管理学_概念整理

墨水多学习网整理 msd.com 10W+考研考博、职称考试资料1管理：管理是指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划组织领导和控制，使组织成员高效的完成既定目标的活动过程。2管理职能：就是管理者为了有效的管理所要具备的功能，或者说管理者在执行任务时应该做些什么。3计划职能：指管理者对要实现的目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排。它包括明确组织的使命、分析外部环境和内部条件、确定目标、制定战略和作业计划、制定决策程序等。4组织职能：指管理者根据计划对组织的各种要素和人们的相互关系进行合理的安排，包括组织结构设计，建立管理体制，分配权利和资源，配备人员，建立有效的信息沟通网络，监督组织运行。5领导职能：指管理者带领，指挥和激励下属，选择有效的信息沟通渠道，营造良好的组织氛围实现组织目标的过程。6控制职能：是指管理者为了保证组织的有效运行，对组织的各项活动进行有效的监控，具体内容包括根据计划标准，检查和监督各部门，各环节的工作，根据组织内外部的环境变化，对计划目标和控制标准进行修改或重新制定7管理者：是指通过协调他人活动一达到实现组织目的的人。具体的说就是在组织中执行，计划组织领导和控制的职能的人。8操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。9领导者：是被委派到某一职位一职务，权利和责任以及自己的威望来引导和影响别人完成组织目标的人。10.技术技能：是指熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法的能力、工作程序、技术和知识。11、人际关系技能：是指管理者处理人与人之间、人与事之间关系的技能，即理解、激励并与他人共事与沟通的能力。12、概念技能：是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。特别是对组织发展的远大目标、战略方向的把握及判断力，具体地说是指洞察组织与环境相互影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣势和内在风险的能力。1、法约尔桥：2、企业再造：是指运用心理学、社会学和人类学的理论，研究人类行为发生、发展及其变化规律的一门学科。3、学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。4、虚拟组织：是指两个以上的独立的实体，为迅速向市场提供产品和服务，在一定时间内结成的动态联盟。它不具有法人资格，也没有固定的组织层次和内部命令系统，而是一种开放的组织结构。跳板原则：是指不同权利系列的同一层次的组织之间，在上级授权的情况下，可以横向传递信息，直接商议解决问题，再分头上报的原则。5、泰罗制：6、经济人：7、社会人：8、人际关系学说：外部环境：PESTIN分析：是指把环境按照政治与法律环境、经济环境、社会文化环境、技术条件、国际环境和自然环境要素进行考查。万能论：认为管理者对组织的成败负有直接责任，它在管理学理论和社会中占主导地位。象征论：指管理者对组织成果的影响是有限的，要深刻地受到外部环境的制约和约束；在组织成功与失败中，管理者所起的实际作用并不大，他们制定计划，做出决策，并从事其他管理活动，只不过是以此作为控制和影响的象征。全球化：就是全球的经济，文化或社会生活与结构日趋同质化一体化。经济全球化：是指世界内各国的经济在产品与劳务的广泛输出，跨国投资得不断增加，国际资本市场的日益一体化以及技术与信息的快捷传播的基础上形成的相互依赖和高度融合的现象。本国中心主义：亦成为民族中心主义，认为母国工作方式和惯例是最好的，海外子公司的员工不象本国公民那样具有制定最优决策所需的技能，专业技术知识和经验，因而不能让东道国的成员掌握决策权和关键技术。多过中心主义：认为每一个海外子公司都有其不同的特点，东道国的管理人员熟悉当地的惯例，知道开展经营业务的最佳工作方式，因此应该给予这些国外机构独立的经营的权利。区域中心主义：认为资源应该在超国家经济体内得到分配和整合，这样能够大大增强经济体内各国的竞争力以及整个经济体参与全球资源分配和权益分配的竞争力。全球中心主义：这一主义认为在全球化的时代，跨国公司应该打破民族或国家的界限，在世界范围内选用最佳的管理方式和最优秀的管理人才母公司和海外子公司都隐含该一全球的观念来思考问题。文化：物质文化：是凝聚着一个民族精神文化的生产活动与物化产品的总合。制度文化：是指一个民族在生产与生活过程中形成的各种规章制度，包括法律、道德规范和行为准则等内容。精神文化：是指一个民族工友的意识活动，包括人们的价值观念、思维方式等内容。霍夫斯坦特模型：Z理论：社会义务：是指一个公司的行为符合其履行的经济和法律责任社会响应：是指一个企业适应变化的社会状况的能力，它强调的是一个企业对社会呼吁的反映社会责任：是指企业追求有利于社会长远发展的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务利益相关者：是指环境中受组织决策和行动影响的人和相关者。第四章 计划1计划是一种结果，它是在计划工作所包含的一系列活动完成之后产生的。2计划工作：广义的是指制定计划、执行计划和检查计划的执行情况三个紧密衔接的工作过程。狭义的是指制定计划，即根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观需要和主观可能，设立组织的未来目标，确定达到目标的一系列政策和方法，其目的就是使组织在未来获得最大的绩效。3战略计划：是应用于整个组织，为组织设立总体的较为长期的目标，寻求组织在环境中的地位的计划。4作业计划：是规定总体目标如何实现的细节计划。5指导性计划：只规定一般的方针或指出重点，不把管理者限定在具体的目标或特定的行动方案上。6具体计划：是指要求必须具有明确的可衡量的目标以及一套可操作的行动方案。7高层管理计划：是指着眼于组织整体的、长远的安排，注重组织在环境中的定位，确定与环境的能量互换关系，一般属于战略计划。8中层管理计划：是指一般着眼于组织内部的各个组成部分的定位及相互关系的确定，它既可能包含部门的分目标等战略性质的内容，也可能有各部门的工作方案等作业性的内容。9基层计划：着眼于每个岗位、每个员工、每个工作时间的工作安排和协调，基本是作业性的内容。10专项计划：又称专题计划，是指为完成某一特定任务而拟定的计划。11综合计划：是指对组织活动所作出的整体安排。12长期计划：往往是战略计划，它规定组织较长时期的目标以及实现目标的总的方法。13短期计划：通常指年度计划，是根据中场及计划规定的目标和当前的实际情况，对各种活动作出的详细的说明和规定，它具有较强的可操作性。14中期计划：是指以时间为中心，将长期计划的内容细化为每个时段的目标。15政策：是组织在决策时或处理问题时用来指导和沟通思想与行动方针的明文规定。16规则：是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。17规划：是为实施既定方针所必需的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用的资源以及其他要素的复合体。18目标：目标就是组织在某一方面、某一预定时期所要达到的成果指标。它包括组织的目的、任务、具体的目标项目和指标，以及实现指标的时限。19目标管理：是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。它是一个组织中上级管理人员同下级管理人员一起共同来制定组织目标，并把其具体化展开至组织每个部门、每个层次、每个成员，与组织内每个单位、部门、层次和成员的责任和成果密切联系，明确地规定每个单位、部门、层次和成员的责任和成果密切联系，明确地规定每个单位、部门、层次和成员的职责范围，并用这些措施来进行管理、评价和决定对每个单位、部门、层次和成员的贡献和奖励报酬等一整套系统化的管理方式。20滚动计划法：是一种定期修订未来计划的方法。根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来。21甘特图：它是一种线条图，横轴表示已经过去的时间，纵轴表示要安排的工作，线条表示在整个期间内计划和实际任务完成情况。22排队论：即通常所谓的等候理论，当涉及权衡开设一条等候先的成本，与维持等候线的服务成本的据测试，应用排队论能够有助于问题的解决。23网络计划技术：是一种利用网络理论来安排工程计划，求得最优的计划方案，并用来组织和控制计划的执行，以达到预期目标的科学管理方法。第五章决策1决策：是为实现一定目标，在两个以上的可行方案中，选择一个方案的分析判断过程。2信息偏倚：各层组织里，在对包含消极内容的信息做上行沟通时，通常不像包含积极内容的信息那样能得到正确和及时的处理。3知觉偏倚：知觉是决策者对环境信息进行接收和释义的过程。由于决策者没有能力对环境给予的信息刺激全面作出反，常常表现出要么可以追寻，要么故意回避的倾向。4经营决策：是指工商企业适应时刻变化着的外部环境的一种决策，具有全局性、长期性与战略性的特点。5管理决策：是指对企业的人力、资金、物资等资源进行合理配置，以及经营组织机构加以改变的一种决策，具有局部性、中期性与战术性的特点。6业务决策：是在一定的企业运行机制基础上，处理日常业务的决策，具有琐碎性、短期性与日常性的特点。7程序化决策：是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以至当它重复出现时，不需要再重复处理它们。8非程序化决策：是指为了解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。确定性决策：9确定性决策：风险性决策：不确定性决策：10个体决策：群体决策：11群体空想症：由于参与决策的群体成员把保持群体和谐一致作为目的，往往不能理智地分析各种备择方案，而表现出群体空想症，从而使决策质量降低。12风险极端化：是决策中可能出现的另一问题。一种是过度保守，另一种是过度冒险。13初始决策：是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。14追踪决策：是在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。15德尔菲法：是一种向专家进行调查研究的专家集体判断。它是以匿名的方式通过几轮信函征求专家们的意见，组织决策小组对每一轮的意见进行汇总整理，作为参考资料再发给每一个专家，供他们分析判断，提出新的意见，如此反复，专家的意见日趋一致，最后作出最终结论。16风暴式思考：亦称为头脑风暴，是通过专家们的相互交流，在头脑中进行智力碰撞，产生新的智力火花，使专家的讨论不断集中和精化。 第六章 战略管理1战略：管理者立足组织的长期生存与发展，通过利用内部优势、把握外部机会，对事关组织全局的、长远的、重大问题所进行的谋划。2市场渗透：是通过现有产品与市场的份额增长达到企业成长的目的。3企业战略管理：企业为实现战略目标，而进行战略环境分析、制定战略决策、实施战略方案、控制战略绩效的一个动态管理过程。4五种竞争力量：现有企业间的竞争，潜在的进入者，潜在替代品的开发，供应商的讨价还价能力，购买者的讨价还价能力。5企业能力：是指企业适应、协调、驾驭内外环境，成功地从事经营活动的能力，即有效地使用资源使其相互作用、组合从而产生新的资源和能力的能力，其本质是企业在某一方面的知识。6价值链：是一个由产品设计、生产、营销、服务以及对经营起辅助作用的各种活动的集合。7Swot分析：是指通过分析企业外部环境识别机会与威胁，以及通过分析企业内部资源与能力识别企业优势与劣势的方法。8战略控制：是指将预定的战略目标与实际效果进行比较，检测偏差程度，评