门诊药房年终总结(精选多篇).doc

门诊药房年终总结(精选多篇)第一篇：门诊药房实习总结门诊药房学习总结陈思迪来到天山中医医院门诊药房工作已有三个月了，对药房的日常工作有了初步的认识。在摆放药品和配方的过程中，我熟悉了药品摆放位置，正确的记忆和固定药品摆放位置是避免配方时差错最有效的方法，每月的效期统计和摆放不同批号药品时，要根据批号及有效期检查或调整一下同一药品的摆放次序。对于近期将过期的药品要特别标记或单独处理。严格遵循先进先出原则，是防止过期造成不必要损失的重要方法。 在发药时应严格遵循四查十对得制度。查处方，对科别，对姓名，对年龄； 查药品，对药名，对剂型，对规格，对数量； 查配伍禁忌，对药品性状，对用法用量； 查用药合理性，对临床诊断。可是要在实际操作过程中快速准确完成一系列的动作需要假以时日训练。真确是一切的前提。在发放药品之后，应告知患者如何使用，尤其外用药、吃半片的药需提醒患者，也需要告诉患者镇静催眠药如艾司唑仑、阿普唑仑等，再如抗过敏药左西替利嗪都宜晚上服用。药师更需要根据处方的不同，掌握一般处方7日常用量、急诊处方3日常用量、对于老年病慢性病患者处方不应超过一个月的用量，精神类药物应单独开具精神药物处方。青霉素类药物需皮试后阴性方可使用。在发药结束后药师还要根据处方归类为中成药处方、西药处方、抗菌雷药物处方。平时我也会时常留意一些药品说明书，这样帮助理解药理知识。门诊药房的抗高血压药和糖尿病药占据了西药房很大一部分。妇科用药安宫黄体酮、溴隐亭等，不同的临床症状使用的剂量不同。还有一些针剂不宜选用葡萄糖或是氯化钠作为溶媒。如去甲肾上腺素、胺碘酮不能选用氯化钠溶解；速尿针剂不宜与葡萄糖混溶。中成药的针剂选择的溶媒相对西药的针剂限制少一点。我总结了一下，在窗口服务时主要会遇到患者关于如下问题的咨询：关于某些药物药房是否有，挂哪个科、如何服用：饭前、饭后还是空腹。在工作中最常遇到特殊状况是：对医生开具的处方中的用法有疑义，患者需要退药或提交不良反应、护士需要借药等。在服务中需时常使用简练、易懂的语言，提升服务质量和效率，利人利己。在此感谢各位老师和同事们的指导，让我在复杂的环境中学会基本的操作和最快捷的方式。接下来的日子里，我将慢慢熟悉和熟练各种窗口的操作和交流，希望我能做得更好。第二篇：门诊西药房XX年工作总结门诊西药房XX年工作总结XX年工作即将结束，这一年是我院不断深化改革，加快发展，增进效益的一年，更是落实以病人为中心，以提高医疗质量为主题的医院管理年。门诊西药房在院领导的正确领导和科主任的大力支持下，各科室密切配合，全组员工以团结协作、求真务实的精神状态，较好的完成了本年度工作，现将全年工作总结如下：一、转变工作模式，经济效益不继增长门诊药房是药剂科直接面对病人的重要服务窗口，如何(来源好范 文网：)方便病人，如何提高工作效率，是院、科领导一直关心的事。我们从门诊西药房的实践情况出发，对工作流程进行了细致的分析，从5月份起，我们推行“工作协作完成，业绩按量定奖”的工作模式，合理设置窗口、机动配备人员，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。患者候药时间大大缩短，全体员工的服务态度有了显著的改善，患者对西药房的满意度不断提高。经济指标与同期相比增长明显，全年处方量比去年同期增加了11627张,全年药材销售金额增加了4371915元，比去年同期增长18百分点。增加了经济效益和社会效益.二、推行岗位专业化 减少差错事故的发生在门诊药房一线窗口的工作管理中，强化专业化分工的落实. 门诊药房将工作岗位细分为核对电脑、调配处方、核药，根据“一个患者一个药框”的原则做好分类。每一个岗位都要按照“四查十对”制度要求，认真审核每一张处方，发现问题及时与医生联系，保证药品调配的正确率，减少差 1错事故的发生，使药房的工作能让每一位前来取药的患者满意。三、是推行交接班制度 强化药房管理。每天按时进行交接班制度，每天早上进行面对面的交接班工作,要求值班人员把当班的处方量和当班的缺药以及其他情况，如实地向大家汇报，让接班的人员详细了解工作中的具体情况，并能及时对问题进行处理。相互间增强了沟通,解决了工作中可能存在的问题。从而确保工作顺利进行.四、加强用药咨询工作，促进医患沟通抓好用药咨询工作。在做好窗口处方调配的前提下，我们加强了用药咨询环节的工作开展。特别是对年老的，接受能力差的患者，我们抽调专门的药师，对他们的用药进行指导和解释，对患者用药史进行了解，并指导患者正确用药，以防新过敏反应的发生和药物相互作用。并且，向患者提示药品可能的不良反应。通过加强用药咨询的工作，进一步促进了医患之间的沟通，提高了窗口服务的质量。五、加强药品质量管理，保障患者用药安全（一）质量方面：药品质量问题重于泰山，是医院发展兴衰荣辱的关健，也是患者最关心的问题，我们时时刻刻把药品质量问题放在第一位。首先，我们建立了药品不定期抽查制度，做到药品领取、验收双人核对避免差错。其次，我们更加重视药品在使用中的各个环节，效期负责人每月都进行效期药品的自查，跟踪效期药品、脱签、破损、变质药品，将临近失效内的滞销药品及时上报，及时进行调控，以减少药品的报损量，保证患者的用药质量，减低医院的经济损失。（二）严格执行麻醉药品、贵重药品交接班制度,加强对药品的管理，特别是麻醉药品和贵重药品的监控工作，每周定期对贵重药品进行监控,力求做到帐物相符。从而杜绝了某些人利用工作之便的盗窃行为。六、加强横向沟通，促进科室工作协调发展为了搞好西药房的药品管理工作，满足临床和患者的需要，我们积极与财务科、急诊科、门诊部进行沟通，多次把新药通知发给财务人员,便于他们工作。同时，我们克服了工作中的繁琐和困难，想尽办法抽出人手帮助皮肤科进行相关处方的检查，并配备必要的药品，得到皮肤科验收专家的好评。在半年药品盘点和年度药品盘点工作中，为保证盘点数据的准确性，为保证信息系统药品运行数据的准确性，我们还多次与信息管理中心、财务科等科室沟通，力求药品盘点信息的完整，协助财务科做好药品经济核算工作。七、加强职业道德素养的培养，提高医疗服务水平 工作中，我们始终强调在服务中规范文明用语，在行为中注意仪态仪表，同时亦根据实际情况采用普通话和地方语言相结合的方式，说话“请”字当头，”请稍等”请坐”。在嘱咐用法时，更加规范了，增强与患者之间的沟通，让患者感到亲切，解除紧张情绪，增加患者对医院的信任度,提高了患者用药的依从性。切实稳妥地推进“青年文明号” 、“巾帼文明示范岗”和“创先争优活动党员优质服务岗”等各项工作的深入开展，积极树立药房窗口良好形象。八、加强业务学习，提高药房人员业务素质结合医院和科室的工作开展，我们全体组员积极参加医院及科室举办的各类学习讲座，有5位同志进行讲课,有6位员工参加继续教育，参加业余大专、本科学习，努力提高自身的服务能力和知识水平。并经常组织常规性的小组业务学习，不断更新充实各岗位人员处理业务时应具备的知识点，使员工的业务处理能力达到多面化。同时认真带教来实习的每一位同学.使他们掌握更多的知识,进一步提高基本技能.总结一年来的工作，如果说取得了成绩，那也是与领导的关心重视和各有关科室的大力配合分不开的。在这里向医院和科室领导、各有关科室的同志们表示感谢！在新的一年里，我们将不断地总结，吸取经验教训，进一步加强药品质量管理力度和深度，深入开展临床药学工作，加强与临床科室沟通。增强药剂科对其他科室的支持能力和对患者的服务水平。增强科室锐意进取精神，为医院的发展作出应有的贡献。第三篇：XX年门诊西成药房工作总结XX年门诊西成药调剂室工作总结一、在过去的一年工作中，门诊西成药调剂室各项工作，坚持以科学严谨的技术操作和高度的责任心与服务意识，认真贯彻执行药品管理和有关法规制度的规定，门诊西成药调剂室围绕调剂工作的重点和要求，西成药调剂室全体药学调剂人员团结协作、勇于奉献的精神心态，较好顺利的完成了科内各项工作目标。至此围绕门诊西成药调剂室一年来的调剂工作，我们药房向药剂科做如下总结回报：二、门诊西成药调剂室全体调剂人员，坚持以科学严谨的技术操作，高度负责的责任心态与服务理念，齐心协力提高工作效率，快速有效的改变了病人排队取药难等现象，缩短等候时间给病人提供方便。药房设立药品咨询服务窗口提供药品咨询服务，调剂药师指导病人科学合理的用药，以饱满的工作服务热情答疑解惑。自觉悬挂公开名签、外表妆容洁净庄重，以形象微笑可亲的方式接待病人，在日常繁忙的药品调剂工作中，药学调剂师忙碌不盲目，做好一线窗口药学调剂服务工作，严格执行处方四查十对制度与技术流程，处方调剂操作完毕发药时，药学调剂药师对每张处方及医嘱单进行详细审核复核查对，交代给病人用法用量，杜绝执业差错事故的发生规避医疗风险。三、调剂室工作责任心,药品存放整齐有序分类放置排位，每天执行交接班制度，清点药品库存及消耗数量，及时领请补充药品，满足门诊急救治疗用药。药库、药房领请药品衔接流畅，严把药品领请入库、出库关，做到领请有账目，出库有记录，调剂发药有审核，拆零药品由登记。麻醉、精神药品依法依制度管理，层层把关，麻醉药品处方调剂有严格记录。随时监测药品效期及质量，对过期药品及时报告按规定处理。西成药调剂室库存药品，未曾有发生药品积压滞销过期失效变质等现象，药品库存良性周转。四、安全意识，西成药调剂室人员服务意识，服务质量，病人满意度口碑较好，药品处方调剂操作、防火、防盗、电器使用安全精细操作经常隐患排查，消除隐患因素，做到安全生产无事故。五、科室管理，在未来的工作中，加强理论学习，以医疗机构从业人员行为规范为准则，管好药用好药，关爱生命关爱健康，成绩代表过去，未来工作以此为起点，谨慎谦虚、科学严谨、求真务实、病人需要的就事我们须要去做的，力求病人满意，把我们的业绩光荣再次发扬放大，让昨日在来。中医院药剂科门诊西成药调剂室第四篇：大学生门诊药房实习报告-个人总结在门诊西药房的实习过程中分别把负责划价取药和咨询的都搁开了 这样也方便了患者.西药是药品的主力.同时也意味着门诊处的工作格 外繁忙辛苦.取药是体力活也是我刚来的时候所做的第一件事.由于药 房的药品多理所当然的柜子也多了所以当我第一天拿了处方去找药 品时简直就是东找西找的而患者又不能等太久不由得自己的心里有 了烦恼而老师又在催药,有时候一不小心把药品的规格拿错了还会受 批评.在这里常常是连喝水上厕所的时间就没有.早上来的第一件事就 是清理和摆放药品.这样一来加以熟悉也可以了解药品的理化性质和 药理作用以及不良反应等.后来通过慢慢的熟悉之后知道了药品放在 那里取药也就容易多了也不会拿错了.相关阅读：XX 上半年工作总 结 多了半个月后就学着划价,这个工作是要非常谨慎和认真的.要会看处 方,要看清处方上药品的规格和剂量.要注意是不是精神药品和麻醉药 品.因为这些都要和普通药品搁开划价还要求不能划到一起.需要是精 二''处方.有一次我在给患者划价就出现了差错被老师批评了.从而也 认识到了作为医院的工作人员处处马虎不得.一定要认真仔细. 有了西药房的基础外我在内药房和外药房实习就容易多了.在这两个 药房中也是忙的不亦乐乎.由于患者教多.每天我都在用车子发药,每 次都是长长的纸给我去发.发好了经过核对了还得去送到护士那里.这 个工作也是很严谨的要把数量搞清楚还得注意药品的有效期. 感谢医院的老师们能让我学到很多知识.短短的几个月的医院实习结 束,终于可以揣了一口气了,想想这么多天的忙碌才知道药学工作的不 易,我觉得药学工作不仅需要熟练的技巧,而且同样需要优秀的职业素 质.2.专业素质：药学人员要对病人极端负责，态度诚恳，和蔼热情， 关心体贴病人，掌握病人的心理特点，给予细致的身心护理；严格执 行各项规章制度，坚守岗位，按章办事，操作正规，有条不紊，执行 医嘱和从事一切操作要思想集中