芜湖方特企业诊断报告
芜湖方特梦幻王国企业诊断报告摘要1背景分析1一、芜湖方特梦幻王国概况2（一）企业基本概况2（二）企业优势和发展前景2二、芜湖方特梦幻王国企业诊断分析2（一）企业经营管理诊断分析21.权利过于集中，经营风险较高32.规章制度缺乏，组织效率较低 33.监督流于形式，运行保障不足3（二）企业人资管理诊断分析41.人资结构不合理4 2.人员培训系统不完善4 3.人岗匹配性较差4（三）企业财务管理诊断分析41.财务核算和监督能力尚有欠缺4 2.财务管理对企业决策的影响不足5 3.财务人员变动过于频繁5三、莱芜方特梦幻王国企业发展对策分析5（一）加强企业经营管理水平5（二）完善企业人资管理体系6（三）提高企业财务运营能力6结论6参考文献7芜湖方特梦幻王国企业诊断报告摘要芜湖方特梦幻王国是深圳华强集团在芜湖建成的第二期现代化综合性主题公园，是我国第四代主题公园的代表。随着国民娱乐消费需求的不断提高，芜湖方特梦幻王国迎来自身发展的最大机遇，同时也面临着严峻的竞争考验。本文在芜湖方特梦幻王国发展的关键时期，对其企业经营、人资管理和财务管理三个方面进行诊断分析，并相应提出企业未来发展的建议，对企业的长远发展具有重要意义。关键词：芜湖方特，梦幻王国，诊断报告背景分析首先，我国的游乐业起步较晚，但发展迅速，从二十世纪90年代起步开始至2013年，我国的游乐园数量已增长至1000余个，总参观人数多达6.5亿人次1。据国家统计局统计和预测，我国已进入游乐、娱乐文化消费的快速增长期。随着我国经济的不断发展，我国城镇居民收入不断增加，据相关统计分析，我国城市居民增加收入的40%会用于精神需求消费2。2016年我国游乐园游客实际访问量超过了9127万人次，到2020年去主题游乐园消费的居民有望超过2.2亿人次。现阶段，我国游乐园市场规模预计达到30亿美元，但实际市场规模还不到12亿美元，还远远未达到饱和。在未来的几年中，我国的游乐园业即将进入发展的最佳时期，一大批游乐园将开门迎客。因此，芜湖方特梦幻王国，即将迎来自身发展的最好时代背景。其次，现阶段我国游乐业的发展极不平衡。我国约有2500座游乐园，其中规模较大的（投资在5000万元以上）的仅占到12%，剩余企业的规模偏小。另外，我国约70的游乐园处于亏损状态，20基本维持收支平衡，只有10左右的企业可以实现盈利3，企业的生命力较短。随着我国对外开放的不断加深，如香港迪士尼等国际游乐园巨头纷纷进入中国，更不断加重了我国游乐园行业的竞争程度。因此，芜湖方特梦幻王国在迎来自身发展最大机遇和面临严峻竞争考验的关键时期，对自身的经营发展情况进行诊断分析，对企业的长远发展具有重要意义。一、芜湖方特梦幻王国概况（一）企业基本概况芜湖方特梦幻王国位于芜湖市城东新区，占地70万平方米，总投资约18亿人民币，是继方特欢乐世界之后深圳华强文化科技集团在芜湖建的又一个第四代现代综合性主题乐园。本游乐园采用高科技演绎特色主题，将动漫卡通、电影特技等国际时尚娱乐元素和中国传统文化符号精妙融合，创造充满幻想和创意的神奇天地4。游乐园包含卡通城堡、未来警察、秦岭历险等11个主题游乐项目，包含休闲、娱乐及景观等观赏项目200余项。游乐园还在游乐项目中特别融入大量热播动画熊出没元素打造熊出没主题专区，成为方特旅游度假区旅游新亮点，成为亲子游乐观赏的首选，被评为“2017第二届博鳌国际旅游传播论坛年度旅游目的地”。（2） 企业优势和发展前景芜湖方特梦幻王国作为我国的第四代主题公园，在园区打造和企业经营上具有明显的优势。首先，主题特色鲜明。芜湖方特梦幻王国的主题项目是以大型室内科技动感项目为主，将各种流行的户外运动融入其中，主题特色鲜明新颖。芜湖方特梦幻王国将时尚元素、中国文化和高科技手段融为一体，打造出了很多具有中国特色的游乐项目，虽然有些项目是翻版的“迪士尼”，但也都融入了中国元素包含了丰富的文化理念和精神价值，其设计水平高超，项目新颖独具创意，可以让游客在游玩过程中领略中华文化的博大精深。其次，企业目标群体定位清晰。芜湖方特梦幻王国主要的游客定位清晰，根据相关统计分析，芜湖方特梦话王国的游客群体的地域定位主要为芜湖本地和长江三角洲地区，职业定位主要为学生、全职白领和家庭，年龄定位主要为21岁-30岁之间。这部分消费群体的游乐消费需求较高，有一定的经济收入和消费意愿5。再次，芜湖方特梦幻王国是由深圳华强文化科技集团投资建设的游乐园的二期工程，资金相对雄厚，在游乐园建设方面有较为雄厚的基础，游乐园内基础配套设施相对丰富，与国内众多游乐场相比在游客体验度上有着较强的优势6，其宣传氛围和品牌知名度已打开了芜湖及周边地区的旅游市场，随着周边经济的不断发展，芜湖方特梦幻王国恰逢正好切合了人们的旅游欲望和需求，具有良好的发展前景。二、芜湖方特梦幻王国企业诊断分析（一）企业经营管理诊断分析1.权利过于集中，经营风险较高芜湖方特梦幻王国是华强方特（芜湖）文化科技有限公司的子公司之一，作为华强方特（芜湖）的子公司之一，该企业的经营决策主要取决于总公司制定公司发展方向和目标，权利过于集中。很多权利没有下放到子公司内，子公司经营管理人员的只要责任多为执行类，对企业发展、企业战略调整、企业中长期目标的等决策事物的参与度不够7。这种权利过于集中的经营模式会对芜湖方特梦幻王国的经营带来很大的风险。首先，总公司决策，子公司执行的经营管理模式虽然有利于总公司发展战略的部署，可以进行总体规划，提高执行效率，但在一定程度上会牺牲芜湖方特梦幻王国的部分利益。其次，决策权利的集中往往会导致与实际工作执行的脱节，使得部分决策不能立足于实际，失去战略意义。最后，芜湖方特梦幻王国管理层对企业整体发展战略的参与度不高，导致企业管理人员的积极性不高，不能真正为企业的发展谋利益。2.规章制度缺乏，组织效率较低 芜湖方特梦幻王国作为方特在芜湖的二期工程，在园区建设方面比一期工程更加完善。但是在公司的组织管理制度方面，基本是全盘模仿和照搬一期的规定制度，没能结合自身经营管理特点，制定和完善企业内部的规章制度，导致企业组织运行效率相对较低。各管理系统及职能部门对自身的隶属关系、职权范围和岗位职责较为模糊。在正常工作运行过程中，经常出现推诿测皮的情况，“一件事多人管，而另一件事没人管”的情况时有发生。上述种种情况，使得各部门很难较为顺利的开展自身业务，反而把很多时间浪费在互相推诿中，甚至出现非正式组织，如朋友圈子、老乡圈子作用大于正式职能管理的情况。因此，公司规章制度的缺乏是企业组织效率低下的症结所在。3.监督流于形式，运行保障不足现阶段，芜湖方特梦幻王国有自己的一套监督体系，该体系涵盖了人资、财务、管理、后勤保障等各个方面8。但没有成立专门的监管部门，没有专门人员负责该项事物，都是各只能部门内部的分管人员兼职开展监督工作。切在具体执行方面，企业的监督流于形式，没有触及到企业真正的痛处和症结，没有起到监督的作用。就对员工的监督方面，芜湖方特梦幻王国，重点放在人员签到、请休假、是否在岗等表面问题上，对人员工作效率，实际工作开展进度等涉及企业长远发展方面的监督较弱。监督的弱化，导致了企业运行的保障不足，整体上降低了企业的效率。（二）企业人资管理诊断分析1.人资结构不合理 芜湖方特梦幻王国于2010年12月8日建成并试营业，企业成立时间较短，在人资结构最突出的问题有两个9。首先，企业员工年龄普遍较低，工作经验较差，这样的员工年龄结构再给企业带来激情和热情的同时，也使得企业员工在成熟稳重方面较为弱化，有时会出现无法统筹兼顾的情况。其次，企业低学历员工比重较大。芜湖方特梦幻王国当前员工中专科及以下的人员占到83.2%，本科及以上的仅占到16.8%，员工学历比较较为失衡。人才是企业发展的核心竞争力，缺乏高学历人才使得企业在创新发展方面后劲不足，对企业未来的发展有不利的影响。2.人员培训系统不完善芜湖方特梦幻王国对员工的培训项目主要包括新员工入厂培训、管理知识培训、技术技能培训等基础技能类培训10。主要目的是提升员工的个人技能使之能适应工作岗位的需求。而这些培训，仅仅能提升员工的业务能力，无法从整体上提高员工的素质水平。芜湖方特梦幻王国是典型的第三产业，故而服务质量是企业生存的基石。员工整体素质水平在很大程度上影响企业的对外形象，故而芜湖方特梦幻王国应该在员工素质、服务礼仪等软实力上加大培训力度，而在实际日常公司运作过程中，往往因为培训人员不足、员工时间安排不适、培训经费不足等多方面的原因，导致这些培训无法开展。3.人岗匹配性较差人岗匹配是对人力资源进行有效配置和合理使用的基础11。据统计芜湖方特梦幻王国员工的平均工作年限为2.8年，员工平均工作岗位数为3.4个，这就导致了员工在每个岗位上的平均时间较短。人岗匹配的首要基础就是人员对岗位的认知要清晰，芜湖方特梦幻王国员工的岗位工作时间太短，往往不能了解清楚各工作岗位的职责和工作技能，多数员工无法找到自己喜欢或适合工作岗位，人岗匹配度较差。虽然，芜湖方特梦幻王国的员工，经过入职培训后，都会经历一个选岗阶段，人力资源在这一阶段会对人岗匹配性进行考察，但这一流程只能剔除个别人岗匹配性极差的情况，多数员工的人岗匹配没能纳入人力资源的考核范围，这也进一步导致里的芜湖方特梦幻王国人岗匹配性的问题。（三）企业财务管理诊断分析1.财务核算和监督能力尚有欠缺芜湖方特梦幻王国的财务核算和监督部门为会计科，但会计科人员不足，专业性高学历人才更是紧缺，故而会计科在日常工作中重点放在财务核算上，对财务监督工作开展不足。现阶段我国多数企业对财务会计的监督工作是在企业领导层的意愿下开展工作的，这就导致了财务会计工作的开展或多或少的受到影响。其次，承担财务会计核算和监督工作的人员一般是有注册会计师担任，但是由于注册会计资源稀少，芜湖方特梦幻王国在这一方面的人才更是短缺，这也使得现有的财务资源无法满足现阶段公司发展的需要。以上所述均导致了芜湖方特梦幻王国在财务核算和财务监督方面能力较为欠缺。2.财务管理对企业决策的影响不足 芜湖方特梦幻王国在财务人才方面的短缺，使得企业在财务管理方面仅仅维持在日常公司的公司运作上。没能体现出财务管理对企业决策影响的作用。财务管理作为企业管理经营中重要部分，对企业管理者决策有着重要的影响。首先，财务会计可以从经营活动核算、社会经济信息、技术信息等多方面为企业运营决策提供多方面的数据信息，帮助企业管理层进行决策12。其次，财务管理可以配合企业经营决策，保障决策的顺利实施。企业的经营决策往往涉及面较广，几乎都会涉及到资金运作方面的问题，财务管理作为企业资金的把控者，可以借助财务管理手段，保障企业决策的顺利实施，而芜湖方特梦幻王国在这一方面的能力尚有欠缺。3.财务人员变动过于频繁“铁打营盘，流水的兵”现在也往往用来形容企业人员的流动，但过快的人员流动会导致企业人才的流失，给企业的发展带来问题。芜湖方特梦幻王国在财务人员的流失方面尤为严重。据统计，自2010年营业以来，芜湖方特梦幻王国在财务方面的人才流失已达到35人，平均每年4.4人。财务管理作为专业性较强的工作岗位，需要具有相应专业技能的人员胜任，过于频繁的人员变动，导致了财务工作效率较低，对企业的发展不利。三、芜湖方特梦幻王国企业发展对策分析（一）加强企业经营管理水平企业的经营管理水平是一个企业的核心竞争力。芜湖方特梦幻王国要想取得良好的经济效益，必须要加强以下三个方面。第一，适当下放权力，让子公司人员在某些具体决策上能当家作主。芜湖方特梦幻王国在日常工作中直接接触游客，往往能得到市场的第一手资料和信息，可以为企业的决策提供较大帮助。第二、制定切合自身实际的规章制度。俗话说“没有规矩不成
