会展礼仪实务 教学课件 ppt 作者 李颖慧 黄永强 主编06拜访礼仪

第六章 拜访礼仪,一、拜访准备 二、拜访的举止要求 三、拜访的礼规,拜访的相关概念,拜访的意义 公关活动中的拜访类型,通过拜访，人们可以交流信息、统一意见、发展友情。不能只在有求于人的时候才想到拜访。,事务性拜访,礼节性拜访,私人性拜访,一、拜访准备,(一）有约在先 预约方式 （二）如约而至,电话预约,信件预约,切忌搞“突然袭击”，做“不速之客”！不得已时提前5分钟认打个电话。,原则上必须提前5分钟到达。但在现实生活中去办公区域拜访应提前5至7分钟到达。,有约在先,1.约定时间 私宅拜访（晚上7点30分至8点、或节假日前夕） 写字楼拜访（最好不要在星期一、或 工作日的上下 班时间） 2.约定地点 3.约定人数,（三）办公区域的预约准备,A、制定拜访目标,B、准备好名片,C、资料准备,D、适宜的礼品准备,E、熟悉交通路径,插图,（四）着装准备,1.出门拜访之前，应根据访问的对象、目的等，将自己的衣物、容貌适当的加以修饰。可以形象的反映出你对被访者的尊重。,2.如拜访的地点设在对方的办公区域，则应着正装或所在单位的制服，既代表了单位的形象，又传递出“你很重视这次拜访”的友好信息，使其愿意于你合作！,二、拜访的举止要求,拜访办公区域时的举止,1.到达接待处，清晰、礼貌的自报来处。 2.被带到接待处时安静等待。 3.初见被访对象主动起身招呼，做自我介绍，并对对方抽出宝贵时间表示感谢！,三、拜访的礼规,（一）初次见面的礼规 （二）私人拜访中的礼规 （三）事务性拜访中的礼规 （四）拜访礼品赠送的礼规,（一）初次见面的礼规,1.第一次拜访的概括性夸赞。 2.若女主人接待，一定要给予适当的赞美。 3.赞美一定要尽量具体。,（二）私人拜访中的礼规,1.要守时守约，若特殊情况不能前去，一定要提前通知对方，表示歉意。 2.讲究敲门的艺术：食指弯曲，指关节敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。 3.进门后，将随身带来的外套、雨具等放到主人指定的地点，不要随处乱放。,4.主人没有提出就座不能随便坐下。主人让座之后一定要表示谢意，不能有不文明的行为。 5.跟主人谈话，语言要客气。注意掌握时间。 6.道别：起身告辞，要向主人表示“打扰”之意。“请留步”、“再见”！不要起身后一去不回头，让主人觉得很失望。,（三）事务性拜访中的礼规,1.首要规则是准时。 2.到达时，告知对方接待人员你的名字和预约的时间，递上名片。 3.安静，耐心的等待，不要在中途打电话，或者看手表。 4.被引到办公室时，如果是第一次见面先做自我介绍；如果认识，互相问候并握手。,（四）拜访礼品赠送的礼规,1.搞清楚对象，注重效果。 2.抓准时机，注意场合。 3.挑选礼品，精心包装。,