汽车装饰与美容开业策划书

1、汽车装饰美容店开业 调调 研研 报报 告告 2012 级汽车服务工程班 潘从军（20127040132） 2014. 11. 26 目录 第一篇第一篇 项目简介项目简介3 第二篇第二篇 项目认识项目认识5 一、基本概况5 二、设备实施6 三、行业特征7 四、员工培训8 五、投资规模9 六、市场竞争10 第三篇第三篇 开业筹备开业筹备11 一、选定经营场所11 二、筹措资金13 三、场地装潢装饰13 四、招聘员工16 五、申请和注册18 六、办理工商税务登记19 七、办理银行开户手续19 第四篇经营管理第四篇经营管理21 一、 汽车美容店营销策略.21 二、 汽车美容店促销策略.22 三、汽车美容店员工管理策略25 第五篇汽车美容店客户管理策略.27 一、追求成长27 二、确保合理的利润27 三、以顾客为出发点28 四、倾听顾客意见28 五、掌握良机28 六、让品质吸引固定顾客28 第六篇相关政策与资讯.28 汽车装饰与美容开业策划书汽车装饰与美容开业策划书 第一篇第一篇 项目简介项目简介 随着中国汽车产业的飞速发展，汽车作为一种代步工具走入老人寻常百姓 的家庭。2010 年，中国汽车销

2、量突破 1850 万辆，同比增长 36%。继 2009 年以 1364 万辆销量、超过 46%的同比增幅超越美国跃居第一之后，2010 年，中国再 度蝉联全球第一大汽车生产国和最大新车销售市场。随着私家车的增多，汽车 装饰与美容逐渐重视，汽车装饰潮、美容潮在不断升温，应运而生的汽车装饰 与美容市场已经逐渐形成，车主对汽车装饰与美容的认同与参与热情与时俱进， 相关的技术在不断的前进。 据相关资料介绍，在一个完全成熟的汽车市场，汽车销售利润仅占汽车整 体利润的 20%左右，配件销售利润占 20%左右，有 50%60%的利润是在服务 领域产生的，其中汽车装饰与美容在汽车服务领域又占有相当大的份额。 在西方国家汽车装饰美容被称为“car care” ，它起源于 20 世纪 20-30 年代 的欧美等发达国家，随着汽车工业的蓬勃发展，汽车美容护理业也日益壮大并 逐渐形成规模，由最初的个体经营逐步转为大的集团式公司经营，进而形成连 锁形式。并在 40 年代开始壮大并形成规模。到了 70 年代后期，这一行业更得 到了迅猛的发展并且开始传入亚洲。到 80 年代，世界汽车美容护理业已发展成 为一支不可忽

3、视的产业大军。1994 年官方数字表明，当年汽车美容行业的产值 高达 1170 亿美元。从中我们不难看出汽车美容护理行业所产生的巨大经济效益 和社会效益。随着我国汽车产业的飞速发展，汽车已越来越多地进入家庭，私 人购车已经成为汽车消费的主流力量。汽车作为一种代步工具走入了寻常百姓 的家庭。 庞大的汽车消费市场推动了汽车服务业的快速发展，汽车美容业走向了发 展的春天，汽车清洁美容、维修保养、汽车护理品及汽车相配套的生产、服务 行业得到了长足发展。汽车的装饰潮和美容潮在不断升温，应运而生的汽车装 饰与美容市场已经逐渐形成车主对汽车装饰与美容的认同和参与热情与时俱进。 汽车美容的商机受到各界人士的众多关注，汽车美容行业孕育了极好的发 展前景和投资机遇。随着我国汽车工业的进一步发展以及汽车美容装饰消费理 念的不断成熟，对汽车美容业的要求也会不断提高，作为未来汽车后市场中的 主力军，汽车美容业一定会得到更好的发展和壮大。汽车装饰与美容业有着巨 大的发展空间和市场前景。 第二篇第二篇 项目认识项目认识 一、基本概况 1、项目归类：服务业 2、行政主管：工商行政管理局 3、行业协会：汽车行业协会 4

4、、服务对象：有车族 5、经营模式 好的计划是成功的一半。人们都说汽车后服务市场商机无限，真的是这样 吗？如何踏入这一领域创业呢？这牵涉到经营模式和投资模式问题。模式决定 效益，模式也能决定运营是否顺利，目前汽车美容服务业的入行模式有直接投 资开店和加盟连锁两种模式。 6、服务项目 专业洗车、 “蜡水”增亮 汽车打蜡、镀膜保护 车漆抛光、镜面护理 新车开蜡、漆面增艳 仪表音响、汽车贴膜 座位坐垫、清洁养护 顶棚除污、清洁养护 车门内侧、清洁养护 室内除臭、杀菌消毒 外装饰件、汽车贴膜 挡风玻璃、洁亮防雾 尾箱清洁、杀菌消毒 地盘清洁、防锈养护 门锁门扣、防锈润滑 引擎外表、清洁翻新 引擎内部、免拆清洗 发动机防漏止漏 发动机动力修复 水箱清洁、 “三防”治理 方向波箱、密封止漏 电子喷射、油嘴清洁 胎铃洁亮、增黑上光 汽车空调维护保养 二、设备实施 1 汽车美容设备 高压洗车机 贴膜工具 强力吸尘机、吸水机 杀毒消毒蒸汽机 地毯脱水机 高速抽水机 抛光机及研磨、抛光盘 机油格扳手 洗车海绵、擦车毛巾 喷水壶 调温烤箱 空气清洁剂 漏斗 2 汽车美容耗材 打蜡机及打蜡抛光罩 镀铬抛光剂 沥

5、青清洁剂 玻璃清洁剂 车体防锈保护喷胶 发动机内部清洁剂 发动机油封补漏剂 发动机强力修复剂 水箱清洁剂 自动变速箱防漏剂 高级防火水晶蜡 柏油清洁剂 万能防锈润滑剂 研磨剂、抛光剂 多用途浓缩清洗液 皮革护理光亮剂 专用无纺棉、小毛刷 丝绒座椅清洁剂 三、行业特征 目前，我国汽车美容市场整体而言比较混乱。若以 19982008 年这十年为 一个阶段，可以说是“发展中混乱，混乱中发展” 。经过十年变迁，现代汽车美 容店确实是遍地开花，甚至多如牛毛。这其中有投资者跟风投资盲目介入的情 况，更主要的是某些“汽车美容全国连锁”公司有意无意的项目炒作起到了推 波助澜的作用。据调查显示，目前全国范围内的汽车美容装饰店存在的问题主 要集中在以下几点： 技术层次低，信息不灵通，先进的养护美容技术由于各种原因得不到掌握 推广； 服务形式雷同，没有特色、缺乏竞争力； 产品结构层次差。由于片面理解消费者，导致进货随意使产品积压。很多 店还存着两年前的产品而导致结构不好，不能满足消费者的真正需求； 营业水平较差而导致销售产品能力极低； 店面综合管理水平差。包括店面形象设计、 客户管理、人力资源、产品供 销、

6、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统； 以上问题虽然存在，但他们仍能获利，这说明汽车养护美容市场仍然存在 较大的利润空间，顾客的消费意识、消费观念仍需进一步提高。随着经济的进 一步发展，人民生活水平的不断提高，科学理性的消费将成为未来主流。 “四无” 店（无专业技术、无专业设备、无专业名牌产品、无服务质量保证）将逐步失 去市场。相反，集约经营型汽车服务连锁将以其项目齐全、技术精湛、服务快 捷方便、质量稳定而越来越受到人们的欢迎。 四、员工培训 员工的培训在企业管理中的重要性，是任何一个企业负责人都明白的道理， 但要通过内训或外出学习等手段来提高员工，尤其是中坚力量的专业素质，毕 竟需要花费物力、财力以及时间，并且也经常会与企业的各项工作产生一定的 冲突。于是，员工培训对于这些企业来讲就变成了“说起来重要、办起来次要、 忙起来不要”的口号，致使许多员工无法系统地接触新事物、新方法、新观念。 长此以往将不利于企业的发展。 1、基本理论培训 进行发动机和底盘维修护理与实践、车身及材料、电气的理论教学，使员 工对整部车结构、性能及维护知识有系统的了解。 2、专业技能培训 汽车美容装璜理论与实践教

7、学为教学重点，通过实践为主、理论为辅的教 学方式，使员工掌握汽车美容装璜的基础知识及操作技能。 3、 经营管理培训 进行营销管理、管理理论及经理素质培训，使员工迅速提高营销与管理水 平。 五、投资规模 1、前期投资 前期投资约 5-10 万元设备投资：柜台、门面装修、电脑及简略家具，一次 性投入约 2 万元。 三个月运转费用：一家店新开张，要作好两三个月没有生意的准备，最好 事先筹备好 3 个月的运转费用 3 万元左右。 进货款：新店开张，店里要备好大约价值 2 万元的汽车装潢材料。当然， 如果有供应商愿意让你代销装潢材料，卖出去再结算，那这一笔费用可以省下。 手续费：一般来说，注册资金为 50 万元的企业，代理费用约三四千元。 2、每月支出 房租：在较高档的居民小区附近，租一个 20-40 平方米的门面，加上水电 和物业办理费，一般花费在每月 2000-5000 元。 员工关饷：开一家汽车装潢小店，至少要聘请一名电工和两名贴膜工。电 工月薪在 1200-1500 元左右，贴膜工大约月薪千元。加上给员工加缴“三金” ， 每月关饷支出约 4000 元。 税收：每月固定税收大约 500 元

8、。 每月交际费用：不算很高，大约 1000 元就能够了。 3、每月收益 按市场行情，一辆普通的整车装潢，收费约为 3000-5000 元，但做整体装 潢的车辆相对较少，而以做局部装潢为多。一家小型门店，运转正常的话，每 月营业额可达到 4-5 万元。 汽车装潢毛利率为 40%，每月毛利大约在 15000 元到 20000 元之间，再扣 除各项支出，便是每月净利润。 六、市场竞争 1、环境竞争：环境是现代社会服务必须注重的一个主要因素，环境包含二 个方面的含义，一是店面环境，是否让顾客产生心灵感应是店面装潢装饰的重 要基础；二是地段环境，这是消费群体的距离感应，也是汽车美容店竞争的要 素之一； 2、价格竞争：消费者追求的是高质量的服务与较低的服务价格之间的平衡 点，在保证相同服务质量的前提下，如何减少管理成本并尽可能降低服务价格， 已经成为汽车美容店生存和发展的重要因素； 3、特色竞争：所谓特色，是指汽车美容店最擅长而其他类似企业所不具备 的服务内容或品质保证，这是现代汽车美容店竞争的焦点，也是企业赖以生存 的基础，特色的源泉在于创新服务； 4、服务竞争：汽车美容店的服务不同于一般商业服

9、务，这种服务比较专业， 一是与服务对象的感觉息息相关，因为这是一种美的服务；二是与服务程度有 关，因为汽车美容店是专业服务，而服务对象是非专业人士，后者肯定服从于 前者，因此，汽车美容店能否提供细致周到、全面体贴的服务成为客户选择的 要素之一。 第三篇第三篇 开业筹备开业筹备 一、选定经营场所 1、 市场定位 开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经 营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。不同的市场定位 决定了不同的消费群体，不同的消费群体有自己不同的聚集地，这也直接影响 了不同定位的汽车美容店的选址问题。目前专业汽车美容店的规模一般分为两 大类三个等级。其中两大类为：室内和室外，三个等级为：大、中、小。 一般来说，室内的汽车美容店一般都更专业化，店铺面积大，规模为大或 者中，市场定位于社会的上流人群，选址会靠近高档住宅小区或各种机关大楼； 而室外的汽车美容店一般更多的着眼于劳动密集型的业务，店铺面积较小，规 模为小或者中，市场更多的定位于小康家庭，选址会接近中低档住宅小区、学 校或者一般的企业。 2、选址影响因素 (1)车流量 对汽车美容装饰行业来说，其经营场地无需设在市中心繁华地段，但必须 是在靠近马路、车辆通行方便、车流量较大的地方，如汽车市场周围、城郊公 路旁、环城路边、加油站旁和城市主干道交叉路口处，确定其车速可以低于 35 公里/小时，并允许随时停车。车流量在经营者进行店址的选择时往往都会考虑 到。但并非车流量越大越好。调查中发现，交通拥堵地段不是经营者店址选择 的最佳地方。 (2)店多隆市效应 选择店址，还有一个要考虑的因素是利用“店多隆市”的效应，及相关店 铺的集聚效应。例如河源市源城区就是汽车美容一条街，虽然彼此之间存在竞 争，但是可以通过店铺的聚集形成一定的规模，以吸引更多的车主前往汽车美 容店，而不同的汽车美容

《汽车装饰与美容开业策划书》由会员好**分享，可在线阅读，更多相关《汽车装饰与美容开业策划书》请在金锄头文库上搜索。