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ttt内部讲师培训剖析

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  • 卖家[上传人]:今***
  • 文档编号:107181391
  • 上传时间:2019-10-18
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    • 1、欢迎大家来到TTT,内部讲师培训师课程,学习是为了改变,改变是为了成长。 (人永远是感情第一,理智第二!) 我们并不抗拒改变, 但抗拒被改变。,如何参与TTT课程,有话直说 实话实说,教学相长 体验成长,开心自律 学有所获,未成经历 不成体验,课程内容,一、如何克服紧张心理 二、系统化教学之需求分析 三、系统化教学之课程设计 四、系统化教学之培训执行 五、系统化教学之培训评估 六、讲师之成长之路,现场演练,60秒机智演讲,1.学员抽取相关的主题想1分钟 2.时间在50秒时有作相关提示 3.时间不够1分钟必须一直鞠躬到时间 4.发表完最后一句话为,“所以说,培训是很最要的”,单位一,如何克服紧张心理,情绪曲线,情绪压力,上台前,上台,上台后,时间,四种恐惧情绪,担心表现不佳,担心听众的反应,担心遭遇尴尬场面,担心材料准备不够充分,紧张属于正常,肾上腺素是主神经系统中交感神经的荷尔蒙。肾上腺素水平急剧上升是你心跳加快、双手抖动、两膝磕碰、皮肤冒汗的原因,一定程度上的登台恐惧感是有利的,因为我们天生就具备了应付环境挑战能力。如果生理准备适度的话,你会思考更快、话说更快、说话更流畅、会比普通情

      2、况下说的更精彩.,如何克服紧张,1.承认内心的恐惧,但无需向公众展示 2.积极的态度看待自己 3.通过心理预演让自己充满激情 4.把听众当成你的同盟军 5.充分准备加上反复练习 6.通过无伤大雅的小诀窍取散恐惧,单元二,系统化之需求分析,什么什培训,培训是通过改变受训人的知识水平、技术和态度,从而提高其思想及行为,以使他有适当的能力去处理现实担当的工作,甚或准备迎接将来派予的新挑战。,培训与教育的区别,培训,教育,系统化教学ADIE,A,用一定的步骤,来准备课程,执行课程,以达到教学目标,Analysis需求分析,B,Design课程设计,C,Implementation培训执行,D,Evaluation培训评估,分析学员,年龄 学习特点 性别 对培训内容的态度 职级 对讲师的态度 教育背景 工作背景 规模,成年学员的特点,成年学员的特点,培训应该这样进行,有明确的学习目的 过去的经验影响学习效果 成人是通过做而学的 希望学习中能够参与自我意见 见即学、学即忘、做中悟 现学现卖、时务导向 耐久性差,成年学员的学习程序,成年人的 学习程序,1,2,3,4,體驗,反射,归纳,验证,成年学员

      3、的学习效果,学习的四个阶段 无意识无能力(不知道没能力) 觉悟-自觉是治疗的开始 有意识无能力(知道没能力) 学习-学习是万变之源 有意识有能力(知道有能力) 重复-重复是习惯之母 无意识有能力(不知道有能力),单元三,系统化教学之课程设计,如何开发出一堂精彩的课程?,内容(理性),技巧(感性),了解 易接受,了解 不易接受,不了解 不易接受,不了解 感觉有趣,(一)课程内容设计,1.确定课程目标 2.选择课程要点(右脑) 3.搭建课程结构(左脑) 4.研究讨论进一步的修正,1.确定课程目标,课程目标的三要素:,时间,对象,结果,1,2,3,2.选择课程的要点,在组织材料前要先提炼材料,在理顺结构 之前先聚焦于目标。 创造性的过程,必须从运用右脑开始。,What 学什么 Why 为什么学 How 如何学 Demonstration 示范 Practice 练习 Feedback 反馈 Action 行动,成年人的学习原理,3.搭建课程结构,课程主题,why,what,how,意义 价值 利益 目标,定义 标准 操作因素关键内容,步骤 技巧 难题排除,(二)培训方法设计,1.采用丰富的教

      4、学手段 2.巧妙使用视觉“振奋剂”,常用的教学方法,测试,讲授,问答,案例分析,辩论比赛,角色演练,示范,互动游戏,小组讨论,录像观摩,实战模拟,可试辅助物的种类,实物 表格 模型 幻灯片 照片 录象带 图画 透明胶片 简图 人,(三)教案编写,要素: 课程名称 授课时间 学习目标 内容大纲 进行流程,注意力曲线,0,5,10,15,20,25,30,35,40,45,20,40,60,80,100,以45分钟时间为例,注意力集中程度(%),教案范本,一:课程名称: 二:对象: 人数: 时间: 三:课程目标: 四:内容大纲,教案范本,制作教学投影片,背景 数字 关键词/句 字体 颜色 字号 数量 插入音乐.超级链接等技巧应用,单元四,系统化教学之培训执行,内容概要,(一)課前准备 (二)讲师形象 (三)授课技巧,(一)课程准备,1.前期准备 A.教案.PPT.学员手册.课程资料.流程表.U盘备份 B.为瞬间忘词做准备 C.后勤检查清单,2.入场准备 A.提前0.51小时到达培训场地 B.检查培训场地 C.开始半小时前,热身,预演,调整情绪 D.喉咙干渴应急计划,教学场地及设施的准备,1

      5、.场地 3.培训器材 2.座位安排 4.名牌 A.U型 5.空调 B.小组型 6.灯光 C.平排型 7.气氛 D.港湾型 8. F.会议圆桌,讲师形象,站. 行. 坐 表情 眼神 身体接触 手势,自信 爱智 尊重 身体力行 耐心 幽默 积极,培训讲师应有的素质,仪容-整齐、清洁、利落、自信,服装:套装为宜 化妆:淡妆为佳 头发:整齐、利落、不可遮住脸部 袜子:肤色,不可有花纹 鞋子:有跟的包鞋 配件:首饰勿挂太多,女士:,男士:,服装: 西装(以深蓝、深灰较佳);素色衬衫;领带颜色应配合西装色系。 头发:整齐、利落、不可遮住脸部 袜子:深色袜子,不可着白袜 鞋子:深色皮鞋,保持干净,1 眼到 眼睛心灵之窗(神态要自然) 观八方 (左中右、前中后、 对角线全场) 2 手到 三点式、开放式(和平式) 3 脚到 脚步自然移动(位置、速度),培训师台上四到,4 口到 声音有表情(听觉) (1) 三有: 有料、有趣、有启发(激励性) (2)三不谈: 消极、粗俗、黄色 (3)禁忌口述: 补充、解释等,培训师台上四到,(三)授课技巧,1.引人入胜的开场 2.语言表达技巧 3.讲授法的技巧 4.小组讨

      6、论技巧 5.现场问答应对技巧 6.难缠学员的应对 7.组织游戏技巧 8.余音绕梁的结尾,1.引人入胜的开场,惊堂木 托起 破冰 大纲 引起注意和兴趣,环视.问好,建立信任,帮助大家相认识,了解课程概要,精彩开场白,1.使主题与听众产生联系和兴趣 2.让听众吃惊 3.唤起听众的好奇心 4.向学员提问 5.用一段引文开始 6.讲一个故事,开场白要避免,道歉 说得太长.太多 寻求赞美 读PPT内容 不要将学员的期望值设得太高 以一个平乏无聊的笑话开始,现场演练,语言表达技巧,感情记忆力 音量吸引力 节奏注意力 清晰接收力,3.讲授法的技巧,陷阱: 讲授单调乏味 学员不理解 学员不感兴趣 知其然不知其所以然,3.讲授法的技巧,解决方法:,避免说教 与学员互动 表达清晰,富有条理 规律重复 亲身经历与趣味故事 联想比喻,小组讨论的技巧,陷阱: 讨论主题选择不当 学员无法全部参与 讲师点评能力不足,小组讨论的技巧,解法方法,1.讲师充分准备 2.介绍任务.目标.澄清问题 3.讨论,观点论据 4.保留控制力 5.聆听.观察.发问.整理.鼓励.结论,5.现场问答应对技巧,讲师发问的陷阱 问题的选择缺乏

      7、深度 一次性提问的问题数量太多 突然提出一个与主题无关联或逻辑不清的问题 对问题的表达不清楚,晦涩难懂或易引起岐义 问完没有学员回应,5.现场问答应对技巧,解决方法,1.问题的选择要深思熟虑 2.了解问的种类,封闭式,开放式,发散式,指定式,投射式 3.一次只问一个问题 4.问题的表达清晰,通俗易懂 5.无人应答时的策略,5.现场问答应对技巧,讲师应答的陷阱: 学员问题的真实性,学员的真实目的 讲师缺乏准确理解学员问题的沟通能力 讲师的应答缺乏说服力,表达乏味,空洞说教 讲师的情绪引发学员对立挑战 学员故意刁难 讲师缺乏应有的知识和经验,无法解答,5.现场问答应对技巧,三大原则,无论发生什么,都要始终保持你的信用 尽量满足你的学员 力求让其他学员都来支持你,6.难缠学员的应对,引起注意力小丑、话匣子 展示影响力评论家、专家教授 报复性质唱反调、抬杠 参与不够沉默的羔羊 不遵守纪律,总结,不要试图去改变去“医治”别人的性格特点 只要关注极端情况 保持一点幽默感和耐心 预见并计划好如何避免或处理,7.讲师带动游戏的技巧,为什么玩这个游戏(目的性) 怎样玩儿(趣味性 带出气氛) 验证一个道理

      8、(启发性),8.讲师带动游戏的技巧,发出结为信号,不能急刹车 注意控制时间 “良好的开始是一门了不起的艺术, 但良好的结尾是更了不起的艺术!” 朗费罗,8.余音绕梁的结尾,故事法 激励法/期望法 发人的深思法 音乐感染法,结尾注意不要犯以下错误,不止一次的说:“最后” 在总结中提出新问题 为赶时间在匆忙中结束 没有留出让听众提问的时间 结束语苍白无力,开场凤头(漂亮、引人入胜) 主体猪肚(充实、条理清晰) 结尾豹尾(精悍、简短耐味),成功教学结构特点,现场演练,单元五,系统化教学之培训评估,培训的四级评估体系,一级评估:反应 二级评估:学习 三级评估:转化 一级评估:绩效,单元六,讲师的成长之路,培训师的责任,公司文化的传播者 公司标准的示范者 知识和技能的传播者 教练 员工信息的反馈者,传道授业解惑,优秀讲师的素质,知识基础 工作经验,备课能力 授课技巧 培训技术,道德素养 专业形象 心理素质 丰富的感情,100分的培训讲师,具备基本语言能力,能按课本讲授,学员发言机会不多 表情平和,偶有笑容 语调普通,语病及口头禅不多 咬字及音量能使学员听得,听得清,能设计教学过程,自我评鉴效果 表情温和亲切,目光能环顾学生 语调能高低起伏变化,清楚明白的表达 咬字清晰,声音洪亮,重视课程设计,自我评鉴教学效果 表情生动,能带动气氛 声音富有感情,能说得动听 字正腔圆,抑扬顿挫,强弱有效,对教学内容详加研究,对教育事业兢兢业业 表情自然,引人入胜 声音诚挚感人,能使人向善 说出口的字字句句都能表现出精.气.神,20分,40分,60分,80分,100分,作业,请各位讲师制作一份教案只须大纲 要求: 1.符合公司内部要求的主题 2.时间约为4H 4.人员为40人左右,谢谢,屏 幕,放材料的桌子,活页架,白 板,学 员 课 桌,电脑投影仪,场地布置的几种形式(一),白 板,场地布置的几种形式(二),场地布置的几种形式(三),

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