章节配送商务课件

第十四章 配送商务,第一节 配送商务简述 第二节 配送合同 第三节 配送成本 第四节 配送成本的优化 第五节 配送方案的优化,第一节 配送商务简述,一、配送经营的模式 二配送商务及其内容 三、配送商务的组织与管理,一、配送经营的模式,配送由配送中心作业、配送运输和交付三部分组成，包括了集成、存储、分拣、组合、配装、运输、卸货、货物交付等一系列的作业过程和相关的信息传递过程。 具体经营模式： 1.独立经营的配送 2.兼营配送 3.厂商配送 4.共同配送,二配送商务及其内容,1.概念： 配送商务是指配送经营人与需要产品配送的委托人之间的基于配送活动的经济联系，是双方基于配送产品交换的经济活动，两者的经济完全独立。,2.特点： 1）配送经营决策和产品的市场定位； 2）配送产品的市场宣传； 3）交易机会搜寻和推销； 4）交易磋商和订立配送合同 5）配送成本核算和配送价格定位； 6）配送合同履行的督促和履行合同中的沟通和协调； 7）配送合同争议处理和商务风险的防范； 8）客户关系维持和新市场开发。,三、配送商务的组织与管理,配送商务的组织与管理是配送经营人对其配送商务工作的组织和管理。 目的：为了最大限度地利用所拥有的配送资源向社会提供最多的配送服务产品，在交换产品过程中获得最大的收益，实现产品生产成本的最小化，最终实现利润最大化。 原则：高效率原则、最大限度利用企业资源的原则、充分利用有利的社会资源的原则、最低成本的原则，,第二节 配送合同,一、配送合同的概述 二、配送合同订立 三、配送合同的主要内容 四、配送合同当事人的权利和义务,一、配送合同的概述,1.配送合同的概念 是配送经营人与配送委托人之间有确定配送服务的权利和义务的协议，或者说是配送经营人收取费用，将委托人委托的配送物品，在约定的时间和地点交付给收货人而订立的合同。 2.配送合同的性质 1）无名合同； 2）有偿合同； 3）诺成合同； 4）长期合同。,3.配送合同的种类 1）独立配送合同 2 ) 附属配送合同 3）配送合同的其他分类,二、配送合同订立,是双方对委托配送经协商达成一致意见的结果。 在现阶段我国的配送合同订立往往需要配送经营人首先要约，向客户提出配送的调整方案，指明配送业务对客户产生的利益和配送实施的方法，以便客户选择接受配送服务并订立合同。,三、配送合同的主要内容,1.合同当事人 2.配送合同的标的 3.配送方法 4.标的物 5.当事人权利与义务 6.违约责任约定任何一方违反合同约定时需要向对方承担的责任 7.补救措施,8.配送费和价格调整配送费是配送经营人订立配送合同的目的 9.合同期限和合同延续条款 10.合同解除的条件 11.不可抗力和免责 12.其他约定事项 13.争议处理 14.合同签署,四、配送合同当事人的权利和义务,1.配送委托人保证配送物适宜配送 2.配送经营人采取合适的方法履行配送的义务 3.配送人提供配送单证 4.收货人收受货物 5.配送人向委托人提供存货信息和配送报表 6.配送人接受配送物并承担仓储和保管义务 7.配送人返还配送剩余物，委托人处理残料,第三节 配送成本,一配送成本构成 二、影响配送成本的因素 三、配送成本的分析 四、配送定价 五、配送收费计费方式,一配送成本构成,配送成本是指商品在空间移位（含静止）过程中所消耗的各种劳动和物化劳动的货币表现。 1.按费用支出形式分类 一般将配送成本分为本企业支付的配送成本和支付给外企业的配送成本两大项。每大项又详细分为材料费、人工费、差旅费、维修费等。 2.按配送活动的构成分类 以配送成本的基本环节为依据，将配送成本分为配送活动成本、信息处理成本和配送管理成本三部分。,二、影响配送成本的因素,1.时间 2.距离 3.配送物的数量、重量 4.货物种类及作业过程 5.外部成本,三、配送成本的分析,（一）成本的全面分析 1.单位销售额物流配送成本率 2.单位成本物流成本率 3.单位营业费用物流成本率 4.物流职能成本率 （二）配送中心物流成本的详细分析 1.与运输、配送相关的指标 2.有关保管活动指标 3.有关装卸活动指标 4.有关物流信息活动指标,四、配送定价,1.定价方式： 1)单一定价； 2）分区价格； 3）分线价格 2.价格制定方法 1）成本定价法 2）边际成本定价法 3）市场价格 4）综合定价,五、配送收费计费方式,1.按配送量收费 2.按配送次数收费 3.按期收费,第四节 配送成本的优化,一配送成本的控制 二降低配送成本的五种策略,一配送成本的控制,(一) 不同经济主体的配送成本控制 1.生产商原材料供应与生产物流的效率化 2.运输业应提高产品运输配送的效率 3.货主企业降低成本,（二）配送成本控制的具体方法及原则,1.不同形态的配送成本控制 可以按支付运费、支付保管费、商品材料费、本企业配送费、人工费、物流管理费、物流利息等支付形式进行归类。 2.不同功能的配送成本控制 按包装、保管、装卸、信息、配送管理等进行分类，通过这种方式把握各功能所承担的配送费用，进而着眼于配送不同功能的改善及合理化。 3.不同适用范围的配送成本控制,二降低配送成本的五种策略,对配送的管理就是在配送的目标与配送成本之间寻求平衡： 在一定的配送成本下尽量提高顾客服务水平，或在一定的顾客服务水平下使配送成本最小。,1.混合策略 是指配送业务一部分由企业自身完成。 2.差异化策略 产品特征不同，顾客服务水平也不同。 3.合并策略 合并策略包括两个层次，一个配送方法上的合并，另一个则是共同配送。,4.延迟策略 基本思想就是对产品的外观、形状及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接到顾客订单以后再确定。 包括：生产延迟和物流延迟 5.标准化策略 就是尽量减少因品种多变而 导致附件配送成本，尽可能多地采用标准零部件、模块化产品。,第五节 配送方案的优化,一简化订单处理 二优化配送作业 三、建立信息系统 四建立现代配送体系,一简化订单处理,订单处理是企业的核心业务。是指从接受订货到发送运货，并包括受理客户收到货物后反应的处理单据的全过程。 主要分为下达指示、备货整装、制单发运三个阶段。,（一）下达指示阶段的简化 1.订单审核简化 2.成交通知简化 （二）备货整装阶段的简化 1.库存核对 2.运输安排 3.整装备货 （三）制单发运阶段的简化,二优化配送作业,1.优化配送作业的目标 2.加强配送的计划性 3.配送组织的灵活性 4.派车及发货的合理化,三、建立信息系统,配送中心的物流信息不仅对物流活动具有支持保障的功能，而且具有连接整个供应链和使整个供应链活动效率化的功能。 1.业务管理 2.查询统计 3.盘点管理 4.库存结构分析 5.库存商品报警 6.保质期报警 7.货位调整 8.账目管理 9.条码打印,四建立现代配送体系,1.JIT配送体系 2.计划配送体系计划配送体系，即利用MRP、MRP、DRP、ERP等生产计划来对配送技术进行规划，以控制成本。 DRP是通过对存货的分配来达到服务用户的目的，因此，是一种推动方式。,案例分析沃尔玛配送系统,沃尔玛进入中国短短十几年间，已在中国发展46家分店，其中广东占13家。今年沃尔玛还准备在中国内地开出10-15家分店。 业内人士认为，沃尔玛能发展到今天这般规模，很大程度与它强大的物流系统分不开。作为大卖场，沃尔玛是如何采用物流配送中心节省成本的呢？,