广宏地产岗位培训制度
10页1、 销售人员培训及考核制度一、 销售培训管理1.销售人员的培训1.1 培训目的通过培训,使销售人员掌握项目的产品特点、优劣势、竞争对手状况、国家相关政策、专业知识及销售技巧,以及了解不同目标客户的心理特点、消费习惯、生活品味、投资习惯等。1.2 培训内容121 售楼部工作流程及行为规范 1个课时,逐一过关,实操考核122 产品理解:规划、平面、装标、配套等 2个课时,抽样面考123 发展商介绍及经营理念 1个课时,逐一过关124 项目优劣势分析 1个课时,逐一过关125 营销策略思路理解 1个课时,抽样面考126 市场状况及竞争对手分析 2个课时,抽样面考127 工程知识(间隔、装修变更规范;工程质量标准) 2个课时,统一笔试128 入住须知及物业管理 2个课时,抽样面考129 计价及按揭知识 2个课时,统一笔试1210 投资分析 1个课时,抽样面考1211 合同及法律知识 1个课时,统一笔试1212 销售技巧(处理异议、谈判、成交技巧)6个课时,抽样面考1213 客户信息资料的获取技巧 1个课时,抽样面考1214 买家分析 1个课时,抽样面考1215 各种销售表格的填写规范 1个课时,
2、统一笔试1216 市场调研方法 2个课时,抽样实践考核1.3 培训资料131 销讲资料132 销售资料133 市调资料134 客户资料分析报告及公司研究成果135 剪报资料1.4 培训组织步骤141 制定培训计划142 收集、组织培训资料143 组织销售讲习144 实战指导:以强带弱、以熟带新145 培训效果调查1.5 辅助性培训为保障销售队伍专业化、精英化,公司还提供严格的、规范的、成熟的多层次培训体系。151 职前培训重新灌输员工公司的理念及从业人员的基本要求,每位新进员工在上岗前必须经过笔试考核及口试方能上岗实习,保障销售队伍“品质”的优良。(附后:职前培训课程标准)序号培训内容课时考核形式1公司经营理念教育1个课时书面考核与口试2房地产从业人员要求2个课时3重点项目介绍2个课时4行为规范教育1个课时5上岗技能培训2个课时6市场调研培训1个课时加实践7团队精神教育1个课时8语言表达能力培训1个课时152 专业培训定期给销售人员提供房地产专业知识培训,加强销售人员策划意识、销售意识、市场意识的培养。(附后:专业培训课程标准)序号培训内容课时考核形式1房地产营销知识3个课时书面考核2
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