医院文化建设纲要

齐齐哈尔医学院第一附属医院文化建设纲要（征求意见稿）第一章总则第一条先进文化是推动国家和民族发展的不竭动力，也是组织赖以生存和发展的灵魂。医院文化是医院的基石，也是医院发展的源泉。为加强医院文化建设，规范文化建设标准和理念，提高医院的核心竞争力和医院品位，特制定本纲要。第二条医院文化是指在一定的社会条件下，通过实践活动而形成，并为医院及全体员工遵循的共同的意识、价值观、职业道德、行为规范和准则的总和。是具有医院特色和时代特征的精神财富及物质形态。医院文化包括精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四部分，涵盖医院的使命、价值观、精神、愿景、理念、员工行为规范等内容。它不仅能集中体现医院的整体风貌、人员素质及与此相适应的价值观念、行为准则等，还具有导向、育人、激励、凝聚的作用。第三条 指导思想：以中国特色社会主义理论体系和党的十七届六中全会精神为指导，坚持以人为本，弘扬中华文化，建设社会主义核心价值体系。构建特色鲜明、内涵丰富、充满活力的文化，推动医院机制创新、管理创新、制度创新、技术创新和文化创新，促进医院持续健康快速全面发展。第四条 基本原则：坚持科学发展、以人为本、继承创新、系统全面、突出特色、有效执行、持续改进的原则。第五条 文化建设的目标根据医院发展战略要求，目标分为最高目标，中长期目标和近期目标。最高目标：实现医院文化与医院发展战略的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一，医院文化优势与竞争优势的和谐统一，为医院的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。中长期目标：使医院管理更加高效,质量更加优良，民主更加健全，人际更加和谐，环境更加优美，职工精神文化生活更加丰富，人民群众更加满意。近期目标：基本建立起适应医疗卫生事业发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展战略、反映医院特色的文化体系框架。要建立以病人为中心、以提高医疗质量、服务水平为核心、以医疗文化为主体的文化体系，营造良好的医疗环境和人文氛围，为医院快速发展奠定基础。第六条医院要将文化建设列入医院建设和发展的总体目标，并制定长期规划和年度工作计划,将文化建设作为医院管理评价的重要内容。第二章精神文化第七条 凝练医院核心价值观、医院精神及行为道德规范等，构建科学的价值观体系，形成号召和凝聚干部职工为事业奋斗的精神支柱，成为全体员工共同遵循的思想和行动的准则。第八条 医院文化的核心是医院的核心价值观，核心价值观决定了医院建设发展中的定向和定位问题，也确定了医院服务的性质问题。医院核心价值观是医院建设的基石，它决定了医院品质及用人观、发展观、经营观、服务观、效益观。 医院核心价值观是：德为魂患者至尊、责为先生命至上、术为本臻于至善、业为基精诚至远。唐代著名医学家孙思邈曰：“人命至重，有贵千方。一方济之，德愈至此。”自古以来，医者十分注重医德修养，把“大医精诚”奉为圭皋，在几千年的文明史上留下诸多佳话，散发出世世代代的光芒。赋予医学以仁慈至善的精神内涵，同时也强化了医生职业的神圣与高尚。将医生良好的道德称为“仁心”，鼓励、鞭策医者以仁爱之心尊重生命、善待患者、博爱众生，医者要有高尚的品德修养，以“见彼疾痛，若己有之”感同身受的心，此为大医之诚。医者施治要有精湛的医术，医道是“至精至微之事”，习医之人必须“博极医源，精勤不倦”，此为大医之精。 第九条 医院精神是医院员工的核心理念、思想境界、价值追求和特色精神的集中体现,是事业持续发展的力量源泉，是行为的基本准则。医院精神:仁厚、和谐、奉献、务实。仁厚：至爱至善则为仁，仁为立身之根本；丰盈深广则为厚，厚为处世之品行；诚爱结于心，仁厚之至也。仁厚体现了一附院人秉承医乃仁术，医者仁心的古训，把爱献给医学事业，献给病人，献给医院。以厚重、诚实、守信的品行，积极严谨工作，服务于社会，服务于病人。和谐：和为贵，谐为高；和为本，谐为宝，和谐是中华民族传统文化的核心理念和根本精神。经历了半个多世纪的一附院人祈盼和顺、追求和谐，“和谐”的精神深深植根于大家脑海中，影响着思想观念和行为准则。大家人心凝聚，形成合力，团结向上，同舟共济，同志之间和谐，医患之间和谐，医院与社会、政府之间和谐，和谐的环境推动了医院的发展。奉献：爱是深厚真挚的情感，奉献确是爱的表现形式，源于爱而不求回报的付出，源于爱而俯首甘为孺子牛，这就是一附院人对奉献的诠释。几代一附院人出于对医学事业、对病人、对医院的热爱，不图名利、不计时间，默默地工作着，体现了白衣战士的高尚情操。务实：务实是讲究实际、实事求是，崇尚实干精神的体现。医务工作者必须具备尊重医学科学规律和市场经济规律，严谨客观，严肃认真、严密仔细、一丝不苟的科学品德，才能更好的服务于病人。一附院人凭借这种务实的精神，赢得了病人的信任，巩固、扩大了医疗市场，加速事业进步。第十条 院训厚德、尚学、求是、达仁厚德：周易云“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”。大地的气势厚实和顺，君子应增厚美德，容载万物。厚德，以崇高的道德和博大精深的学识培育学子成才，作为医院员工，应该具备和积累这种美德。尚学 ：尚为尊崇、注重；学为学问、学习。尚学喻意人应注重学习，学海无涯，学无止境。尤其重要的是养成终生学习的良好习惯，学习专业，学会生活，学会做人。尚学有双层含意，其一，倡导学习，随着医学的发展，医务工作者要学习好基础知识，要更新知识，要科学创新，只有这样才能更好地为患者服务；其二，尊重科学，重视人才。医学科学理论是指导临床实践的老师，临床实践又可以丰富医学理论，只有尊重科学，才能在工作中走出一条捷径。21世纪的竞争是人才的竞争，人才在医院发展中发挥着巨大的作用。求是：求为追求、探索；是为客观事物的内在联系及发展规律。世界是可知的，需要人们去探求。实事求是是一种世界观，是一种方法论，是一种责任，是一种品格和境界。只有从实际出发，探求事物的内部联系及其发展的规律。认识事物的本质，才能找到事物的真谛，诠释真理。医务人员仅凭对患者的关爱和同情是不够的，要想为患者解除痛苦，使其早日康复，必须有过硬的医疗技术作支持、作保证，用精湛之术创造生命之美，“求是”是对医院员工的基本要求。达仁：达为实现、达到；仁为仁义。仁的核心是仁爱、博爱，也就是同情、爱护和帮助。仁爱是一种崇高的爱，博大的爱，它的对象是全人类。医者仁心，为了实现崇高的理想，医务人员应以救死扶伤为己任，绝不做违背道德准则的事，要奉献爱心，以仁爱之心擎起生命之重，以精湛之术创造生命之美。第三章 医院愿景第十一条 医院使命肩负社会责任，全心全意为人民健康服务公立医院是防病治病，保障人民健康的卫生事业单位，这一性质决定，在党的卫生工作方针指引下，必须遵循卫生工作发展的方向、目标、任务和重大政策措施，肩负社会责任，全心全意为人民健康服务。第十二条 奋斗目标把医院建设成人文主导、科学发展、技术先进、设备精良、环境优雅、特色鲜明的国际化、区域性、学术型医疗、教学、科研中心。第十三条 办院方针以病人为中心、以诚信为保障、以技术为依托、以满意为标准第四章 理念文化第十四条 经营理念与时俱进、开拓创新、完善机制、科学管理、以人为本、服务民众要适应市场经济条件下，卫生体制改革的新形势，转变观念，解放思想，紧跟时代的发展。大胆创新，创新机制，创新思路，掌握新技术、新方法，科学管理、创新管理，弘扬人文精神。以人为本，以病人为中心，促进员工全面发展。牢记医院使命，全心全意为人民健康服务。第十五条 服务理念让患者满意是我们永远的追求服务是医院的职能，满意的服务是医院生存发展的基础，要坚持以病人为中心的思想，患者至上，一切为了病人、真诚服务、尊重病人的生命价值、人格尊严，以仁爱之心关爱病人，始于细微，终于至善，从表情到语言，从举止到行动，都要规范、标准，体现我们的爱心。以关爱赢得患者信任，凭真诚铸造服务品牌，我们的目标是让病人满意。 第十六条 质量理念 质量是医院的生命医院肩负着保护人民身体健康和生命安全的重任。医疗质量是医院管理的重心，是医院的核心竞争力。既是健康与生命的相托，也是医务人员执业的生命线，更是医院发展的生命线。第十七条 人力资源理念以人为本，广纳贤才，人尽其能，共利双赢人是医院发展的第一要素，人才是医院的无形资产，只有尊重知识，尊重人才，凝聚人才，用政策激励人，用感情鼓舞人。不拘一格使用人才，才能人尽其才，最大限度发挥每个人的潜能，实现人的发展与医院发展统一、和谐、共赢。第十八条 创新理念解放思想、创新为魂，敢为人先，挑战未来思想是实践的指南，理念是行动的先导，解放思想是创新的基础，只有自觉地把思想从传统发展观念中解放出来，从以往经验模式的局限中解放出来，才能更新思维观念。创新是医院发展的灵魂和不竭动力，创新的理念是创新发展的根本。只有强化创新理念，才能拓展发展思路、转变发展方式、开阔发展眼光、增强发展能力。创新要求我们要勤学习、善思考、敢作为，在工作中思考，在思考中创新，想别人想不到的，做别人做不到的。要努力创新理念、创新管理、创新技术、创新服务。第十九条 学习理念终身学习、自觉学习、学以立德、学以增智、学以致用。人因学而能,能以德为先。学习是加强道德修养、提高自身精神境界的重要途径。清朝学者萧抡曰:“人心如良苗,得养乃滋长,苗以水泉溉,心以理义养”。书籍是人类进步的阶梯,智慧的钥匙,修养的食粮。读书学习能提高文化品位和理论涵养, 升华道德境界和素质能力。在知识快速更新的时代，为防止本领恐慌必须终身学习、自觉学习，勤学习,善读书,要干什么学什么，缺什么补什么，有针对性地获新知、增智慧,不断提高工作能力,提高工作预见性和创造性,要真学、真懂、真用。学习之真谛在于应用, 要把学习的成果应用于工作中去,在工作中寻找好方法,用科学的理论和知识指导实践,用科学的方法推进工作,真正使自己在更广领域、更高层面、更深层次发挥作用。第五章 制度文化第二十条： 组织文化是管理科学发展到一定阶段的必然要求，加强制度文化建设，把文化理念贯穿其中，建立完善、科学的制度体系，提高管理水平。树立“以人为本”的管理理念，建立和完善适应医院持续健康快速发展要求的科学管理体系，推进医院管理水平不断迈上新台阶，是制度文化建设的重要任务。制度文化建设要在优化组织结构、完善目标管理、加强人力资源开发、完善质量安全体系上下功夫。第二十一条：建立完善科学的组织管理和决策体系。合理的组织机构为高效的管理提供组织保证。要以加强整体性结构调整、不断优化组织结构为重点，积极探索临床、医技、后勤、机关运行的规律和特点，加强分类指导，逐步完善运行机制和管理制度。科学的决策机制是制定正确的政策措施，提出计划目标的重要保证。要在推进决策的科学化、民主化、制度化上下功夫。畅通民主决策的渠道，有效地提高我院整体宏观决策能力。职能部门要努力发挥决策参谋作用，及时准确地收集信息，提高综合分析和预测能力，为领导决策提供科学的依据。加强政策研究，不断提升执行政策的水平。第二十二条：建立健全科学有效的目标管理制度。目标管理以激发和调动个人和组织积极性为目的，追求目标预期的理想业绩和成果，促进个人和组织能力的不断提升。把实现个人追求和完成组织目标结合起来，引导员工在目标管理过程中提高自主参与意识，努力完成制定的目标任务，是我们探索目标管理的重点和方向。要高度重视评价、监督和激励在目标管理中的作用。要引导临床科室向提高医、教、研能力、增强发展后劲和提高核心竞争力上下功夫，引导全体员工向提高服务质量及管理水平上下功夫。完善成本核算方案，推动管理和激励（约束）的协调和互动，努力实现目标考核与绩效挂钩。要物质激励和精神激励相结合，奖惩分明激发员工的工作激情。第二十三条：健全完善人力资源管理制度。人力资源开发是医院生存与发展的关键。要树立以人为本的观念，尊重知识，尊重人才，人尽其才，