电子商务软件操作实训报告

无锡商业职业技术学院课程实训报告课程： 电子商务软件操作 班级：连锁 101 学号：10334102 姓名：胡洋 授课教师： 顾桢、章萍 实训一 网店注册与开设【实训目的】掌握网店注册与开设的方法和步骤 【实训步骤】【步骤 1】注册淘宝用户和支付宝账户【步骤 2】支付宝实名认证、淘宝身份认证【步骤 3】开店考试【步骤 4】店铺信息设置实训二 商品拍摄【实训目的】掌握商品拍摄的方法和步骤【实训步骤】【步骤 1】通用拍摄技术光圈、景深与曝光补偿白平衡功能 环境与布光 取景和构图【步骤 2】服装等大类拍摄常见的拍摄环境小道具的拍摄效果布光与补光展现外形的拍摄技巧表现质感和细节的摄影技巧【步骤 3】小件商品拍摄商品的摆放不同材质表面的拍摄方法 微距功能与细节展示实训三 网店美化【实训目的】掌握网店美化的方法和步骤【实训步骤】【步骤 1】店招的制作【步骤 2】分类图片【步骤 3】宝贝描述页实训四 商品发布【实训目的】掌握商品发布的方法和步骤【实训步骤】【步骤 1】商品信息发布【步骤 2】商品信息更新【步骤 3】促销图片制作等实训五 网店日常管理【实训目的】掌握网店日常管理的方法和步骤【实训步骤】【步骤 1】商品的规格、商品的特性、商品的使用方法、保养与售后服务【步骤 2】商品发布流程、商品名称、商品图片、商品描述【步骤 3】基本设置、宝贝管理、店铺美化实训六 在线沟通工具【实训目的】掌握在线沟通工具的使用 【实训步骤】旺旺名片、个性签名、快捷短语、联系人信息、旺旺群、小工具、 E 客服、网页版实训七 在线支付工具【实训目的】掌握在线支付工具的使用【实训步骤】支付宝网上银行支付宝卡通线下支付实训八 店铺管理工具【实训目的】掌握店铺管理工具的使用【实训步骤】【步骤 1】淘宝助理【步骤 2】我的淘宝【步骤 3】钱掌柜实训九 站内推广与营销【实训目的】掌握站内推广与营销【实训步骤】【步骤 1】商品发布的三要素【步骤 2】充分运用旺铺功能【步骤 3】聊天工具的宣传作用【步骤 4】利用管理工具跟进顾客【步骤 5】VIP 会员制的淘宝的增值服务实训十 外部推广与营销【实训目的】掌握外部推广与营销的方法【实训步骤】【步骤 1】淘宝客推广【步骤 2】辅助媒介推广【步骤 3】博客推广【步骤 4】论坛推广实训十一 物流与配送【实训目的】了解物流与配送的方法和步骤【实训步骤】【步骤 1】邮局发货【步骤 2】快递发货【步骤 3】货运发货