拆迁接访工作心得体会

拆迁接访工作心得体会拆迁接访工作中的感动与反思随着经济社会的不断发展，我区作为主城区，近年来，拆迁任务越来越多。今年我区征地拆迁安置概况，至10月底，共启动拆迁项目64个，其中新开工项目15个，扫尾项目49个；完成项目36个，其中新开工项目9个，拆除民居1900多户。今年新增拆迁户数加上以往的8000户，共需安置9900多户，安置入住600多户，预售3000多户。拆迁为城建、工业、公益项目的实施提供了有力的保障，同时拆迁涉及到老百姓的切身利益，存在矛盾也不可避免。拆迁信访在全区信访占比大，妥善解决好信访问题，有利于社会的稳定，有利于新一轮拆迁工作的开展，做好信访工作成为拆迁工作的一个重要部分。我在办公室工作，办公室是接待来访者的第一站。俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，在接访中讲究艺术非常重要，针对不同情况采取不一样的方式。在众多来访中，有一例让我非常感动。大致情况是：文峰街办的拆迁户，一位年轻的母亲，她提出自己和孩子在拆迁中应享的安置房，按理拆迁后拿安置房是理所当然的事，但因为拆迁政策、建设政策和家庭矛盾，只有两种方式解决，她要么离婚起诉到法院进行财产分割，要么把户口迁回娘家等拆迁时再享受安置房，可是最后一条还有难度，她的娘家不同意她再转入户口，理由是迁回来就是跟弟弟抢财产。怎样来享受安置房呢？现有的拆迁安置政策是不可能有突破的，耐心细致地向她作了明确解答，帮助她分析问题存在的症结，一起商讨解决的办法。走时她说：“谢谢你们，真没有想到你们的态度这么好，不管事情的结果如何，我都要感谢你们，你们让我感到踏实。”人同此心，心同此理，“踏实”这个让我感动之余，进行了深刻的反思。一直以来接访就是件烦、难、乱、矛盾突出的事情，每个人对来访者潜意识里是不欢迎的、是反感的。通过对凌宁教授加快建立服务型政府的理论学习，我认识到政府工作将由管理型向服务型转变，服务型政府标志中的第一点就是“全心全意为公民服务”。全心全意为公民服务其实我们在自己的岗位就能实现，它不是留在字面上，不是空洞的，是现实的，是每个人都能做到的。我想首先是观念、意识的转变，才能有态度的改变。服务的好坏不仅是个人能力的表现，也是代表着单位的形象，更是体现了政府的形象。在当今国际金融危机蔓延的形势下，面对国内拉动内需的机遇，我们更应转变服务理念，理解、尊重拆迁户，认真实践好 “十公示一监督”，真正实现“房等人”，成立拆迁纠纷调处工作站，让他们有一个可以表达诉求的渠道，更好解决拆迁问题，化解矛盾，从而赢得老百姓的理解、支持、配合，进一步深入推进拆迁工作。 本篇范文标题是： 第 3 页 共 3 页