电子商务技术概论培训

电子商务概论,236987680qq.com,主要内容,chap1电子商务基础知识 chap2电子商务战略 chap3电子商务支撑技术 chap4电子商务支付技术 chap5电子商务安全技术 chap9电子商务体系结构与系统设计 chap10门户网站设计,Electric Commerce EC 新兴的、综合性学科 管理科学+计算机与网络技术+物流知识+商务知识+法律等学科的交叉 侧重计算机网络技术方面的介绍 EC在我们身边，畅所欲言,谈谈你对电子商务EC的认识。 一个曾经很流行的词-“宅” 你是宅男或宅女吗？,chap1 EC基础知识,EC的产生与发展 相关学科的影响 EC的基本模式 EC系统的组成 EC的主要支撑环境 移动电子商务,1.1EC的产生与发展,互联网创建了虚拟世界，20世界最重要的成果既是电子商务。 是工业革命以来最重大的产业革命，它的发展将深刻影响人们生活工作的方方面面。 购物，政府的工作 企业的工作 什么是EC 它的由来发展 组成 中国的EC发展现状,什么是电子商务,顾名思义：利用电子技术进行商业贸易 对于它的理解多种多样： 1.电子商务是通过电子方式（非直接接触的物理方式），并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以实现商业交换活动。 2.电子商务是数据电子装配线（Electronic Assembly line of Data）的横向（Horizontal）集成,3.电子商务是电子化的购销市场，使用电子工具完成商品购买和服务。 4.电子商务是在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全部过程。 说明：商业交换与行政作业密切相关，商务活动中很多环节涉及行政作业，如：资产交易、报关、课税、许可证等。,5.电子商务是一组电子工具在商务中的应用。 这些工具通常可包括：电子数据交换（EDI）、 电子邮件（E-mail）、电子公告系统（BBS）、条码（Bar Code）、图像处理、智能卡等。 6.电子商务是由Internet创造的电子空间（Cyber Space）超越时间和空间的制约，以极快的速度实现电子式商品交换。 体现了效率的特点，但忽略了电子商务本质,全面,7.电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用E-mail、EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如市场营销、金融结算、销售及商务谈判）。,8.电子商务是指通过Internet进行的各项商务 活动，包括广告、交易、支付、服务等活 动，全球电子商务将会涉及全球各国 美国政府全球电子商务纲要,IBM公司,9.电子商务=Web+IT。电子商务是在网络计算机环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）结合起来的应用。,HP公司,10.电子商务以现代扩展企业为信息技术基础结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界E-World， EW=EC (Electronic Commerce) +EB(Electronic Business) +EC(Electronic Consumer),11.全球信息社会标准化大会：电子商务是个参与方之间以电子方式而不是物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。 缺点： 反映欧洲的要求，把电子商务的范围无限扩大 没有明确电子商务的中心，不利于指导电子商务工作,WTO认为，电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。 这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的基础，那就是继承GATT的多边贸易体系框架。,电子商务指通过Internet网完成的商务交易。交易的内容可分为商品交易和服务交易，交易是指货币和商品的易位，交易要有信息流、资金流和物流的支持。 实华开公司董事长曾强，中国电子商务蓝皮书：2001年度,这就是电子商务，由于是新的事物，对它的理解不同也是正常的 开始就盖棺定论，对一个新兴事物并不是什么好事情。,二、EC的由来和发展,国际商务是电子商务发展的第一推动力 计算机科学和通信科学是EC的物质基础 信息安全技术是EC的关键 相关法律法规保证EC进行的有序 目前不健全,电子商务发展的三个阶段,1.基于EDI的电子商务阶段 无纸贸易 electronic data interchanged 起源20世纪60年代 租用电线在增值网实现 优点：速度快，节约纸张 缺点：投资大，信息共享难,2.基于internet的电子商务阶段 20世纪90年代 internet普及 电子商务成为网络应用热点 戴尔 Amazon 优点:费用相对低廉、覆盖面广、功能更全面、使用更灵活（不用Edi的专业表格） 缺点：安全性问题,表1-1 世界不同地区互联网用户数量和发展水平(2000年2004年),图1-1 2004年或所知最近年份企业通过互联网下订单和接订单 的情况(部分国家和地区),3.E概念电子商务阶段 E时代 2000年初 E概念 E-mail E-cash E-wallet 广义电子商务：Electronic Business E-business 电子政务，电子医务 电子军务 远程教学 狭义电子商务：Electronic Commerce E-commerce P7概念,在Electronic Commerce(e-commerce)出现几年后，国外学者提出了Electronic Business(e-business）的概念，两者都可以翻译成为中文的“电子商务”。提出e-business概念的学者认为，相对于e-commerce，e-business所涉及的范围更广。e-commerce侧重研究企业与消费者，企业与企业和企业与政府之间的商务活动，而e-business则将研究的范围扩展到第三产业领域，如旅游电子商务、交通电子商务、房地产电子商务等领域，甚至电子政务领域。,E-commerce和E-business1,E-Business要比E-Commerce囊括的范围宽广得多，因为后者仅指简单的商务交易应用，即单指在网络上做买卖。,E-commerce和E-business2,三、电子商务系统组成,1.含义：利用电子手段进行商业贸易等商务活动，是传统商务活动的电子化 电子手段：电子技术 工具 设备 系统 电子货币 传真 信用卡等 商务活动：询盘 报价 磋商 签约 履约 支付等,2.组成 1）网络和电子商务系统 软硬件基础 internet intranet extranet intranet应用 Internet的技术和应用模式来组建企业内部网络，如企业www信息发布、 企业Email系统建立、网上办公、网上业务处理等 extranet 即把本企业网络和合作伙伴的网络连接起来，形成一个供应链式的网络，各网络均借助共同的交互技术和应用标准,Intranet,Extranet,2）用户 企业和个人 3）认证机构 法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，交易双方互相确认身份 4）配送中心 物流的重要性 电子商务催生出的产业 物流公司林立，缺少监管和相关的法规 5）网上银行 支付 实现交易的保证 6）商务活动管理机构 工商税务海关经贸等部门,四、电子商务在中国,四个阶段 1990-1993EDI的EC应用阶段 1993-1997三金工程 1998Internet的EC阶段 2000务实发展 电子商务软件和解决方案的“本土化” 电子政务实施 电子商务环境趋于完善,图1-2 20012005年中国电子商务市场规模,表1-2 我国证券网上交易统计(20012005),现状p11 问题,1.2相关学科对EC的影响,软环境：数学 计算机 通信 管理 硬环境：物流 邮政交通 电子技术 法律 图论：在庞大的网络中快速找到目标 路由 排队论：众多用户如何设置排队数量 效率问题 Petri：一种分析设计工具 网络中的危险错误，网络性能分析等 概率 非线性动力学模型：遗传算法 加密方面,1.3EC的基本模式,按照交易对象分：B2B B2C B2G G2G C2C 根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有四种形式：EDI(Electronic Data Interchange，电子数据交换)商务、因特网(Internet)商务、Intranet(内联网)商务、移动(mobile)电子商务。 按照商务活动的内容分类：一是间接电子商务；二是直接电子商务,关系,图1-3 B2C、B2B和B2G三者的关系,1.B2B模式,企业与企业之间的电子商务 Business to Business B2B包括特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。 特定企业间的电子商务是在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的企业间，为了相同的经济利益，共同进行的设计、开发或全面进行市场及库存管理而进行的商务交易。企业可以使用网络向供应商订货、接收发票和付款。 非特定企业间的电子商务是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，与伙伴进行从定购到结算的全部交易行为。这里，虽说是非特定企业，但由于加入该网络的只限于需要这些商品的企业，可以设想是限于某一行业的企业。不过，它不以持续交易为前提，不同于特定企业间的电子商务。B2B在这方面已经有了多年运作历史，使用得也很好，特别是通过专用网络或增值网络上运行的电子数据交换(EDI)。,B2B是电子商务的绝对主导 因为： 交易量大 降低经营成本 更适合现代物流管理 大批量 小批次 信用资金安全更有保障 用户相对少 稳定 从理论到实践更加成熟 EDI,2.B2C模式,企业与消费者之间的电子商务Business to Consumer 卖方企业- 买方个人 卖方个人- 买方企业 人才招聘 它类似于联机服务中进行的商品买卖，是利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式。这种形式随着网络的普及迅速地发展，现已形成大量的网络商业中心，提供各种商品和服务。,你的网上购物经历 经常光顾的购物网站 买了些什么？ 网上求职,有形商品：还要通过传统交易的物流实现 无形商品： 完全通过网络 游戏 软件书籍音频视频等 有三种形式： 网上订阅 广告支持模式 google yahoo等门户网站 网上赠予java eclipse tomcat,B2C案例,亚马逊（ www.amazon.corn ） 时代选中亚马逊的CEO贝索斯作风云人物，绝对名副其实。对亚马逊研究越深，越觉得有1560万种理由认为亚马逊是电子商务之王。这个1560万，正是亚马逊 到1999年年底的顾客人数，是1998年的两倍多。亚马逊已成功地从书商转向零售门户。顾客在Amazon.com购买了价值大约14亿美元的书籍、CD、玩具等。Amazon.com这个品牌已经获得了大多数美国人的认可。,贝索斯不相信顾客是善变的，他认为顾客是永恒的财富，因特网是一股飓风，而狂风暴中永恒的只有顾客。 因此以顾客为中心是Amazon的信条。 它鼓励顾客参与评价商品：为每个客户可能购买的每件东西提供建议，结果约70的销售额来自回头客。 亚马逊规模不断扩大：从网上书店发展到销售音乐、录像、电子产品和玩具，前不久又开通了拍卖业务。 提供高折扣：销售的图书仍然维持高折扣（连一些最佳畅销的书别全部打五折） 网上拍卖：人们在此可以找到有海明威签名的永别了武器，以及各种珍稀版本的图书。 另外，最近该公司提出了一种“网络采购”的特色服务，帮助人们在网络中寻找想买的产品。 同时，编制好的程序可以提醒用户家人的生日和其他纪念日。,亚马逊开发了“一次点击” （1-click）的专利技术（回头客买东西时只需要一次点击）。 许可其他网上零售商加盟：可以利用亚马逊的顾客资源，一次点击的专利技术。更重要的是亚马逊还帮助这些公司解决电子支付。 此外，顾客可以在小网站买东西，亚马逊提供顾客信用卡的担保和认证