朱明zhubob安全培训-服务规范和职业道德-
2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,1,主讲：朱明 高级工程师、高级技师、国家经济师 高级国家职业技能鉴定考评员 高级技能专业教师,知足常乐，历经兵农工商学。 历经：兵团开车，地方修车，企业管理：技术、运营、 物流、安全、保卫， 职任：客运站长、 公司经理， 集团技术总监， 总经理及法人代表。 学历：本科、MBA， 专业：汽车维修与使用、企业管理、经济管理。 职业资格与职称：高级工程师、高级技师、国家经济师、高级技能专业教师、高级国家职业资格考评员。 管理科学研究院特约讲师、 管理顾问有限公司高级讲师。客座任教：大学、 技师学院、国家职业资格培训与考评及企业内部职业培训。Q号657555589,朱明 百度个人主页,(本人教学资料搜索:朱明zhubob(需要资料内容),朱明工作室,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,3,主讲：朱明 高级技师、经济师,工程师 高级技能专业教师 高级汽车维修工考评员 国家注册安全责任人,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,4,一念之差，方向难明,1 是又是看不到, 摸不着 2 是不是只为了别人作贡献，,虚的?,自己无益?,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,5,一念之差，方向难明,1 无道德，无规范，损人不利己！ 2 ？ 只是利人，不利自己， ！ 3 利人利己，万事双赢 我为人人，人人为我。,好事做不长,道德长久,不是做买卖,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,6,不平静的个人良心挣扎,不平静的个人良心挣扎,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,7,道德战胜了 的一时？,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,8,“没想到钱能那么快找回来”,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,9,“找绿的”“追救命钱”是广州好声音,广州的这个正能量故事表明，当群众自发生起的舆论形成合力之后，这力量能够营造一个趋善祛恶的强烈氛围；同时，公共部门在这种氛围发挥自身管制的能力，则更能够在社会上取得“立木取信”的效果。在这里，公共权力和民众的意愿是绝不会对立的，相反，这种互动会相辅相成，如果城市的公共管理与群众利益这种相辅相成总是这么同步，则和谐二字，触手可及。,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,10,中华人民共和国物权法,第一百零九条 拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。 第一百一十条 有关部门收到遗失物，知道权利人的，应当及时通知其领取；不知道的，应当及时发布招领公告。 第一百一十一条 拾得人在遗失物送交有关部门前，有关部门在遗失物被领取前，应当妥善保管遗失物。因故意或者重大过失致使遗失物毁损、灭失的，应当承担民事责任。 第一百一十二条 权利人领取遗失物时，应当向拾得人或者有关部门支付保管遗失物等支出的必要费用。 权利人悬赏寻找遗失物的，领取遗失物时应当按照承诺履行义务。 拾得人侵占遗失物的，无权请求保管遗失物等支出的费用，也无权请求权利人按照承诺履行义务。,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,11,失物处理,（一）司机拾获乘客遗留物品的处理方法：拾获乘客遗留的物品，须及时交回分公司处理，切勿私下将乘客的失物送还给失主（分公司要求的除外）。 （二）公司对私吞乘客遗留物品司机的处理办法：私吞乘客遗留物品按公司有关管理规定处理(情节严重的移交公安部门处理)。,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,12,刑法,第二百七十条 将代为保管的他人财物非法占为己有，数额较大，拒不退还的，处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金； 数额巨大或者有其他严重情节的，处二年以上五年以下有期徒刑，并处罚金。,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,13,发展决不能以牺牲人的生命为代价,习近平就做好安全生产工作再次作出重要指示 发展决不能以牺牲人的生命为代价 据新华社电 近一个时期以来，全 国多个地区接连发生多起重特大安全 生产事故，造成重大人员伤亡和财产 损失。正在国外访问的中共中央总书 记、国家主席、中央军委主席习近平 对此高度重视，6月6日就做好安全生 产工作再次作出重要指示。,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,14,危险存在不可怕，可怕不识危险后果,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,15,对安全问题和事故隐患“零容忍”,7日下午，省政府在广州召开第三季度防范重特大生产安全事故工作会议。副省长刘志庚出席。省政府决定从即日起至第三季度，在全省范围内全面深入开展安全生产检查督查，对安全问题和事故隐患实行“零容忍”。（黄宙辉 沈安信）,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,16,母女跳车逃生 身后爆炸声响,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,17,警方：自燃出租车已送检,羊城晚报讯 记者姚颢报道：经警方初步调查，起火出租车属广州市安某出租车公司。事件造成3人受伤，男性伤者为出租车司机朱某，女性伤者为一对母女乘客，(母亲马某珊，55岁；女儿马某丹，26岁。均为汕头市人)。现3名伤者已在医院接受治疗，暂无生命危险。据司机朱某反映，出租车是在行驶过程中发生自燃。 记者昨日向交警部门了解到，目前，黄埔大道隧道起火的出租车残骸，已经被送往交警部门委托的第三方专业机构进行检测，检测结果有待时日才能公布。有关负责人承诺，交委高度重视此事，已经督促出租车公司，要妥善做好乘客和司机的救治工作，并配合有关部门做好事故调查及善后工作。,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,18,广州市交委部署安全大排查,的士现隐患,要马上停运 9日上午8点半左右，一辆出租车在黄埔大道西隧道由东向西方向行驶时起火，司机和车上的2名乘客受轻伤，起火原因有待调查。 广州市交委9日专门召开了出租车安全生产行业会议，部署进行出租汽车安全大排查，车辆一旦发现有技术隐患马上停运。从即日起至9月30日，广州市交委要求交通运输全行业、全覆盖进行为期3个月的安全生产大检查和现场督导。 广州市交委9日上午举行的出租车安全生产行业会议，对出租汽车安全大排查工作进行再部署，提出以“防事故、防泄漏、防自燃”等“三防”要求为重点，实行逐车排查，重点检查车辆电路系统、燃气系统、制动系统和车载消防设施，对发现技术安全隐患的，要立即停运车辆整改，整改完毕前车辆不得上路。广州市交委表示，接下来将组成六个督查组，从即日起至9月30日对交通运输全行业、全覆盖进行为期3个月的安全生产大检查和现场督导。,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,19,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,20,道德是一种社会意识，是指人类现实生活中，由经济基础决定，用好坏、善恶、荣辱标准去评价，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来实现的调节人们之间相互关系的社会行为规范的总和。,道德,第一节 营运驾驶员职业道德规范,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,21,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,22,汽车驾驶员职业道德是社会主义道德体系的组成部分，是社会主义职业道德的基本原则、一般规范和一般要求在汽车驾驶员职业中的体现和反映，也是对汽车驾驶员思想道德的基本要求。简而言之，汽车驾驶员职业道德是汽车驾驶员在参加职能活动时，从思想到行为应当遵循的道德规范和准则。,汽车驾驶员职业道德,第一节 营运驾驶员职业道德规范,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,23,晚高峰，BRT三车连环撞,事发体育中心站，17名乘客受伤三人伤势较重 据称是B5路司机为避让突然变线车辆引发事故,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,24,职业道德 技术+服务,13802774369,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,25,第一节 营运驾驶员职业道德规范,一、营运驾驶员职业道德规范 所谓规范，也就是规定、规矩、标准的意思。 驾驶员职业道德规范，主要内容有： （一）热爱本职工作，履行岗位职责。 （二）奉行“乘客至上”，提供优质服务。 1、乘客至上，信誉第一。2、礼貌待客，文明服务。 3、仪表端庄，举止大方。4、急人所难，照顾特殊。 （三）努力钻研业务，提高服务水平。 （四）爱护车辆设施，保持车容整洁。 （五）遵守交通法规，确保行车安全。 （六）杜绝超载歪风,不超载是驾驶员职业道德最起码的标准。 （七）做到诚实守信，保持廉洁自律。 （八）自觉遵守法纪，维护社会治安。,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,26,职业道德行为养成的途径和方法,1、在日常生活中培养 从小事做起，严格遵守行为规范。从自我做起，自觉养成良好习惯。 2、在专业学习中训练 增强职业意识，遵守职业规范。重视技能训练，提高职业素养。,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,27,文明驾驶，莫闯红灯 拒绝超速，严禁酒驾 文明交通、礼让行人 文明出行，平安到家 宁等三分，不抢一秒 红灯、绿灯、灯灯是令；直道、弯道、道道小心,交通标语,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,28,3、在社会实践中体验 参加社会实践，培养职业情感。学做结合，知行统一。 4、在自我修养中提高 体验生活，经常进行“内省”。学习榜样，努力做到“慎独”。 5、在职业活动中强化 将职业道德知识内化为信念。将职业道德信念外化为行为。,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,29,二、驾驶员职业道德的要求,（一）树立“三个意识” 1、服务意识。 2、安全意识。 3、守法意识。 （二）弘扬“三种精神“ 1、敬业精神。 2、见义勇为精神。 3、救死扶伤精神。,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,30,二、营运驾驶员职业道德的要求 1、树立“三个意识” 服务意识 驾驶员的工作,是通过车辆运送乘客和货物，包括运送本单位的人员和货物,从某种角度来讲也是一种服务性工作，需要讲究服务意识。对驾驶员来讲，树立服务意识就是尊客爱货，把乘客或乘坐人当亲人，视货物为家珍。,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,31,安全意识 * 安全是第一位的，作为机动车驾驶员来说，安全行车是头等大事，它关系到社会的安定，也关系到他人和自己家庭的幸福。要做到行车安全，就必须牢固树立安全意识，保养好自己驾驶的车辆，不开故障车，行车中要谨慎驾驶，时时刻刻注意安全，不辜负社会和家庭对你的期望。,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,32,守法意识 * 遵守交通管理法规和各种规章，是维护驾驶员职业活动下常开展的重要保证。驾驶员要学法、懂法、守法，用道路交通管理法规来约束自己的行为，自觉遵守道路交通管理法规，自觉接受交通管理部门的依法管理。这是机动车驾驶员职业道德的基本要求，也是安全行车的重要保证。,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,33,2、弘扬“三种精神” 敬业精神 机动车驾驶员担负着国民经济建设和人们日常生活中交通往来的重任。不 论是专职驾驶员还是 非专职驾驶员，都要 有高度的责任感，勤 勤恳恳，认真负责。,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,34,见义勇为精神 当今社会存在各种各样的不稳定因素，违法犯罪现象还时有发生，道路上的各类意外事故也经常可见。当国家和人民群众安全受到威胁，社会公共利益受到危害时，机动车驾驶员应该挺身而出，伸张正义，不畏强暴，敢于斗争和善于斗争。,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,35,救死扶伤精神 救死扶伤是每个公民应尽的义务。机动车驾驶员在驾驶工作中经常会遇到突发性的伤病员，如交通事故中的受伤者，急需救助的病人和孕妇，遇到这种情况，驾驶员应急群众之所急，将伤、病者尽快送往医院救治。,2019/8/14,授人以鱼不如授人以渔,36,我国交通事故死亡率目前“排名”世界第一。根据相关资料统计，自2002年起，因为交通事故，我国每年平均死亡9万人左右，伤48万人。以2008年公安部的统计为例，2008年我国共发生道路交通事故265204起，直接财产损失10.1亿元。因
