2019年外一科护理工作计划1

外一科2019年护理工作计划为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。制定2019年护理质量工作计划如下：一、 以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。1、 责任护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教.2、 加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。二、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。三、加强培训，提高护理人员整体素质。1、内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。2.以每月护理部布置的护理计划未工作重点，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。3、每周进行一次业务学习，每月组织技术操作演练，并逐人考核并过关。4.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。5.根据科室发展规划制定护理人员外出学习计划，配合科室新业务的开展。四、严格执行消毒隔离制度，做好病区环境卫生学检查工作，结果达到，对护士手卫生进行监督，同时做好随时消毒，终末消毒及日常消毒工作。五、建立和完善绩效考核以激励机制，充分调动护士的积极性，根据护士的各方面能力，结合患者对护士的满意度调查，来进行绩效考核。六、积极完成护理部指令性任务七、开展护理成本效益的研究，加强科室的成本管理，避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率，合理配置护理资源，以尽量减少的劳动耗费，提供更多的适合社会需要的卫生服务。八、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。1、不断强化护理安全教育， 认真学习院各项规章制度，岗位责任，专科护理常规及操作规程，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，是护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。2. 将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，教育网收集整理到位，并有监督检查记录。3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。5.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。6.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。7.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。第 4 页 共 4 页