3d仓储与配送模拟实训系统使用手册

3D仓储与配送模拟实训系统角色版使 用 手 册物流实训网 www.yd56.com.cn声 明请在安装之前首先阅读本声明和最终用户许可协议（以下称“许可协议”）。请于2012年6月30日前注册，以便能够获得注册权益。如果您不能接受本授权声明和许可协议，或者有疑义，请不要刮开涂层。本软件版权的所有者为广州市益达信息科技有限公司（以下称“益达公司”）。 本软件受中华人民共和国相关法律保护，每一个以“产品序列号”为标志的授权，只允许同时在一台计算机的一个操作系统上安装使用。未经版权人授权，不允许出租、出借、反编译本软件。除许可协议的条款和条件明确规定外，用户不得执行、使用、复制或修改本软件。在您购买本软件之日起三十天内，如果本软件的存储介质材料异常而导致的软件不能正常使用，您可通知益达公司以获得更换。但因用户错误使用、人为损坏、非法使用、突发事故导致的介质损坏以及介质丢失，益达公司将不负责。在第三方接受许可协议的前提下，您可以将本软件及其许可授权转让给第三方，但您的许可授权即自行终止，请立即停止使用并销毁本软件所有复本。无论遵循本协议与否，益达公司在任何情况下均不就因使用或不能使用本软件而发生的损失（包括但不限于营业利润损失、业务中断、业务信息、文档、数据丢失或其他经济损失）承担赔偿责任，即使已通知本公司有可能发生该损失的亦是如此。本软件及其相关文档信息如有更改，恕不另行通知。广州益达信息科技有限公司2009.07最终用户许可协议本最终用户许可协议（以下称“本协议”）是您（自然人、法人或其他组织）与益达软件产品（以下称“本软件”或“软件产品”）版权所有人广州市益达信息科技有限公司以下称“益达公司”）之间的具有法律效力的协议。在您使用本软件产品之前，请务必阅读本协议，任何与本协议有关的软件、电子文档等都应是按本协议的条款而授权您使用的，同时本协议亦适用于任何有关本软件产品的后期发行和升级。您非常明确的知道，您有绝对的自主权利选择接受或不接受本协议条款，但是您一旦安装、复制、下载、访问或以其它方式使用本软件产品，即表示您同意接受本协议各项条款的约束。本协议与由您签署的通过谈判订立的任何书面协议一样有效。如不同意，请不要使用本软件并确保产品及其组件的完好性。1.定义1.1“本软件”或“软件产品”指：(1) 随附了本协议磁盘、光盘、或其它介质的所有内容，包括但不限于益达公司或第三方电脑信息或软件；(2) 相关的说明性书面材料、产品包装和电子文档； (3) 益达公司许可您使用的本软件的升级程序、修改版、更新和添加内容。1.2 “使用”指依据文档存取、安装、下载、复制或以其它方式对本软件做功能性使用。2.知识产权本软件及益达公司授权您制作的任何副本均为益达公司的产品，其知识产权归益达公司所有。本软件的结构、组织和代码均为益达公司的有价商业秘密和保密信息。本软件受中华人民共和国著作权法、相关国际条约以及使用本软件国家所适用的法律的保护。您不得在本协议许可的范围之外复制本软件，否则将构成对益达公司知识产权的侵犯。您还须同意不对本软件进行逆向工程、反编译、反汇编或以其它方式尝试发现本软件的源代码，益达公司书面允许您进行合法反编译的除外。益达公司提供的或您获得的有关本软件的任何信息只能由您为本协议许可的目的而使用，不得透露给任何第三方或用于创建任何与本软件风格基本相似的软件。在未经授权的情况下不得用于其他商业用途。本协议对您使用本软件的授权并不意味着益达公司对其享有的知识产权也进行了转让。3.软件产品许可本软件产品受中华人民共和国著作权法和中国其它知识产权法的保护。只要您遵守本协议的条款，益达公司即会授予您非独占性的软件许可，允许您依据本协议规定的用途使用本软件。3.1 复制、分发和传播您应当按本协议的规定使用或复制本软件。您必须保证协议授权的每一份复制、分发和传播都必须是完整和真实的，包括所有有关本软件产品的软件、电子文档、版权和商标等方面的信息，亦包括本协议。出于备份或档案管理的目的您可以制作一个软件副本，但不可在任何其他电脑上安装或使用该副本。除益达公司书面授权外，您不得将该副本转让给他人使用。3.2 转让除非本协议书面许可，否则不得对本软件的所有或任何部分进行租用、出租、再许可或将其复制到其它用户的电脑上。但是您可以将使用本软件的权利转让给他人，前提是：(a) 您同时将本协议、本软件和与本软件捆绑或预安装在一起的所有其它软件或硬件（包括所有副本、更新版和先前版本）一并转让给他人；并且(b) 您不对任何副本进行留存，包括电脑上存储的备份和副本；以及 (c) 接收方接受本协议的条款和条件以及您合法购买本软件时接受的任何其它条款和条件。4.保证4.1 益达公司向愿遵照本许可协议的条款使用本软件而购买的个人或实体保证，在您购买本软件之日起三十天内，如果本软件的存储介质异常而导致的软件不能正常使用，在经过益达公司检测核实后负责更换，但如该异常是因用户错误使用、人为损坏、非法使用、突发事故导致或介质丢失的则不在此限。4.2 益达公司保证本软件符合其产品说明书中规定的性能要求。 4.3 益达公司不对本软件特殊应用目的的商业性和适应性承担保证责任。4.4 益达公司不保证本软件没有错误，或者能够不间断的操作。益达公司不保证本软件在任何情况下在任何计算机上均有效。5.许可终止如果您未能遵守本协议的任何规定，益达公司有权随时终止授予您的对本软件的使用许可。终止许可后，您应立即将本软件的原文档及其所有复制件销毁或返还给益达公司。如果您对本协议有任何疑问或者希望从益达公司获得任何信息，请按下列地址和方式与益达公司联系。地址： 广东省广州市天河区天河科技园建中路8号5层邮编： 网站： http:/www.yd56.com.cn电话： (020)（服务热线）目 录声 明2最终用户许可协议3目 录5第一章软件产品简介71.功能概述72.编写目的102.1 手册将达到的目标102.1 指出预期的读者103物品清单及软件产品组成104. 应用环境及语言支持115. 软件产品的安装11一、服务器端的安装11(一)SQL数据库的安装11(二)服务器端数据库的配置17(三)服务器访问授权配置19(四)启动服务器22二、客户端的安装23(一)安装3D软件23(二)连接服务器端数据库286. 软件产品的升级287. 软件产品的卸载29第二章 系统操作指南301. 系统登录302. 角色登录303. 系统参数配置31（一）新增班级31（二）新增角色权限33（三）新增用户33（三）团队管理35（六）建立任务35（四）客戶資料建立40（五）商品資料建立42第三章 问题与解答43第四章 客户服务451. 服务体系介绍452. 自助服务452.1 益达客户服务中心网站452.2 参见本手册“第四章 问题与解答”463. 人工服务463.1电话服务463.2 邮件服务473.3 短信服务474. 增值服务474.1 现场服务474.2 服务导航475. 各办事处电话47第一章 软件产品简介1. 功能概述3D仓储与配送模拟实训系统是广州市益达信息科技有限公司在多年开发、实施管理系统项目的基础上，结合物流学校教学的具体情况，以实训为目标编制而成的一套软件。系统整体业务流程图如下：学生能通过3D交互形式模拟至少下述23个企业角色：总经理、销售经理、教师、客服经理、仓储经理、配送经理、销售代表、客服文员、收货员、验货员、上架员、仓管员、发货员、出库员、拣选员、配载员、调度员、配送员、条码管理员、仓库主管、叉车司机、安检员、财务会计。步骤角色部门角色岗位名称角色任务明细1总经理总经理功能管理1、 建立任务2、 物流规划书3、 工作报告审核各种计划1、 审核销售计划2、 审核财务预算3、 审核仓储计划4、 审核配送计划2销售部销售代表合同管理1、 销售合同客户管理1、 客户拜访与资料建立销售管理1、销售计划2、销售合同成本分析销售经理合同管理1、 合同审核2、 物流成本销售管理1、 销售计划工作报告2、 销售工作报告3客服部客服文员客户管理1、客户拜访调查表与资料建立2、客户资料2、客户投诉3、投诉处理4、客户调查5、客户投诉跟踪订单管理1、 收货订单2、 发货订单3、 配送订单客服经理客户管理1、 投诉处理2、 客户服务建议书3仓储部仓储经理仓储管理1、 仓库规划2、 仓储成本设置3、 仓储成本核算4、 仓储计划5、 仓储库存分析6、 帐单核对报表中心1、 出库台帐2、 入库台帐3、 仓储动态表4、 客户分析表咨询中心条码管理员货物资料管理1、 条码编码设置2、 货物条码定义3、 货物条码打印4、 条码操样检测收货员收货管理1、收货作业单2、收货单打印3、收货单查询修改验货员1、 验货单选择2、 验货单打印3、 验货单查询修改4、 验货退货管理仓管员1、 仓位分配2、 移库单3、 调拔单4、 盘点单入库员1、 货物入库单选择2、 货物入库单打印3、 货物入库单填写4、 货物入库单查询修改上架员5、 货物上架单选择6、 货物上架单打印7、 货物上架单查询修改加工管理员加工管理1、 委托加工管理2、 加工入库3、 加工出库发货员1、 发货单选择2、 发货单打印3、 发货单填写4、 发货单查询修改出库员1、 货物出库单选择2、 货物出库单打印拣选员1、 拣货单选择2、 拣货单打印4配送部配送经理1、 车辆安排审核2、 配送计划审核3、 线路安排审核4、 配送优化计划5、 配送成本计算配载员1、配载管理调度员1、 车辆调度2、配送计划配送员1、 配送单选择2、 回单确认押运员1、 配送记录单5财务部财务会计1、 财务预算2、 计费管理3、 应收款管理4、 应付款管理5、 仓储成本管理6、 配送成本管理7、 车辆成本管理8、 各财务统计报表6IT部IT主管公司数据维护1、 公司网点资料维护2、 部门资料维护3、 员工资料维护4、 基础数据维护仓库数据维护1、 车辆资料维护2、 货主资料维护3、 收（发）货人资料维护4、 货物资料维护5、 仓库资料维护2. 编写目的2.1 手册将达到的目标通过该手册使软件使用者对系统平台有一个初步的认识。是各级用户和软件维护人员应用本软件平台的必备工具。2.1 指出预期的读者最初用户(初学者)、中间用户（ 指软件的管理人员、开发人员、维护人员）、最终用户（管理人员、客户、开发商）。3物品清单及软件产品组成物品清单：3D仓储与配送模拟实训系统产品包装盒一个；3D仓储与配送模拟实训系统安装光