西安某公司网站需求说明书
西安旅游股份有限公司西安旅游股份有限公司 网站需求说明书网站需求说明书 陕西新丰源科技有限公司陕西新丰源科技有限公司 2010 年 8 月 12 日 目目 录录 1.引言引言3 1.1.编写目的编写目的3 1.2.背景背景3 1.3.网站开发的意图网站开发的意图3 1.4.网站应用目标网站应用目标4 2.任务概述任务概述4 2.1.网站建设目标网站建设目标4 2.2.网站访问者的角色对象定位网站访问者的角色对象定位5 2.3.网站的定位网站的定位5 2.4.网站盈利模式网站盈利模式5 2.5.网站经营推广模式网站经营推广模式5 3.网站基本架构网站基本架构7 3.1.架构的描述架构的描述7 3.2.栏目功能描述栏目功能描述8 3.2.1.酒店服务：酒店服务：8 3.2.2.餐饮服务餐饮服务9 3.2.3.景点服务：景点服务：10 3.2.4.旅行社：旅行社：10 3.2.5.会员服务：会员服务：10 3.2.6.社区服务：社区服务：11 3.2.7.其他服务其他服务11 1. 网站基本架构网站基本架构 1.1. 架构的描述架构的描述 网网 站站 模模 块块 架架 构构 首 页 酒店服务 餐饮服务 旅 行 社 会员中心 社区服务 其他服务 酒店信息 房态浏览 检索服务 评论信息 相关服务 饭店信息 特色介绍 包间预订 评论信息 相关服务 旅行社介绍 特色线路 旅游、定团 评论信息 相关服务 会员注册 会员管理 积分管理 会员服务 旅游攻略 旅游问答 组团聚会 关于我们 客户服务 联系我们 网站地图 其他信息 1.2. 栏目功能描述栏目功能描述 1.2.1. 酒店服务：酒店服务： 功能描述：功能描述： 以集团下属酒店为功能单元，重点展示酒店基本信息、房间状态、周边环 境、交通状况、客户评论以及在线订房和在线交流。 主要内容：主要内容： 1.酒店信息：概括介绍、地址、电话、交通、房型、房价、配套设施等； 2.客房信息：包括房价状态、房间位置朝向、房价价格、房内全景图、在线 咨询、在线订房、在线支付等； 3.会议中心：会议中心分类、会议中心介绍、在线预订 4.团体预订：团体通过网页可以选择房间类型、订房数量、入住时间等进行 团体订房，订单完成后酒店管理员可以根据订单确定团定的具体房间，客 户通过在线支付或其他支付后订单成功，同时同步预订中心数据。 5.在线问答：在线 QQ 链接，在线 MSN 链接，在线呼叫中心链接。 6.客户评论：允许实际住宿客户进行一次打分和评论，并进行页面展示；后 台可以对打分和评论进行管理。 订房流程：订房流程： 房间预订 预订中心读取状态 正常 预订中心锁定状态 预订 在线付款 预订成功同步数据 预订失败 预订失败 解除锁定 1.2.2. 餐饮服务餐饮服务 集团下属多家酒店、饭店以及度假山庄，提供各种特色餐饮服务，网站通 过展示各酒店特色菜品、餐厅状态等信息，实现网上浏览、订餐、品评等，具 体功能栏目设置如下： 1.饭店信息：基本信息介绍、地址、电话、交通、停车、配套设施等； 2.特色介绍：重点介绍饭店的特色菜品等 3.包间预订：通过网上在线订购包间，并通过管理员确认后生效，订购成功 后通过手机短信通知订购者 4.信息评论：允许实际客户进行一次打分和评论，并进行页面展示；后台可 以对打分和评论进行管理。 1.2.3. 景点服务：景点服务： 分类介绍集团下属各景点服务信息、度假山庄信息，并通过网站介绍各个 景点特色、旅游服务信息、交通信息、配套设施、优惠信息以及游客的评论信 息等。 1.2.4. 旅行社：旅行社： 集团旗下有多家不同分类的旅行社，网站分类介绍各个旅行社特点、路线 设置、服务类型，并可实现网上订团等。 网上订团：网上订团：客户通过填写报团表单，选择旅游线路、旅游时间等信息，可 实现网上报团，报团成功后，客服人员通过网站或手机短信、彩信等形式通知 客户报团成功。 客户组团：客户组团：该功能充分发挥 Web2.0 特点，客户通过自己组团，选择好旅行 线路、确定费用、旅游时间等基本信息，然后通过网络发起组团信息，由其他 客户报名参与，如果报名人数达到预期人数组团成功，否则组团失败。组团成 功后通过网站或短信、彩信等形式通知客户。 旅行社组团：旅行社组团：旅行社可以通过网站发布景点线路或者优惠线路在网上发起 旅游信息，通过公布旅行设置、时间、人数、费用、交通工具等信息，客户通 过网上报名参与，报名成功后通过网站或短信、彩信等形式通知客户。 1.2.5. 会员服务：会员服务： 网站提供独立会员服务功能，并且和预订中心会员数据实现实时信息同步， 网站所有订单信息、评论信息等凡是需要用户参与的内容均基于注册会员。会 员服务具体功能如下： 会员注册：会员注册：通过填写基本信息实现会员注册，注册成功后与预订中心会员 数据实现同步，并通过短信或彩信通知客户。 会员基本信息管理：会员基本信息管理：通过该功能，会员可以实现对基本信息的添加和修改， 内容包括：姓名、性别、年龄、地址、联系方式、生日、兴趣爱好等基本信息， 基本信息和预订中心会员信息数据实现同步。 密码修改：密码修改：通过手机验证或 email 验证、密码找回等严密的密码管理机制， 实现用户对自己的密码管理。 订单管理：订单管理：会员可查看自己的各类订单信息、服务信息。 积分管理：积分管理：会员可查看自己的积分，并可参与网站提供的各类积分活动信 息。 会员管理：会员管理：系统后台提供对会员基本信息的管理，包括基本信息查看、积 分查看、暂停或启用等。 1.2.6. 社区服务：社区服务： 社区服务主要以 Web2.0 为基本发展思路，并以会员的基本活动流程为基础， 通过会员与会员之间、会员与集团企业之间的互动交流服务，以带动网站的发 展，从而给网站带来互动的元素，促进集团以及集团企业的发展，并带来较好 的经济效益。具体内容设置如下： 旅游攻略：旅游攻略：会员通过介绍自己的旅游经历、旅游线路等信息，向其他会员介绍 相关信息，其他会员并且可以参与具体的评论等。攻略信息按类进行区分，会 员可以分类查看、搜索各种状态信息。 旅游问答：旅游问答：会员可以对自己遇到的旅游问题进行发帖或提出咨询，由其他会员 进行解答。旅游问答关键字进行分类，会员可以分类查看、检索各种状态信息。 社区管理：社区管理：网站管理员可以通过后台可以对社区信息进行管理，包括会员发布 信息的屏蔽、修改、关键字过滤等。 1.2.7. 其他服务其他服务 该功能主要展示网站的辅助信息，以完善网站整体结构，包括以下内容： 网站地图：网站地图： 关于我们：关于我们： 联系我们：联系我们： 客户服务：客户服务： 人才招聘：人才招聘： 广告发布：广告发布： 新闻发布：新闻发布： 公告信息：公告信息： 在线服务：在线服务： 其他信息：其他信息：
