电子文档交易市场
安卓APP | ios版本
电子文档交易市场
安卓APP | ios版本
换一换
首页 金锄头文库 > 资源分类 > PPT文档下载
分享到微信 分享到微博 分享到QQ空间

现代商务礼仪培训材料

  • 资源ID:91040275       资源大小:3.57MB        全文页数:68页
  • 资源格式: PPT        下载积分:10金贝
快捷下载 游客一键下载
账号登录下载
微信登录下载
三方登录下载: 微信开放平台登录   支付宝登录   QQ登录  
二维码
微信扫一扫登录
下载资源需要10金贝
邮箱/手机:
温馨提示:
快捷下载时,用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)。
如填写123,账号就是123,密码也是123。
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

 
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
    
1、金锄头文库是“C2C”交易模式,即卖家上传的文档直接由买家下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益全部归上传人(卖家)所有,作为网络服务商,若您的权利被侵害请及时联系右侧客服;
2、如你看到网页展示的文档有jinchutou.com水印,是因预览和防盗链等技术需要对部份页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有jinchutou.com水印标识,下载后原文更清晰;
3、所有的PPT和DOC文档都被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;下载前须认真查看,确认无误后再购买;
4、文档大部份都是可以预览的,金锄头文库作为内容存储提供商,无法对各卖家所售文档的真实性、完整性、准确性以及专业性等问题提供审核和保证,请慎重购买;
5、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据;
6、如果您还有什么不清楚的或需要我们协助,可以点击右侧栏的客服。
下载须知 | 常见问题汇总

现代商务礼仪培训材料

1,现代商务礼仪,2019/6/21,2,一、商务形象 二、交际礼仪 三、接待礼仪,课程内容,2019/6/21,3,测 测 你,1、商务会议中,男士西装的最佳颜色 A、白色 B、深蓝色 C、黑色 2、主持会议时适宜佩戴哪种图案的领带 A、斜纹 B、方格 C、不规则图案 3、打电话结束后,谁应该先挂电话 A、打电话方 B、接电话方 C、职位较高者 D、职位较低者 4、搭乘计程车时,老板应该坐在 A、前排,司机旁 B、后排,司机位后面 C、后排,司机旁边,2019/6/21,4,2019/6/21,5,礼仪,“礼”含义是尊重! 它是规范的一个人对待自己,对待别人,对待社会的基本态度。 “仪”含义是规范的表达方式!,2019/6/21,6,“仪”含义是规范的表达方式! 1:尊重上级是一种天职 2:尊重同事是一种本分 3:尊重下级是一种美德 4:尊重客户是一种常识 5:尊重对手是一种风度 6:尊重所有人则是一种做人所具备的基本教养,礼仪的概念,2019/6/21,7,一、商务形象,二、交际礼仪,三、接待礼仪,服饰礼仪 仪容礼仪 职场仪态,2019/6/21,8,她们给你的第一印象有什么不同?,2019/6/21,9,仪表是构成第一印象的主要因素,你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。,打造良好的第一印象,2019/6/21,10,规范的着装 是专业服务的重要体现,2019/6/21,11,要点一:西装的选择技巧 要点二:西装的佩饰 要点三:西装的着装规范,2019/6/21,12,面料:羊毛/纯羊绒 轻薄软挺 图案:最佳为净色无图案,浅色条纹 亦可 颜色:深蓝色或深灰色适合商务场合 黑色适合庄重场合,2019/6/21,13,西装选择的技巧,面料 -羊毛/纯羊绒 轻薄软挺 图案 款式-件数/纽扣 颜色- 西装宜:深灰色/深蓝色 衬衣宜:浅灰/浅蓝/白色 鞋袜宜:黑色/深蓝色 皮包皮带皮鞋:深色 忌:咖啡色/橄榄绿,2019/6/21,14,西装选择的技巧,2019/6/21,15,2019/6/21,16,效果,2019/6/21,17,西装选择的技巧,尺寸: 衬衫:衬衫领子要高于西装领子1.2cm,衬衫袖子要长于西装袖子1.2cm 肩宽:肩宽要较身宽1.5cm 胸围:可以套一件薄羊毛衫 衣长:与手的虎口相平 裤长:前盖脚面、后不擦地,2019/6/21,18,衬衫 衣领要高于西装领子1.2cm 衣袖要长于西装袖子1.2cm,2019/6/21,19,肩宽:肩宽要较身宽1.5cm 胸围:可以套一件薄羊毛衫 袖长:与手的虎口相平,避免头重脚轻,2019/6/21,20,裤长:前盖脚面、后不擦地,避免露出飞毛腿,2019/6/21,21,西装的配饰,袖扣 领带夹 领带,2019/6/21,22,斜纹 果断权威、稳重理性 适合在谈判、主持会议、演讲等商务场合,2019/6/21,23,圆点 方格 保守、稳妥 适合初次见面和见长辈上司,2019/6/21,24,明黄、明蓝色领带,谨慎,2019/6/21,25,不同款式的领带,* 斜纹:果断权威、稳重理性,适合在谈判、主持会议、演讲 * 圆点、方格:保守、稳妥,适合初次见面和见长辈上司 * 不规则图案:活泼、有个性、创意和朝气,较随意,适合酒会约会 忌:明黄和明蓝色的领带,位置,领带夹,2019/6/21,26,不规则图案 活泼 个性 随意,适合酒会约会,2019/6/21,27,西装的着装规范,* 要拆除衣袖上的商标 * 要熨烫平整 * 要扣好纽扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配内衣 * 要少装东西,2019/6/21,28,2019/6/21,29,搭配之道,西服、衬衫与领带的颜色搭配,2019/6/21,30,养成良好的个人卫生习惯,* 头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝定型 * 眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝 * 鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子 * 嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物 * 指甲:清洁,定期修剪 * 男士的胡子:每日一理,刮干净 * 配件及饰物:检查有否污损或被碰歪了,2019/6/21,31, 仪表要求 化妆 佩饰,职场女士形象塑造,2019/6/21,32,2019/6/21,33,2019/6/21,34,女士职业形象,西服裙套装 鞋袜 女士着装原则 妆容,2019/6/21,35,女士着装的原则端庄文雅,T Time , O Occasion, P Place,形体 胖 瘦 肩窄臀宽,格调 饰物,鞋袜 皮鞋 前后包 丝袜 肉色,2019/6/21,36,女士的不雅礼仪,公众场合化妆、补妆 把唇印留在餐具和餐巾上 露出腋毛、腿毛 丝袜露出袜边、勾丝、过松不贴腿 露出衬裙或内衣边 打翻了香水瓶,2019/6/21,37,化妆礼仪,化妆是自尊自爱的表现,是对人尊重的体现 化妆: 自然 避人 协调,2019/6/21,38,饰物佩戴规范,饰品佩戴 数量 搭配 质色,2019/6/21,39,体态 - 无声的语言,站姿站如松,坐姿坐如钟,行姿行如风,2019/6/21,40,标准站姿: 1、身体挺拔,抬头,脖颈挺直 2、微收下颔,目视前方 3、双臂自然下垂,自然垂于体侧 4、脊椎、后背挺直,收腹 5、双腿并拢直立,脚尖分呈字型,身体重心放到两脚中间。也可两脚分开,比肩略窄,双手合起,放在腹前或背后。,站 姿,2019/6/21,41,1、弯腰驼背 2、手位不当:双手托在脑后、下巴、胸前、插在口袋里 3、脚位不当:蹬踩式 4、身体歪斜,五种不正确站姿,2019/6/21,42,男士坐姿,1、男士坐姿要求“坐如钟”,即体态稳重,不摆动身体,不抖腿踢脚。 2、坐正,上身挺直,双腿略分开,双肩平正放松,两臂自然弯曲。 3、双手分别放在双膝上,亦可放在椅子或是沙发扶手上,掌心向下。 4、双腿也不要并拢,双脚稍分,但不可尽情打开腿脚,那样会显得粗俗和傲慢。 5、男士落座后不宜双手叠放在一起,那样会显得不大方,缺少阳刚之气。,2019/6/21,43,坐 姿,2019/6/21,44,蹲 姿,说明:一脚在前,一脚 在后,两腿向下 蹲,前脚全着地, 小腿基本垂直于 地面后腿跟提 起,脚掌着地, 臀部向下。,2019/6/21,45,下 车,上 车,2019/6/21,46,错误的坐姿,2019/6/21,47,一、商务形象,二、交际礼仪,三、接待礼仪,介绍礼仪 握手礼仪 名片礼仪 拜访礼仪,2019/6/21,48,介绍的礼仪,一、自我介绍,类型:工作式自我介绍; 应酬式介绍(公共场合或一般社交场合) 礼仪式介绍(讲座、庆典、仪式等正规场合) 交流式介绍(刻意寻求与对方进一步交流) 问答式介绍(应试、应聘),时间:半分 一分钟,2019/6/21,49,介绍的礼仪,二、为他人介绍,介绍者礼仪:征求意见 被介绍者礼仪:目视介绍者或对方 握手、问候 自我介绍,2019/6/21,50,介绍的礼仪,二、为他人介绍的顺序,晚辈 VS,职位高 VS 职位低:,来宾 VS 主人:,社交场合先到者 VS 后到者:,女士 VS 男士:,已婚者 VS 未婚者:,家人 VS 非家人:,老师 VS 学生:,长辈:,2019/6/21,51,握手的礼仪,距离:一米 时间:3-4次 力度:握手力度不宜过猛或毫无力度;注视与微笑 顺序:上级在先、主人在先、长者在先、女性在先 例:男女;宾主(抵达与告辞);长幼;上下级; 场合:商务场合:职位、身份;社交场合:年龄、性别,2019/6/21,52,注 意,2019/6/21,53,交换名片的礼仪,一、名片的发送,顺序:职位;距离;圆桌 时间:刚见面、告别。就餐 方式:起身、拇指、食指拿两个上角;右手;左手 温馨提醒:观察意愿; 放置到位 完好无损,2019/6/21,54,交换名片的礼仪,二、名片的接受,方式:起身、双手 表示谢意 回赠对方 认真阅读 收藏到位,2019/6/21,55,拜见礼仪,约见 不作不速之客 到达 守时 三先 等待 距离把握 时间控制 告别,2019/6/21,56,一、商务形象,二、交际礼仪,四、餐饮礼仪,三、接待礼仪,引导陪同 正式活动 交通工具,2019/6/21,57,上下楼梯,陪同引导:左前方1-1.5米,客人内侧,陪同外侧;右为尊 男女同行:,2019/6/21,58,搭乘电梯,电梯没有其他人: 先进后出 电梯内有人:后进后出 电梯内 : 先上后站 不可大声喧哗或嬉笑吵闹 电梯内很人时,后进的人应面向电梯门站立 自动扶梯右侧站立,2019/6/21,59,会客室入坐,门,A,B,C,D,2019/6/21,60,会客室入坐,门,2019/6/21,61,记程车的座位次序,司机,A,B,C,2019/6/21,62,主人开车时的座位次序,A,B,C,2019/6/21,63,2019/6/21,64,汽车排座(一),2019/6/21,65,汽车排座(二),2019/6/21,66,A,C,B,D,乘火车时的座位次序,2019/6/21,67,正式合影排位,2019/6/21,68,祝大家: 心想事成 永远开心,谢谢大家,

注意事项

本文(现代商务礼仪培训材料)为本站会员(L**)主动上传,金锄头文库仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即阅读金锄头文库的“版权提示”【网址:https://www.jinchutou.com/h-59.html】,按提示上传提交保证函及证明材料,经审查核实后我们立即给予删除!

温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载不扣分。




关于金锄头网 - 版权申诉 - 免责声明 - 诚邀英才 - 联系我们
手机版 | 川公网安备 51140202000112号 | 经营许可证(蜀ICP备13022795号)
©2008-2016 by Sichuan Goldhoe Inc. All Rights Reserved.