xx餐饮神秘顾客调查问卷模板
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xx餐饮神秘顾客调查问卷模板1. 您本次在xx旗下哪家店面就餐？桌号是？2. 您的就餐时间是？3. 进入餐厅后的第一印象是否满意？很满意满意不太满意4. 服务人员是否有迎接与问候？有没有5. 员工精神面貌如何？很好一般不好6. 餐厅的用餐氛围如何？很好一般不太好7. 服务人员是否及时倒水、拿菜谱？是否8. 点菜时服务员是否向您介绍本店特色菜品？是否9. 服务员是否温馨提示菜品数量与口味忌口？是否10. 点完菜服务员是否复述了菜单？是否11. 服务员是否自我介绍或提示“我是*，有需要请喊我或按服务铃”？是否12. 服务员在餐中是否及时清理台面和加水服务？是否13. 上齐菜品后，服务员是否报菜已上齐？是否14. 结账时，吧台是否与您核对账单？是否15. 在餐厅内碰到服务员，是否向您主动打招呼问好，并面带微笑？是否16. 离店时，是否有服务人员送至门口，并送上祝福语？是否17. 您对店内卫生是否满意？很满意还不错，可以更好不满意，有待加强18. 您觉得店内灯光设置是否舒适？很舒适舒适不太舒适，需要改善19. 店内是否有异味？有没有20. 您对背景音乐是否满意？很满意，曲风选择与音量大小合理，有效营造了就餐氛围满意，但是可以换一些曲风，或者调整音量不满意，给就餐带来了困扰21. 您对店内整体就餐环境是否满意？非常满意满意不满意22. 您认为本店点餐菜谱上，菜品品类是否齐全？齐全不齐全23. 本次就餐您点的菜品有？24. 服务员是否为您上计时沙漏？是否25. 您的菜品多久上齐？30分钟以内30分钟50分钟50分钟以上26. 您认为本店菜量是否合适？偏多刚好偏少27. 您对菜品是否满意？很满意满意不满意28. 您最满意的菜品是？原因？29. 你最不满意的菜品是？原因？30. 您认为我们还需要加强或改进的地方是？31. 您对我们最满意的地方是？32. 请您谈谈本次用餐的总体感受，并提出您的宝贵意见或建议。33. 满分100分，您会为本次用餐打多少分？34. 您的微信昵称：35. 您的性别：男女36. 您的年龄：18岁以下1825 2630 3135 3640 4150 5160 60以上
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