需求分析【流程、需求、产品】

需求分析需求分析 一.流程一.流程 -1.需求分析（战略层，发现有效需求，排期）- -2.功能设计（范围层，用哪些功能来实现这个需求） -3.交互设计（结构层，将功能带入到产品里，将抽象的功能具象成按钮） -4.视觉设计（表现层） -5.开发测试（走查） -6.上线运营（循环） 二.需求二.需求 通俗来说即谁在什么情况下想干什么。这里就涉及到了“目标用户”“使用场 景”“用户目标”。 目标用户：目标用户： 是在人群细分的基础上得出的，需要考虑细分时的潜在用户量（市场份额）和 用户质量（市场价值）。比如说做外卖市场，目标用户想当然的可能就是有定 外 卖需求的人，这当然没错，只是把用户群体定得太局限，也太浅显了。 020 本质上是懒人经济，用户最大的特点就是懒和信息不对称。从潜在用户量 的角度想，没 有定外卖的习惯但是对新的菜品有强烈好奇心的吃货，是否也是 我们的用户呢？从用户质量的角度想，主打高校市场是为了培养未来的主流消 费用户的习惯，那主打 白领市场就可能是想快速抢占用户并得到流量变现。 使用场景：使用场景： 是需要根据具体场景特点来分析如何满足需求。比如分析观看视频的用户在移 动场景下的特点是移动频繁、注意力不易集中、流量有限等，那对应的视频类 产品设计原则就会考虑让交互易单手操作、视频精简而亮点集中（如万万没想 到等 10 分钟左右的搞笑视频） 用户目标：用户目标： 即我们日常讨论的用户的需求。然而表层的目标和底层的需求还是有差别的， 目标是不同用户在自己的认知范围内对自己的需求做出的一种反馈，由于大众 认 知偏差大，所以需求相似但目标相异，这就要求我们在众多的用户反馈中去 剖析提取真实的需求。比如对于打折商品，用户的目标可能是需要查看商品折 前折后价方 便对比，但可知用户的需求是想知道商品的打折力度，其性价比的 上升程度，从而确定购买决策，所以对此我们应该直接提供“省了多少，已有 多少人下单、多少人 好评”等这种辅助用户进行购买决策的信息。 三.产品三.产品 是指满足人们某种需求并能被使用和消费的东西，包括有形的物品和无形的服 务。这里就涉及到了“使用人群”“主要功能”“产品特色”。 使用人群：使用人群： 指经过需求分析和性价比考量后确定服务的对象，也就是说制造者会分析这个 产品会被哪些人需要、这些人有没有盈利价值、产品做起来难不难。使用人群 也涉及到了一个概念：用户自画像（即用户信息标签化，以后再详细讨论这点） 主要功能：主要功能： 也就是用户使用产品的根本原因，解决用户的核心需求。 产品特色：产品特色： 核心需求容易抓，用户为何选你不选他？这便是同行竞争的核心点，也是运营 推销的切入点。 优秀的产品：优秀的产品： 首先要能解决需求，这是产品的根本价值所在。其次是要有良好体验，这是产 品出类拔萃的前提。最后还要有用户粘性，这是商业价值的源头。 四.其它四.其它 1.需求目前主要考虑的为两方面： （一）马斯洛的需求层次理论 马斯洛需求层次理论：生理（含衣食住行性）、安全（含健康和财产）、 归属（社交、感情和团队）、尊重（自尊他尊、地位）、自我实现（理想） 。 （二）对人性欲望的探讨 人性欲望：性欲、虚荣、贪婪、懒惰、窥探、休闲、求知、猎奇、从众等。 这里可以探讨的内容较多，就暂不展开了，后续会再用一篇文章来分享。 2.根源性需求： 立刻满足 （需求是看电影，不是下载） 真正的刚需其实是即刻满足 3.满足隐性需求。 4.需求关键词 把人类需求分析和延伸，去重，抽取需求关键词，得出人类需求池如下： 健康、衣食住行 性、约炮、同性、情趣 无聊、快感、兴趣、好奇（八卦、窥探隐私）、爱玩（找乐趣、恶搞） 倾诉吐槽、表达自我、表现自我、存在感、优越感、自我为中心、自恋、 虚荣、爱表现、荣誉、成就、关注、赞赏、晒、炫耀 社交、孤独、空虚、寂寞、归属感、安全感，群体（组织团队）认同感 贪心、贪小便宜