邮政上岗前培训综合知识(z)
26页1、岗前培训课件-邮政综合知识,重庆市邮政公司培训中心,1,邮政综合知识,重庆市邮政公司培训中心 培训部,岗前培训课件-邮政综合知识,重庆市邮政公司培训中心,2,课程内容,一、邮政通信概述 二、邮政职业道德与职业守则 三、邮政通信规章制度 四、法律与安全生产知识,岗前培训课件-邮政综合知识,重庆市邮政公司培训中心,3,第二章邮政职业道德,岗前培训课件-邮政综合知识,重庆市邮政公司培训中心,4,职业道德是所有从业人员在职业活动中应该 遵守的行为准则。 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信 生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业 行为的道德准则和行为规范的总和。 邮政职业道德是根据邮政通信的性质和特点, 从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。,第一节 邮政职业道德,岗前培训课件-邮政综合知识,重庆市邮政公司培训中心,5,一、邮政职业道德的特点 1、邮政职业道德是社会主义道德体系在邮政行业中的具体应用,突出地反映了邮政行业特殊的利益要求; 2、邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”服务方针的道德保证; 3、邮政职业道德的核心是“爱
2、岗敬业、文明生产”,是对邮政从业人员最基本素质的要求。,岗前培训课件-邮政综合知识,重庆市邮政公司培训中心,6,二、邮政职业道德要求,尽职-热爱邮政事业,忠于本职工作 尽责-坚守通信岗位,确保通信畅通 创优-保证通信质量,精通业务技术 守纪-遵守通信纪律,严守通信秘密 协作-全网一盘棋,全线一条心 为民-急用户所急,帮用户所需 文明-文明生产,礼貌待人 创新-锐意进取,开拓创新,岗前培训课件-邮政综合知识,重庆市邮政公司培训中心,7,小结:,1、职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的 。 2、邮政职业道德是根据邮政通信的性质和特点,从道 德理念上约束邮政员工行为的 。 3、邮政职业道德是邮政行业贯彻 服 务宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、 方便”服务方针的道德保证。 4、邮政职业道德的核心是“ 、 ”。,行为准则,职业规范,“人民邮政为人民”,爱岗敬业,文明生产,岗前培训课件-邮政综合知识,重庆市邮政公司培训中心,8,第四章法律与安全生产知识,岗前培训课件-邮政综合知识,重庆市邮政公司培训中心,9,中华人民共和国邮政法,岗前培训课件-邮政综合知识,重庆市邮政公司培训中心
3、,10,一、概述,中华人民共和国邮政法(以下简称邮政法)于1986年12月2日第六届全国人民代表大会第18次会议通过,1987年1月1日起施行。2009年4月24日第十一届全国人民代表大会常务委员会第八次会议修订。 最新修订的邮政法于2009年10月1日生效。,岗前培训课件-邮政综合知识,重庆市邮政公司培训中心,11,二、邮政法的主要内容,1、规定通信自由和通信秘密受法律保护; 2、明确了邮政企业的定义; 中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。 3、明确了邮政企业的专营权; 国务院规定范围内的信件寄递业务,由邮政企业专营。 4、规定了邮政企业和用户的权利和义务;,岗前培训课件-邮政综合知识,重庆市邮政公司培训中心,12,邮政企业的权利和义务,义务: 1、履行普遍服务的义务 邮政普遍服务是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准,为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。 2、依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密 3、为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务 权利: 1、邮件的验视权 邮政法规定用户交寄除信件以外的邮件,邮政企业收寄时应当当场验视内件。拒绝验视
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