须是正规厂家生产的，特别是本工程所用的主要材料或关键材料等，必须有质保书和合格证书，必须是绿色环保的高质量材料，必须报告送交工程监理，检验满足施工质量要求方可使用。 3对于需进行了的外构件工序，也严格选择长期合作，信誉等级较高厂家，提供的服务质量比较可靠，本公司还从进场材料质量、材料加工质量、合作态度、售后服务质量等方面进行控制。 4当进场材料出现不合格时，要求供应厂商予以调换和退货，如材料质量出现严重不合格，将考虑取消该厂商的供货资格，并将其从合格材料承包方名单中剔除。 5进场材料严格

9、管理，防止材料出现后天性不合格，把好装饰材料进场时检验关，搁置一段时间后再使用也要重新检验。二、对于本工程所配备的施工人员，严格控制进场施工人员的素质，不仅生产工人的技术素质要得到保障，而且管理入员，的素质也要得到保证。 1进场工人须持有权威机构颁发的上岗证，特殊人员还必须持有特种操作证，否则不允许进现场施工。管理人员也必须持证上岗，项目经理和质量安全员必须有相应的资格证书。 2进场施工班组实行试用制，未通过试用期考核的班组马上退场，通过试用期考核但在以后施工中出现重大质量事故或质量不稳定的班组也马上退场，在施工过程中不服从管理的班组不允许使用 。 3严格保持工人班组的稳定性和和整体技术素质，不允许进场班组人员任意更换、调整或无限度膨胀，在班组的使用上充分发挥班组的特长，做到人尽其才。 4加强对管理人员的考核，杜绝管理人员在管理技术上出现的重大失误。 5施工前应认真学习和会审施工图纸，并做好逐级技术交底工作。应遵照设计图纸要求、施工规范、操作规程和工艺标准的各项相应要求施工，如设计变更、材料代用或由于施工原因要变更原设计时，应先与业主、监理统一办理洽商。三、严格控制本工程施工过程，防止不合格工序产生，杜绝不合格工序流入下一过程。 1质检员在工地现场，不停巡视检查，及时发现问题，及时纠正、制止、预防质量事故于萌芽状态。 2实行质量一票否决制，只要经质检员检查出有质量问题，一律返工，并且一切后果由施工人员负责，并扣罚材料费，所对应的专业工长和班组长、质检员分别予以相应的罚款。 3

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