电子商务基础实训操作指南
电子商务综合实训课程标准一、性质和任务本大纲适用于电子商务员的培训，通过实践培训使学员技能达到相当于国家职业技能四级。二、实训目标通过培训，学员能够掌握计算机基本操作和网络的使用方法，熟悉网页设计（FrontPage2000的使用），掌握电子交易、网络营销的相关操作、熟悉英文电子商务信函的写作。三、实训内容和要求一、计算机网络操作与使用实训项目工作任务职业能力（实训技能要求）考核比例一、计算机浏览器IE的使用基本操作多种快速访问方式 25%基本浏览技能环境设置多种方式输入网址保存打印收藏节点收藏节点的整理离线浏览建立网上资源库IE浏览器的导入和导出二、电子邮件E-MAIL的使用工具（Outlook Express）邮件帐号的设置发送邮件接收邮件通讯簿和组二、网页设计与制作（FRONTPAGE2000）实训项目工作任务职业能力（实训技能要求）考核比例创建站点创建站点启动与退出25%创建Web站点打开已有的Web站点制作网页基本操作创建一个空白的普通网页网页的打开、关闭和保存文本的输入与编辑字符格式化段落格式化使用表格创建表格编辑表格设置表格属性设置单元格属性插入标题使用框架创建框架网页设置框架属性保存框架超级链接创建与其它网页的链接指定链接目标创建E-mail链接编辑超级链接使用图像插入和保存图像设置图片属性黑白模式裁减图像冲蚀和插入文本创建影像地图设置网页的背景图像使用表单创建单行1文本框创建单项按钮创建下拉菜单创建复选框创建滚动文本框设置按钮属性三、网络营销基础实训项目工作任务职业能力（实训技能要求）考核比例网络营销搜集和发布信息利用网络工具搜索商务信息15%利用电子邮件搜集客户信息发布商品信息网上操作网上购物网上定票四、电子交易实训项目工作任务职业能力（实训技能要求）考核比例电子交易网上单证处理身份注册类单证的操作15%普通信息交流类网上单证的操作信息发布类单证的操作电子支付使用信用卡进行电子支付安装电子钱包并获取数字证书五、电子商务信函实训项目工作任务职业能力（实训技能要求）考核比例英文电子商务信函信头信头的纂写10%主体主体内容的纂写信封信封的纂写翻译中英文信函互译六、电子商务的安全防范实训项目工作任务职业能力（实训技能要求）考核比例电子商务安全技术杀毒软件的使用网上下载杀毒软件10%安装杀毒软件数字证书CA认证证书下载证书安装四、课时安排序号实训内容课时数考核比例1计算机网络操作与使用1625%2网页设计与制作1825%3网络营销基础1215%4电子交易1215%5电子商务信函610%6电子商务安全防范610%7复习68考试4总课时：80课时电子商务基础实训操作指导第一章 计算机网络操作与使用实训一、计算机浏览器IE的使用基本操作【实训内容】一、多种快速访问方式【指导步骤】l 默认主页的选择和设置 返回设置的主页：单击工具栏上主页按钮 设置不同的主页：查看工具菜单àInternet选项à常规à主页à地址选项à确定l 地址栏下拉列表选择 打开URL站点主页：单击地址框的下拉列表,选择最近访问过的网站l 全屏查看Web网页：查看菜单à全屏l 单击文件菜单中最近所选站点，但在关闭IE后将自动清除l 打开收藏夹中站点：单击“收藏夹”按钮l 查看历史记录：单击“历史记录”按钮【实训内容】二、基本浏览技能【指导步骤】l 多窗口浏览：l 文件菜单中选“新建”à“窗口”l 某一网页上，鼠标指向某个联结，右键® 在新窗口中打开l 停止加载某页：单击工具栏上停止按钮l 刷新某页：单击工具栏上刷新按钮l 向前/向后选择页面：单击工具栏上向前/向后按钮l 地址内容自动补全：“查看” à“选项”à“高级”à“使用自动完成”【实训内容】三、环境设置【指导步骤】l 查看：在“工具”®选“Internet选项”， 6个选项卡【实训内容】四、多种方式输入网址【指导步骤】l 在地址栏输入URL地址l 在历史记录中按时间、站点查找l 通过收藏夹选取l 通过链接栏选取l 移动鼠标，选择新闻，当鼠标处变成手型时，可单击，连接新的网址【实训内容】五、保存【指导步骤】l 选择“文件” à单击“保存为”à选择驱动器或文件夹à输入文件名并单击“保存” à确认l 选择当前页面保存的4种格式类型l 网页，全部格式(*.htm; *.html)：保存全部的图像、框架和样式，可脱机流览（常用的图像格式是JPEG、GIF）l Web档案，单一文件(*.mht)：包括图像、框架和样式，可脱机流览，存于一个文件中l 保存图形：右键单击图形à保存图片à选择驱动器或文件夹à确认l 保存背景：右键单击背景à保存背景为à选择驱动器或文件夹à确认l 发送网页：文件菜单à发送à桌面快捷方式/电子邮件页面/电子邮件链接（页面作为附件）l 剪贴板对象编辑功能，复制到其他编辑器中l 页面全部选定：右击非链接区域à全部选定à再次右击à复制à剪贴板àFrontPad中粘贴l 网页，仅HTML (*.htm; *.html)：只保存HTML格式l 文本文件(*.txt)：仅保存文字【实训内容】六、打印【指导步骤】l 打印选中的框架：文件菜单à打印à选项à打印框架à仅打印选定框架/逐个打印所有框架/按屏幕所列布局打印à确认l 打印链接网页清单：文件菜单à打印à选项à打印链接列表à确定l 打印链接的所有文档：文件菜单à打印à选项à打印链接的所有文档à打印l 从工具栏启动打印：在工具栏上,单击打印【实训内容】七、收藏节点【指导步骤】l 把当前页加入到收藏夹中：收藏菜单à添加到收藏夹à输入名称à确定l 选择“允许脱机使用”打上Ö，单击“自定义”，控制脱机流览网页层次数量l 单击“下一步”，选择脱机流览层次，最多可选3层l 单击“下一步”，选”仅在执行工具菜单的同步命令时同步“l 如需保护，可设用户名、密码，l 单击”完成“l 查看收藏夹清单：工具栏上单击收藏按钮l 创建新文件夹：收藏菜单à整理收藏夹à创建新文件夹à输入名字à回车键l 移动项目到新文件夹中：收藏菜单à整理收藏夹à单击要移动的项目à移动à选择文件夹浏览对话框à关闭【实训内容】八、收藏节点的整理【指导步骤】l 删除收藏夹：单击”整理收藏夹“，选择要删除的收藏夹，单击”删除“l 移动收藏夹：选择要移动的收藏夹，单击“移至文件夹”，选择目标文件夹，按“确定”l 重命名：选择要改名的收藏夹，单击“重命名”，输入新的收藏夹名，按“关闭”l 创建新的文件夹：单击“创建文件夹”，输入新的文件夹名，按“关闭”【实训内容】九、离线浏览【指导步骤】l 文件菜单®脱机工作，可浏览历史/收藏夹/联结网页【实训内容】十、建立网上资源库【指导步骤】l 收藏夹窗口类似资源管理库，可将网上资源按类存放在不同的文件夹l 单击“添加到收藏夹” ®”创建文件夹“®”移动文件夹“，拖动文件/文件夹，同类归并，并可对其进行重命名、删除、移动等操作。例：选http:/bupt.edu.cn ®单击“添加到收藏夹” ®容许脱机使用®输入名称®自定义层数®同步®确定l 网页内容更新：单击“工具” ®“同步”，显示收藏夹中所有网页，选Öl 网站网页内容更新：单击“工具” ®“要同步的项目” ®“设置” ®“同步设置” ®选Ö【实训内容】十一、IE浏览器的导入和导出【指导步骤】l 文件菜单”导入和导出“®”导出收藏夹“®”下一步“ ®选项®”下一步“ ®选项®”下一步“实训二、电子邮件工具（Outlook Express）的使用【实训内容】一、邮件帐号的设置【指导步骤】l 启动Outlook Express：在任务栏上, 单击启动电子邮件l 邮件帐号的设置ü 选”工具“菜单à“帐号”à“INTERNET帐号 ”à “邮件”à“添加”à“邮件”à向导：ü 在”显示名称“中输入”发件人“à”下一步“ü 在”电子邮件地址“中输入”本人的邮件地址（shsong263.net)ü 选邮件接收服务器的类型，常用的是“POP3”ü 输入邮件接收服务器的地址（pop.263.net)ü 输入邮件发送服务器的地址（smtp.263.net)ü 输入帐号和密码ü 按“完成”l 删除已设帐号：“INTERNET帐户”à选帐户à“删除”l 修改帐户：“INTERNET帐户”à选帐户à“属性”à修改常规，安全，服务器，连接，高级卡【实训内容】二、发送邮件【指导步骤】l 创建邮件：工具栏à新邮件à输入收件人E-mail地址à输入主题à输入内容à发送（如要发给他人，可在”抄送“中输入他人邮件地址）l 把文件附加在函件上：工具栏à新函件à输入收件人E-mail地址à输入主题à输入正文内容à插入文件按钮à输入文件名à附加à发送l 回复函件：选择函件à单击工具栏上回复作者à输入正文à发送l 转发函件：选择函件à单击工具栏转发à输入收件人E-mail地址à发送l 发送当前网页到电子邮件：文件菜单à发送à电子邮件页面à收件人地址à发送l 脱机创建函件：文件菜单à挂断à工具栏à新函件à输入收件人E-mail地址à输入主题à输入正文内容à文件菜单à以后发送à确定l 发送工具栏中各项操作【实训内容】三、接收邮件【指导步骤】l 单击“发送和接收”，下载邮件l 接收附加文件 单击收件箱à选择函件 预览框中右键单击附件图标 单击文件名 保存附件为 ”保存“l 邮件各项操作：右击邮件，可进行各项操作【实训内容】四、通讯簿和组【指导步骤】l 打开通讯簿：“工具” à“通讯簿”l 添加新地址到通讯簿：单击工具栏上通讯簿à新建à新联系人à输入姓名à添加新地址à输入E-mail地址à添加à属性à确定l 寻找某函件地址：工具栏à通讯簿à编辑à查找用户à查看通讯簿à输入名称l 地址导入/导出：“文件”à导入/导出à“通讯簿”à导入/导出工具à“选择通讯簿模型à导入/导出l 创建新组：单击工具栏上通讯簿à新组à输入组名à成员区域单击选择成员à右边方框选择单击E-mail地址à选定à确定l 给组中所有成员发送函件：工具栏à新函件à选定收件人à左边方框单击组名à收件人à确定à输入主题à输入正文内容à发送l 邮件地址自动添加到通讯簿（工具à将发件人添加到通讯簿）第二章网页设计与制作实训一、创建站点【实训内容】启动与退出【指导步骤】1:单击任务栏是的“开始”按钮，执行“程序Microsoft FrontPage”命令。2：启动Windows
