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大学生礼仪培训【精品】

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大学生礼仪培训【精品】

,大学生礼仪,2019年6月,魅力何来,一、为什么要学习礼仪,“美的力量” 1、能吸引眼球 2、能获得别人的帮助 3、能增进人际交往,二、礼仪的概念,礼仪 是沟通的技巧,尊敬他人的 一种语言与行为。 礼 尊重、礼貌、礼者敬人 仪 形式需要形式来表现,魅力形象塑造, 仪容 仪表 仪态,猜猜她是 谁?,头发:自然色、干净无皮屑、标准发型 (前不遮眉、侧不掩耳、后不及领),魅力形象仪 容,魅力形象仪 容,面部:鼻子干净、无外露鼻毛;眼部干净、有精 神;化淡妆;唇部干净无死皮现象,保持 口气清新,牙齿干净无食物残渣; 手部:无纹图;无饰品(只可配带职业手表); 指甲不宜过长,并保持清洁,涂指甲油时 最好是自然色; 胡须:剃干净,魅力形象仪 表,首饰:只在交际应酬时佩戴,平时最好不戴或少戴为宜 服饰:干净平整无皱褶,衣领袖口等处不得有发黄、发黑、污渍、有异味等现象;内衣色浅于外衣色; 鞋子:黑色低跟皮鞋(前后包脚、独立跟)、肉色长袜、不得穿拖鞋、凉鞋等其他鞋型,魅力形象仪 表,服装:排除商标 纽扣:最下面一粒松开 慎穿毛衫:正装(领带)不可穿,内衣不外露 不装物品:上衣口袋可装少量 颜色相配:三色原则 尺寸适合:一指原则 搭配合理:三一定律(皮带、皮包、皮鞋)、 鞋袜搭配,微笑不花费一分钱,但却能给你带来巨大好处; 微笑会使对方富有,但不会使你变穷; 它只要瞬间,但它留给人的记忆却是永远; 没有微笑,你就不会这样富有和强大; 有了微笑,你就会富而不贫; 微笑能给家庭带来幸福; 能给生意带来好运,给你带来友谊; 它会使疲倦者感到愉悦; 使失意者感到欢快; 使悲哀者感到温暖; 它是疾病的最好药方; 微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走; 微笑是无价之宝; 有人过于劳累,发不出微笑; 把你的微笑献给他们,那正是他们的需要。,魅力形象仪 表,微 笑 的 三 结 合,与 眼 睛 的 结 合,当你在微笑的时候,你的眼睛也要“微笑”,否则,给人的感觉是“皮笑肉不笑”。 眼睛的笑容有两种: “眼形笑” “眼神笑”,与 语 言 的 结 合,要: 微笑着说“早上好”、“您好”等礼貌用语。 不要: “光笑不说”或 “光说不笑”,与 身 体 的 结 合,互 动 游 戏,情景一 冷漠 情景二 撒娇 情景三 缠绵 情景四 阴险,请用不同的语气、眼神、肢体来完成 以下四种场景:,小丽,你好 你什么时候回来啊 我们都想死你了 你小心一点,站 姿,抬头挺胸、微收下颌,双目平视,面带微笑; 双肩平直、双肩舒展、收腹立腰 女士脚跟合拢,脚尖微分呈30度,两腿挺直,膝盖自然并拢 男士双脚微分,不宜超过肩宽,双手相交于腹前,站 姿,坐 姿,坐 姿,蹲 姿,一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿大致垂直于地面,脚后跟提起,脚掌着地,臀部向下,我为礼仪狂,走 姿,打招呼礼仪日常礼仪,早晨的打招呼是一天工作情绪和干劲的发端。要“先发制人”地给予对方以明朗的招呼,打招呼是你自己赋予自己的一方精神良药,把自己焕发的精神传达、感染于周围的人。 一对能正视对方的坦诚的眼睛,一副面带微笑的面容,明朗的声音向人打招呼,是一个成功的职员应具备的素质。,点头礼日常礼仪,微笑点头,以对人表示礼貌。适用于比较随便的场合,如:在路上行走,或是在公共场所与熟人相遇,无须驻足长谈时,可行点头礼。还可以随之说些问候的话。与相识者在同一场合多次见面,只点头致意即可。对一面之交的朋友或不相识者,在社交场合均可点头或微笑致意。,介 绍 礼 仪,自我介绍 第一个要点;最好是先递名片再介绍 第二个要点:自我介绍时间要简短 第三个要点:内容要全面 (单位、部门、职务、姓名) 第四个要点:第一次介绍的时候使用全称, 第二次才可以改简称,介 绍 礼 仪,介绍礼仪-相互介绍 尊者居后原则 把地位低者介绍给地位高者 把年轻者介绍给长者 把客人介绍给主人 把男士介绍给女士 把迟到者介绍给早到者 介绍时动作:手心向上,介绍时一般应站立,特殊情况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可。,鞠 躬 礼 仪,15度礼节:视线应看的脚前1.5米处。 遇到客人、与同事见面问候、表示感谢或回礼、向上司请示、汇报工作时 30度礼节:视线应看的脚前1米处。 客人来访、领奖时、演讲汇报、上司见面问候、欢送客人离开、致歉时 * 注意: 会议中,应给予鞠躬者热烈的掌声。受礼者应随即还礼,但上级对下级、长辈对晚辈、欠身或点头还礼即可。,握 手 礼 仪,何时要握手? 初次见面 遇见认识人 与人道别 被相互介绍时 安慰某人时,握 手 礼 仪,握手的顺序 先长后幼 先尊后卑 女士出招,握 手 礼 仪,微笑目视对方 掌握彼此适当距离 握手力度 眼神与肢体动作 禁忌: 1、不能用左手,与异性握手不可用双手; 2、不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套; 3、不要在介绍过程中一直握着对方的手,开 门 礼 仪,向外开门时: 先敲门,打开门后把住门把手,站在门旁,对客人说“请进”并施礼。进入房间后,用右手将门轻轻关上,请客人入坐。 向内开门时: 敲门后,自己先进入房间,侧身,把住门把手,对客人说“请进”并施礼。进入房间后,轻轻关上门后,请客人入坐。,电 话 礼 仪,接听电话 主动报出自己或单位名称(使用礼貌用语和敬语) 询问对方单位名称、姓名、职务 详细记录通话内容,并复述一遍以免有误 三声接听、口内无任何食品,开头问候语有精神 配合肢体动作:如微 笑、点头 声音大小适中 代听电话,问是否需 要留言,电 话 礼 仪,拨打电话 时间的合理性(对方是否有时间或者方便) 确认对方号码、单位、姓名,以免打错电话 准备好所需要的资料 讲话内容有秩序,简洁 商务电话:三分钟左右 礼貌语言 外界的杂音或私语不能传入电话内,递 物 礼 仪,1、双手递物,双手接物。(五指并拢)表现出恭敬与尊重的态度,注意两臂挟紧,自然地将两手伸出。 2、物品轻拿轻放,接物时应点头示意或道声谢谢。 3、递剪刀、刀子或尖利的物品时,应用手拿着尖头部位递给对方,同时注意递笔时,笔尖不可以指向对方。 4、递书、资料、文件、名片等,字体应正对接受者,要让对方马上容易看清楚,这些微小的动作能显示出你的聪明与教养。,电 梯 礼 仪,电梯中有服务生:后进 后出 电梯中无服务生,先进 后出 先进,一只手按住按键,另一只手扶住电梯门,礼貌地说:“您请” ,然后代客人按楼层数 后出,一只手按住按键,另一只手示意“到了” ,说:“您请” 客人全部走出电梯后,马上跟随走出,继续为客人引路,电 梯 礼 仪,走进电梯后,先进入的人站在电梯门的两侧,其他人站两侧及后壁,最后上来的人站在中间。 使用楼梯和自动扶梯时,不论上楼还是下楼,主人应走在前面。这样做可使主人到达目的地后迎接并引导客人。 如果自动扶梯较宽,应靠右侧站,以便让着急的人从左侧超过,乘 车 礼 仪,乘汽车时:通常是遵循右为上,左为下,后为上,前为下的原则,故一般情况下,司机后排右侧是上宾席。但若主人亲自驾车,则副驾驶位置为上宾席。另外,如果上宾首先上车,那他所坐的位置即是上宾席,不必劳驾移位,除非他坐在了驾驶座上。 上车时:优美的姿势是扶着门,把身体放低,轻轻移进车子。错误的上车姿势是低着头,拱着背,钻进车里。 下车时:优美的姿势是先伸出一只脚站稳后,让身体徐徐升起。错误的姿势是伸出头来,十分艰难地把身体钻出来。,上 车,下 车,记程车的座位次序,主人开车时的座位次序,会 议 礼 仪,遵守开会时间,应至少提前十分钟到达会场; 自觉将手机关闭或调至静音状态; 不可默默无语,显示毫无热情; 不可不做记录; 切勿发出或制造异响,影响他人; 应积极给予发言者热烈掌声; 不可中途离开。,魅力大学生, 从今天开始做起!,谢谢大家!,

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