保险经纪机构及其从业人员执业守则-中国保险监督管理委员会
8页1、附件5保险经纪从业人员执业行为守则(征求意见稿)第一章 总则第一条 为规范保险经纪从业人员的执业行为,树立保险经纪从业人员良好的职业形象,维护保险业良好的市场竞争秩序,促进保险业的健康发展,依据中华人民共和国保险法、保险经纪机构管理规定等法律法规以及保险经纪从业人员职业道德指引,制定本守则。第二条 本守则所称保险经纪从业人员是指取得中国保险监督管理委员会颁发的保险经纪从业人员基本资格证书,从事保险经纪业务的保险经纪机构工作人员。第三条 保险经纪从业人员应当遵守中华人民共和国保险法、保险经纪机构管理规定等法律法规以及保险监督管理部门的有关规定。第四条 保险经纪从业人员应当遵守社会公德并按照保险经纪从业人员职业道德规范的要求,在执业活动中遵循诚实信用、专业胜任、勤勉尽责、友好合作、公平竞争、保守秘密的原则,自觉维护保险经纪行业的信誉。第二章 持证上岗与培训第五条 保险经纪从业人员在执业前,应当取得中国保险监督管理委员会颁发的保险经纪从业人员基本资格证书以及有关组织据此核发的保险经纪从业人员执业证书。第六条 保险经纪从业人员应当接受并完成有关法规规定的持续教育。第七条 保险经纪从业人员应积极
2、参加行业协会和所属机构组织的培训,不断提高业务素质与技能。第三章 接洽客户第八条 保险经纪从业人员在开展业务过程中应当首先向客户声明其所属保险经纪机构的名称、性质和业务范围,并主动出示保险经纪从业人员执业证书。第九条 如果客户要求,保险经纪从业人员应当向客户说明如何得知该客户的名称(姓名)、联系方式等信息。第十条 保险经纪机构应与客户签订保险经纪业务合同,就客户委托的有关事项作出明确约定。保险经纪从业人员应当在委托权限范围内行事,遇到超出委托权限范围的事项应当取得客户的书面授权。第四章 风险评估与保险需求第十一条 保险经纪从业人员在向客户提供保险建议前,应深入了解和分析客户风险与保险状况。第十二条 保险经纪从业人员应以通俗易懂的方式向客户提供风险管理建议,以便于客户对建议的内容作出明智的决策。第十三条 保险经纪从业人员应在对客户的需求进行分析的基础上向客户提供风险管理建议。第五章 保险方案制定第十四条 对于客户需要以保险进行保障的项目,保险经纪从业人员应向客户介绍市场上相关的保险产品并按照客户的需求制订保险方案,提出保险建议。第十五条 保险经纪从业人员应客观、全面、准确地向客户提供有关
3、保险产品与服务的信息,不得夸大保障范围和保障功能,对于法律法规规定和保险合同载明的保险人责任免除、投保人和被保险人应履行的义务,以及有关退保的法律法规规定和保险条款,应当向客户作出详细说明。第十六条 在对不同的保险产品作比较或者在保险产品与其他投资产品之间作比较时,保险经纪从业人员应当向客户特别指明各种产品的不同特性。第十七条 如果保险经纪从业人员向客户推荐的保险产品的提供者与从业人员所属保险经纪机构之间存在关联关系,保险经纪从业人员应当向客户如实披露该关联关系的性质与内容。第十八条 保险经纪从业人员应当按照有关法律法规要求或所属保险经纪机构规定将保险单据和重要文件交由客户本人签署确认,不得代客户签署,也不得唆使或引诱他人代客户签署。第十九条 保险经纪从业人员应在进行保险安排前取得客户对保险方案的书面认可。第六章 保险安排第二十条 保险经纪从业人员应当就保险方案向客户指定的保险人进行询价或招标。如果客户指定多个保险人,保险经纪机构及其从业人员在询价或招标过程中不应向任何一方透露其他保险人的报价或承保条件。询价或招标结束后,保险经纪从业人员应当及时将招标结果进行汇总分析,作为客户决策的参
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