医院创建全国巾帼文明岗典型事迹材料
医院创建全国巾帼文明岗典型事迹材料xx县人民医院始建于19xx年，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、急救为一体的二级综合性医院，经过60年的发展，医院从小到大，从弱到强，不断驶上了持续、快速、健康发展的快车道。现已成为xx县紧急救援调度指挥中心，孕产妇儿童急救中心，爱婴医院，全国颅内血肿微创穿刺粉碎清除术协作医院，城镇职工基本医疗保险定点医院，新型农村合作医疗定点医院，浙江省台州市立医院对口帮扶医院、第三军医大学西南医院技术指导医院，xx县法医司法鉴定中心，xx县白内障、低视力康复定点医院，遵义医药高等专科学校、xx职业技术学院教育实习基地，全国明明白白消费十佳放心医院。省、地、县精神文明建设先进单位，地、县“双拥模范”单位。目前，xx县人民医院占地面积22886平方米，现有业务用房建筑面积13600平方米，在建业务用房建筑面积16800平方米。编制床位235张，实际开放床位300张。编制人员305人，实有在册职工246人（其中副高职称9人，中级职称85人），另招聘148人。其中女职工269人，占职工总数的68。27，医院领导班子成员中有女领导1名（县人大常委会委员，省人大代表），占25；中层女干部30人，占干部的60。近年来，该院结合行业知识技术服务密集和女职工多的特点，以深入贯彻落实科学发展观和创先争优活动为契机，在全院深入开展“巾帼文明岗”活动，积极引导和激励女职工爱岗敬业、建功立业。一、将创建活动与整体业务工作有机结合（一）院领导高度重视“巾帼文明岗”活动。及时成立了以院主要领导为组长，分管领导为副组长，护理部、各职能科室和临床、医技科室中层女干部为成员的创建“巾帼文明岗”活动领导小组，明确了分管，落实了具体办公人员。（二）坚持科学发展，立足“巾帼文明岗”创建工作。一是制订了创建“巾帼文明岗”活动实施方案，将创建工作作为年度的一项重要工作，纳入工作计划中，确保创建工作落到实处；二是重视女性发展，培养女性人才，规范管理办法，定期开展指导和检查，为创建活动提供必要的支持；三是对全院职工反复进行思想动员，利用医院宣传栏、黑板报等形式加大对内对外宣传，职工对创建工作人人知晓。同时结合行业只是技术服务密集的特点，将创建工作融入到医院的整体业务工作中。二、在“巾帼文明岗”创建中提升队伍的整体素质医院对职业道德一直常抓不懈。特别是开展创建“巾帼文明岗”活动以来，院领导班子对职工提出了新的更高要求，制定了巾帼文明岗社会服务承诺，规范了职工的执业行为，主动接受社会群众监督。通过发挥党员干部模范带头作用，全面提升干部职工的职业道德水准。在“巾帼文明岗”创建过程中，涌现出了大批好人好事，充分体现了干部职工特别是女性干部职工良好的职业道德风貌。同时，岗位成员都能积极参与创建活动，对“巾帼建功”活动有深刻的理解和认识，政治素质高，诚实守信、爱岗敬业、争先创优、从业文明，具有良好的职业道德和职业技能，注重团队文化和精神文明建设。（一）制定巾帼文明示范岗社会服务承诺，规范职工的执业行为，主动接受社会群众监督。主要内容有：开展七声服务：病人来有迎声，问有答声，答有笑声，治疗时有称呼声，操作失误有道歉声，合作时有谢声，走有送声。五个一服务：说好第一句话，展露第一张笑脸，铺好第一张床，作好第一次检查，扎好第一针。提出八个要求：着装整洁、挂牌上岗、礼貌接访、文明待人、热情服务、态度和蔼、不推诿、训斥、刁难病人；合理用药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查；严格执行国家药品价格政策和医疗收费标准，不多收费、滥收费，执行患者住院费用“一日清单制”；拒收红包，谢绝回扣，严禁开单提成；严格执行医务人员医德规范，正视社会关注的焦点，切实解决看病难、看病贵的问题。（二）积极发挥党员干部模范带头作用，全面提升干部职工的职业道德水准。在院内外各种工作活动中，女性党员干部能够充分发挥先锋模范作用，体现出了良好的精神风貌和道德水准。在玉树地震、甘肃舟曲泥石流灾难发生后，我院全体女干部、女职工积极向灾区捐款捐物。同时，还踊跃参加“慈善一日捐”等活动。在创建“省级文明卫生县城”活动中，广大女职工是主力军，女职工进行打扫庭院及绿化庭院等，将医院责任区的野广告和卫生死角彻底进行了清洗打扫，组织了妇女志愿者服务队上街宣传和义诊服务，发放“健康宣教知识手册”。（三）积极开展创建“优质护理服务示范病房”活动。为深入贯彻落实医疗卫生体制改革总体部署和XX年全国卫生工作会议精神，认真实践科学发展观，转变工作、医疗、服务作风，规范医院管理、夯实基础护理、提高专业技术水平，切实改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。4月29日，我院组织全院职工召开创建“优质护理服务示范病房”动员大会，正式启动“优质护理服务示范病房”的创建工作。通过在外一、内二两科开展创建“优质护理服务示范病房”活动以来，建立健全和完善了有关规章制度，明确了岗位职责；切实落实了基础护理职责，改善了护理服务；同时，深化了“以病人为中心”的服务理念，丰富了工作内涵。已逐步改变护理人员服务理念，让广大护理人员切实转变“重专业、轻基础、重技术、轻服务”观念，夯实基础护理，从根本上明确护士“生活照顾、健康促进、综合协调、辅助治疗”的职责，规范疾病护理常规和临床护理服务，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。目前，患者对我院免费为病人开展的洗脸、洗头、剪指甲、洗脚等多项护理服务十分满意。从科室病人入住情况来看，外一科病人暴满，走廊、过道均成了临时病房，可以说这是对医护人员服务意识增强和服务水平提高的具体体现。（四）开展文明科室和星级护士评比活动。通过开展文明科室和星级护士评比活动，激发员工爱岗敬业的热情和主观能动性。外一科、内二科开展的优质护理服务示范病房赢得了病人及家属的认同，加强了医患沟通和理解，科室多次收到了患者及家属的表扬和赠送的锦旗。急诊科是医院服务的窗口科室，工作人员大部份是女性，她们的服务态度和服务质量的好坏直接影响着医院的形象。她们在工作中认真细致，开放“绿色通道”，严格执行各项操作规范，耐心解答患者及家属的疑问，确保无差错发生，抢救了大量危急重症患者。妇产科医护人员均为女性，在科主任、护士长的带领下，开展“巾帼建功示范岗”活动，她们常常加班加点，节假日也不能正常休息，但她们却从无怨言。XX年妇产科张兴维同志获得xx县首届优秀五四青年奖。（五）积极组织开展各种文娱活动。仅XX年来，一是组织20余人参加县总工会、县文体广电局3月3日举办的“XX年迎新春职工登山比赛活动”并取得良好成绩；二是在组织参加全县庆“三八”国际劳动妇女节100周年国际标准（集体）舞大赛中荣获全县第一名，充分展示了全院职工积极向上的精神风貌和良好的风姿；三是为了丰富全院职工的文化生活，“5。12”护士节，举行了趣味性、娱乐性体育活动；四是积极组织女职工参加了xx县“6。26”禁毒宣传进万家活动启动仪式、“6。12”中国。xx第二届花灯艺术节暨电影旷继勋起义开机仪式和xx县创建省级文明卫生县城启动仪式等大型活动；五是搞好“五必访”工作。院党政领导、工会以及相关职能科室对单位职工（包括离、退休职工）生病住院及婚、丧、嫁、娶等，都做到了主动去关心、探视和慰问；六是积极开展全县育龄妇女两癌免费检查。根据xx县卫生局（思卫发XX25号）关于妇女病普查工作实施方案的通知精神，为贯彻落实中华人民共和国妇女权益保障法、贵州省促进基本公共卫生服务逐步均等化实施方案，防治危害妇女身心健康的多发病、常见病及恶性肿瘤，提高我县妇女健康水平。我院组织女专家对全县2059岁已婚育龄妇女免费进行宫颈癌、乳腺癌和生殖道感染检查。累计完成833例；七是妇产科承担了城北社区围产保健管理和全县危重孕产妇的抢救工作，对产妇死亡、新生儿出生及出生缺陷进行了详细登记并上报相关部门；八是积极开展健康体检工作，为相关单位各级各类人员近XX人次进行了健康体检。三、在“巾帼文明岗”创建中提高队伍的专业技术水平精湛的专业技术是为群众提供健康服务的重要保障。医院一贯重视医务人员的继续教育工作，采取多种形式、多项措施提高职工的专业技术素质，有力地促进了全院女性职工的业务能力提高，提升了医院专业技术整体水平。尤其是注重不断提高女职工的素质。一是组织女职工参加政治理论学习，注重提高女职工思想素质，增强女职工自尊、自信、自立、自强的信心。二是注重女职工专业知识学习与培训。强化了岗前教育，医院规定凡是新进医院的人员都要参加为期一周的岗前教育培训；鼓励女职工参加各类学历提高班，目前全院女职工100参加继续教育。三是积极开展科研和技术比武活动。医院经常组织女职工开展技术操作和岗位练兵活动，仅XX年在参加地区举办的护理技术操作比赛中，我院手术室邹晓燕同志获得护理技术操作竞赛二等奖，邹晓燕、张兴维、王珠玮获得护理技术操作竞赛集体三等奖，汪小英、黄晓兰等同志在各级刊物上发表论文20余篇。三是坚持每周一次周末大练兵、每周一次医疗教学查房、每月一次护理行政查房等活动，科室人员积极参加院内外举办的各项学术讲座。四、在“巾帼文明岗”创建中增强队伍的战斗力和凝聚力（一）加强中层干部队伍建设，全面落实科主任负责制，增强队伍的战斗力。队伍战斗力的强弱与中层干部整体素质息息相关，要加强队伍的战斗力，就要提高中层干部的素质。在全院中层干部中，女性干部占60以上，是我院中层干部的主要组成力量。因此，她们以创建“巾帼文明岗”为契机，加强中层干部特别是女性干部队伍建设，提高了医院的整体战斗力。医院投入大量资金，安排医院班子全体成员和部分中层干部，参加了省级以上医院中高层管理者高级研修班，并安排中层干部轮流讲课，互相交流经验，提高干部队伍的整体素质。医院先后出台了医院综合目标管理考核办法、中层领导干部聘用制度等，对中层干部的任免以及责、权、利、奖惩等做出了明确规定，制订了详细的考核标准。将考核由重点考核科室质量转到科室质量效率和中层领导岗位职责落实情况相结合的考核办法上来。实施以后，中层领导的责任心更强，管理意识和效率有了明显地提高。（二）开展适合女职工特点的活动，搞好优质服务。一是发挥女工特点，积极开展优质服务活动。在院内开展了服务承诺、出院病人回访、双百活动等，广大医生护士对病人无微不至的关怀和照顾，对无家属的病人还为她们做买饭、打水、洗头、洗脚、擦身、按摩、端屎倒尿等一系列的生活护理工作。优质的服务，精湛的技术，整洁的环境，赢得了广大患者的赞誉，患者的满意率在98。9以上。二是开展寓教于乐的文体活动。在每年的“三八”妇女节、“五四”青年节、5。12护士节、春节等重大节日中，都会组织女职工开展不同形式的文体活动，活跃了职工的文化生活，陶冶了她们的情操，振奋了职工的精神，形成了人心思进、人心思上的良好文化氛围。“巾帼文明岗”创建活动的深入开展，极大地调动了全院职工特别是女职工的积极性，进一步增强了职工的责任感和使命感，提升了队伍的职业道德水准和专业技术水平，推动了医院各项业务的发展，取得了良好的经济效益和社会效益。医院管理不断规范；党建工作深入人心；行业作风建设得到各级各部门充分肯定；业务用房建筑面积不断扩大；科室设置更齐全；床位数量进一步增多；新项目、新技术不断开展；重点特色专科建设得到加强（骨科、神经内科已作为重点专科建设，心血管内科、麻醉科、中医针灸科为备选重点科室）；人才队伍素质进一步提高；教学科研水平有所突破；医疗纠纷明显减少；综合水平显著提高；门诊量、出院人次和业务收入大幅度上升；信息化建设超前；远程医疗系统率先实现省、县、乡三级开通；争取省内外三级以上医疗机构对口帮扶力度进一步加大；项目争取和实施走在全区前列；万名医师支援农村卫生工作深入开展；文化建设频出新招；两个文明建设同步推进；对
