2019年职场礼仪

职场礼仪,讲在课前,什么是礼仪，什么是职场礼仪 礼仪是尊重自己尊重别人的一种规范的表现 形式，职场礼仪是我们在职场中应该遵守的 人与人之间的交往准则。, 不透露公司的商业机密 不在背后议论同行、领导和同事 不谈论格调不高的问题 不谈论私人问题,职场潜规则,求职失败案例,李寻欢 16:24:55 小王完全不行，我直接告诉她面试不成功 肥同小可 16:25:13 哦？为什么？ 李寻欢 16:25:21 什么还没说呢，直接就问我能上班不 肥同小可 16:25:31 （汗） 李寻欢 16:25:37 我还没介绍完岗位职责呢，她就说能胜任 肥同小可 16:25:48 （狂汗） 李寻欢 16:25:59 而且说话时候根本连看都不看我，总是环顾四周 肥同小可 16:26:18 （瀑布汗，成吉思汗）,致命的第一印象,一个人给人的初步影响力几乎永远是视觉上的。在我们真正了解一个人之前，我们早在第一眼看到他时，便形成了对他的看法。如果他的样子顺眼，我们就会在他身上寻找其他的好的特质，如果他的样子不讨人喜欢，我们就会倾向于探索他不良的特质，以便支持我们的第一次判断。一个人给人的第一印象是难以泯灭的。 蓝斯登,致命的第一印象,行为学家调查：我们给人家留下的印象， 其中 外表：55 语调语气：38 讲话内容：7,致命的第一印象,图片案例,图片案例,他们给你什么样的感觉？,看起来 就要像个成功者 ！,职场礼仪的三个方面,修饰容貌 服饰要求 仪态表现,职场礼仪的三个方面,修饰容貌,职场礼仪,头发,眼睛,鼻子,嘴巴,胡子,指甲,首饰,修饰容貌,服饰要求,职场礼仪,符合身份、扬长避短、 区分场合、遵守惯例。,服饰要求,仪态表现,职场礼仪,倾听 微笑,握手礼仪 名片礼仪 眼神交流 电话礼仪,仪态表现,聽,然后你才可以说看明白了 听清楚了,倾听,微笑是最好的名片,你的脸上有没有阳光？,微笑,握手礼仪,握手的顺序：尊者为先 握手的力度：两公斤左右力 握手的时间：三至五秒 握手的禁忌：戴手套或帽 子、墨镜、一只手插兜 握手时要目光注视对方,名片礼仪,接拿名片：恭敬的双手捧接、点头致谢， 认真看名片内容，装入名片夹或钱包。 忌讳：玩弄名片、把名片放入裤兜、在 名片上写字。 递交名片：双手递交， 文字正向对方。,眼神交流,与人沟通要注视对方 注视的范围 注视的时间,范围：眼神的大三角、小三角、倒三角区域,电话礼仪,注意的问题： 拨打电话的时间问题 电话沟通结束后谁先挂断,礼仪体现素质 细节决定成败,Thanks,