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社工工作事务专业培训课程

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卖家[上传人]：san****glu

文档编号：115116272

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常见问题

1、社工工作事务培训课程案主陈某，男，年龄42岁，初中文化，1988年从部队复员回家后，曾在省城打工多年，未挣到钱，2005年后返乡务农至今。陈某于1991年和妻子沈某结婚，育有一子一女。儿子今年18岁，2007年时，因考高中时分数不够，只能自费入学，每年学费5000元，现读高中二年级，儿子上高中的学费是从案主妻子的大姐家借的，至今未还。女儿16岁，读初中二年级。案主的妻子沈某高中学历，在一所学校做代课教师，每月收入 800元。全家主要靠案主妻子的微薄收入来维持生活。由于家庭压力沉重，陈某曾多次在亲戚朋友面前流露“活着一点都没有意思。家人担心陈某的状况，求助于社区服务中心，服务中心在得知陈某的境况后，决定让社工负责处理该个案。 1.面谈准备 2. 初次面谈 3. 建立关系 4. 接案报告接案是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要、帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。成功的接案是社会工作助人活动的前提。接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务

2、对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。接案期的工作非常重要，它的目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础，以便社会工作者和服务对象能以此为起点一道工作，实现社会工作的助人目标。当然，并非每个案例都是按部就班地从接案开始，如果遇到紧急情况（如自杀、性暴力等），就需要社会工作者直接进入干预程序。在初次面谈前，社会工作者可以草拟一份面谈提纲，以明确面谈目的和基本程序。特别是作为新手，容易紧张，草拟面谈大纲可以帮助理清思路，在面谈时能更有序地、稳妥地与案主探讨他们的问题。根据情景1-1，拟一份面谈提纲。请学生讨论自己所拟的面谈大纲优点和不足。学生操作：请根据情景1-1，讨论与会谈事务有关的准备工作怎么安排？某医院社会工作者周雪来到病房，第一次见她的案主秦老太，秦老太今年83岁，因发心脏病住院，由于老人的大儿子在国外工作，二儿子和女儿住在外地，老人独居家中，此次发病幸好邻居发现后送来医院。可是，二儿子和女儿赶来医院后，商量着等母亲出院后进她去福利院，听说那儿有很好的设施和医疗条件，可老太太很不乐意。护士把此事

3、告诉了社工周雪，请她做做工作。所以，周雪来到秦老大约床边，弯下腰亲切地跟她打招呼：“阿婆，您好I我是这个医院的社工周雷，您可以叫我小雪，医生说您很快可以出院了，可听说您不太开心，我的工作是专门帮助大家解决各种困难的，阿婆，如果您有什么难处的话，能跟我聊聊吗?看看我能否帮得上忙?” 1、如果你是案主，你是什么感觉？评论为什么工作者做这样的反应？ 2、怎样称呼对方时，主动征求其本人的意见，一般用什么样的称呼？ 3、怎样在正式进入正题前，稍稍寒暄，以缓解案主紧张情绪？根据情景1-1，作模拟自我介绍。 1、自我介绍要亲切自然，朴实大方，在微笑和言语间传达出对案主的关怀。 2、当案主因为情绪压力来寻求协助时，社会工作者应先与案主讨论其情绪压力，可作的反应是“我可以感到你现在觉得很难熬，愿不愿意谈谈你现在的感觉？” 小明由他的父母陪同来见社会工作者，原因是父母认为小明太沉迷于网络，并跟一些不三不四的同伴交往，他们担心小明如此下去，是对前途的不负责任，所以想请社会工作者帮忙。而小明却不情愿来见社会工作者，并认为自己的父母亲干涉他的行动自由。如果你是一个社会工作者，你将怎么做？请你向同学演示你的做法。思考题： 1.什么是接案？ 2.接案要做好哪些专业准备工作？ 3.接案前为什么要对自我进行反省？ 4.面谈中你应用了哪些技巧？ 5.怎么处理面谈时的沉默？ 6.怎么处理面谈时与案主的意见分歧？ 7.如何对待那些非自愿的案主？ 8.如何履行案主保密原则？

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