旅游学院毕业生和用人单位信息反馈制度

旅游学院毕业生和用人单位信息反馈制度为加强学校、毕业生和用人单位间的联系与沟通，及时了解毕业生和用人单位对学校工作的意见和建议，努力提高就业工作水平和质量， 进一步完善就业指导服务体系，使学校的专业设置、招生规模、人才培养模式等更加贴近市场的需求，更好地服务于学生、服务于家庭、服务 于社会，现制定本制度。第一条：目的和意义（一） 了解我校毕业生的就业状况，在工作中遇到的问题，以及他们对我校教育教学环境、专业课程设置和建设、教育教学内容、教学资源、教学方式以及管理服务等方面的意见和建议，为我校教学评价和改革提供参考依据；（二） 了解用人单位对我校毕业生的思想品德、专业知识、业务能力和工作业绩等方面的总体评价和要求；（三） 为进一步推进我校毕业生就业制度改革和改善就业指导工作提供决策依据，并逐步建立经常性的反馈渠道和评价制度；第二条：跟踪回访时间、对象 对应届毕业生的跟踪调查第一周电话回访两次；以后一年内每月一次；一年以后每年两次；两年以后每年一次；直到第五年跟踪结束，具体时间由就业办统一安排。对象为本校毕业五年以内的学生；第三条：跟踪调查回访内容（一）对毕业生的回访。要调查他们从事的工作性质、薪金待遇、社会保障、工作和生活环境、对学院就业指导工作的满意度、对所学专业的课程设置、教学管理等方面的意见和建议。（二）对用人单位的回访。要调查用人单位人事主管部门、具体用人部门对毕业生的履约情况、就业适应能力、工作能力、综合素质等的满意度，对学院专业设置、课程设置、教学工作的意见和建议。（三）就业市场调查：对人事主管部门和具体用人单位进行实地调查，了解他们对毕业生在就业能力、专业水平、整体素质等方面的要求，掌握产业结构现状和发展态势，以及当前和今后一段时期对人才需求的计划等。第四条：跟踪调查回访工作的组织及开展（一）跟踪调查回访工作由学校就业指导办统一安排、协调，各部分工负责，对本校毕业生及用人单位进行回访；（二）旅游学院学工办仿照学校招就处文件，拟定跟踪调查办法和调查回访记录并结合专业实际增减相应栏目；（三）由于回访量逐年增大，调查回访工作开展期间，学院制定就业专干主要负责跟踪调查工作，各班主任（辅导员）积极配合，协调具体实施；（四）调查人员对所取得的信息负责，保证信息的真实、准确、完整；（五）要积极保证调查回访量，无特殊情况不得低于规定70%回访量,有特殊情况出现时，要以书面形式说明；（六）各部可根据各自实际情况，采取问卷法、电话访谈法和邮寄问卷法、座谈会以及走访毕业生工作单位等多种形式进行调查回访；（七）要严格按照规定时间，跟踪调查的原始资料（回访单、问卷、笔录等）装订后调查回访情况总表交与学校检查； （九）跟踪调查回访总体情况报告材料要及时提供给学校相关领导、各教学单位及各部教学负责人,为学校专业建设、设置、人才培养方案调整以及教学改革提供参考依据；第五条回访员工作职责要求（一）按时对各专业学生在规定的时间内进行电话回访，负责将回访结果认真进行整理、记录，并建立相应的回访笔记，必要时随时和班主任以及家长进行沟通再反馈。（二）回访时一定按照电话回访礼仪与学生进行沟通，不得对学生提出的问题解答不耐烦、冷语相对。（三）为学生提供优质的回访服务同时树立了学校形象，将学校特有的资源进行正面宣传和推广。（四）每月、每季度总结整理一次回访后情况，列出每月、每季度回访的学生总数、回访率，满意度如何、学生意见建议和需求等。 旅游学院