超市课长工作计划.doc
超市课长工作计划篇一:百货部课长岗位职责百货部课长岗位职责直属上级:百货部经理一、岗位职责:1、负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务;2、负责本部门员工的管理,保证公司各项标准、规范的准确执行;3、负责本部门所有商品陈列的设计和实施;4、负责本部门营运标准的维护,使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境;5、负责执行全店的销售计划,保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩达到公司指标;6、负责商品的续订货和库存的管理,控制缺货;7、负责促销计划的实施、竞争的市场调查,确定本部门的竞争品项;8、负责控制本部门的损耗在公司的指标内;9、提高劳动生产率,控制人事成本和营运成本;10、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜;11、负责本部门的消防安全工作,避免工伤事故的发生;12、负责本部门的商品换季;13、组织实施盘点。二、工作内容:1、提高本部门顾客服务水平,保证优质、准确、快速的微笑服务;2、主持晨会,阅读工作日志,传达、执行公司的政策,解决工作中的难题;3、负责制定本部门所有商品的陈列配置图;4、巡视卖场,确保补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等符合公司的营运标准;5、负责促销计划和端架计划的实施,确保每日开店时货架上的商品整齐、丰满,重点检查端架和促销中的陈列、价格标识和商品的存货等;6、检查本部门商品的保质期;7、维持营业时间的卖场通道畅顺,检查仓库是否整齐有序,商品存放是否安全;8、检查本部门每日零星散货的收回情况;9、负责在规定的时间内完成本部门的各种报表;10、利用系统订单进行订货,控制整个部门的库存周转;11、负责本部门所有员工的着装、考勤、排班、排岗、绩效考核、人员培训;12、加强防火、防盗、防工伤的管理工作;13、控制损耗,定时安排员工收回零星散货,修复破损商品;14、负责与其他部门的沟通、协调工作;15、负责清仓商品的确定和报损商品的核定;16、安排人员进行市场调查;17、加强保安、防盗意识;18、加强对促销人员的管理;19、审核各种请假单、申购单、考勤表等;20、处理突发事件。家纺:1、检查本部门的灯光照明是否符合要求;2、检查号码牌、尺寸标完整、不缺失;3、检查商品陈列是否符合规范要求;4、检查商品尺码、花色是否齐全;5、检查货架配件是否齐全;6、检查磁扣安装是否符合标准;7、解磁器控管到位,无关人员不得接触解磁器;8、磁扣回收及时、不丢失;9、排面整理及时,不得凌乱;10、季节性商品更换是否及时。鞋:1、检查本部门的灯光照明是否符合要求;2、检查号码牌、尺寸标完整、不缺失;3、检查商品陈列是否符合规范要求;4、检查商品尺码、花色是否齐全,不得出现断码断色现象;5、鞋岛出样完整;6、商品库存充足,不得缺货;7、检查磁扣安装是否符合标准;8、解磁器控管到位,无关人员不得接触解磁器;9、磁扣回收及时、不丢失;10、试鞋凳清洁,不得有污渍;11、季节性商品更换是否及时。文化用品:1、检查本部门的灯光照明是否符合要求;2、检查商品陈列是否符合规范要求;3、小包装商品不得有破损,店内码齐全不缺失;4、检查图书正面面对顾客;5、书岛上的商品不得凌乱,排面整理及时;6、书籍不得有污损、缺页;7、配合人资总务办公用品内部转换;8、标示、指示系统清楚不缺失;9、商品配件齐全、不缺失。休闲百货:1、检查本部门的灯光照明是否符合要求;2、检查号码牌、功能牌、尺寸标完整、不缺失;3、检查商品陈列是否符合规范要求;4、排面样品和库存一一对应;5、货架背板画面无破损、污染;6、部分商品,如健身器材可由顾客任意操作;7、商品演示时需有员工在场,电动玩具遥控器保管妥善;8、周转率低的商品只维持基本陈列量;9、检查磁扣安装是否符合标准;10、商品配件齐全、不缺失。日用百货:1、检查本部门的灯光照明是否符合要求;2、检查号码牌、尺寸标完整、不缺失;3、检查商品陈列是否符合规范要求;4、易碎商品防护措施完善;5、亚克力备品齐全、不缺失;6、检查整组销售商品;7、排面样品和库存一一对应;8、货架背板画面无破损、污染;9、玻璃层板无损坏;10、商品配件齐全、不缺失。篇二:超市各岗位职责超市各岗位职责店办:店长:1. 了解企业的战略、经营理念及企业文化并在门店贯彻、实施;2. 完成总公司下达的各项指标;3. 制定门店的经营计划,督促各部门人员贯彻执行经营计划,确保各项指标的完成;4. 执行总公司下达的促销活动与促销计划;5. 了解并掌握门店的销售动态,及时调整货架商品陈列比例;6. 监督门店的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容;7. 监督检查门店的财务管理;8. 监督检查店铺的门面、标识、橱窗等,维护门店的清洁与卫生;9. 组织员工进行教育培训,提升员工综合素质;10. 指导、培训下属员工,并对其进行考评、考核;11. 负责处理顾客的投诉;12. 处理日常经营中出现的例外和突发事件;13. 执行总公司下达的商品价格调整。店秘:1. 负责门店对内、对外相关往来文件的收发、处理、整理、归档;2. 负责公司往来邮件的收发及反馈处理;3. 负责协助店长准备相关的会议资料;4. 负责起草、打印、登记、存档门店外发的资料、文件;5. 协助店长对门店各部门进行检查、督导;6. 负责门店会议的记录及相关事项的追踪,落实;7. 完成店长安排的其他工作;行政经理:1. 制定本部门的年度工作目标和月度工作计划并组织实施;2. 负责对下属进行培养和工作指导,执行、监督、检查;3. 代表本部门负责与店其它部门的协调、沟通;4. 负责制定行政管理的各项工作规范、并培训、推广执行;5. 安排会议,编发会议纪要,检查落实执行情况;6. 协调店各部门共同办理的行政性工作;7. 处理店涉外各种来信来访;8. 起草店工作计划、总结及行政性工作请示、报告、函电;9. 行政公文收发、分办、传递、用印、立卷、归档和销毁;10. 文书档案管理及门店的大事记编撰;11. 行政政务信息系统建设与日常工作的开展;12. 协办门店营业执照、特种经营许可证的申办、年审等工作;13. 门店印鉴、公章、介绍信的使用管理;14. 固定资产、耗材预算、领购、使用、存放、调拨、报损等的管理;15. 门店办公管理:接待、办公秩序、环境卫生、会议执行情况、监督管理等;16. 车辆使用管理17. 负责各类接待活动的策划、安排,并执行、落实;18. 对外公共事务联系、协调、处理解决。人事课长:1. 负责执行总部人力资源相关制度;2. 负责门店基层人员的招聘;3. 负责制定门店人员的培训计划并组织实施;4. 负责门店人员考勤的记录与监督;5. 负责编制/审核门店员工薪资表并上交总部人力资源部;6. 负责门店员工调动及离职手续的办理;7. 负责门店人力资源的分析,合理定岗、定编,确保人员结构的合理;8. 负责门店员工档案的收集、整理、保存;9. 负责门店员工相关福利的发放;10. 负责协调处理相关劳资争议与诉讼;11. 协助各主管对其下属员工进行考核、考评;12. 负责协调本课与其他部门的日常业务及联系;人事文员:1. 协助课长制定招聘计划并组织招聘;2. 依据培训计划组织门店员工进行培训;3. 编制门店员工薪资表;4. 为门店员工调动/离职办理相关手续;5. 负责门店员工档案的收集、整理、保存;6. 负责员工劳动合同的签订与管理;7. 协助课长为门店员工发放福利;耗材管理员:1 负责门店耗材及办公用品的统计,上报。2 负责门店耗材及办公用品的领用。3 负责门店耗材的信息化管理工作。4 负责门店耗材及办公用品的采购,验收及入库、发放、保管;5 负责固定资产的登记、管理、请修6 负责耗材费用的结款。7 对门店耗材盘点,做到帐、物相符;8 负责办理店间耗材的调拨工作。9 领导交办的其它工作处长:1. 负责本处商品销售业绩的分析和总结工作;2. 负责完成本处商品销售指标、库存指标、利润指标、损耗指标;3. 负责本处商品结构经营调整工作;4. 对本处商品的促销安排,促销商品的价格、陈列、宣传、赠送、订货等进行跟踪和解决;5. 监督本处商品的市调、调价申请、报损监控工作;6. 负责本处课长、助理、员工的日常培训;7. 对本处各课长、助理工作的指导、执行、监督、检查;8. 配合公司做好各项促销活动工作;9. 代表本处与其它部门协调、沟通工作;10. 负责本处突发事件的处理;11. 完成店长安排的其他工作;食品处:酒饮课长:1. 制定本课月工作计划,分析工作中的问题并总结工作;2. 负责本课商品结构经营调整工作;3. 负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标;4. 负责本课商品的订货工作并跟踪、落实;5. 负责本课对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决;6. 负责本课所有商品的品质监控,对不良品进行合理处理;7. 负责本课的市调工作,安排并做好市调分析;8. 对本课库房进行管理,负责库房商品的分类、码放和进、出库管理;9. 负责本课员工的管理、排班,确保高效、合理;10. 确保本课区域道路畅通、卫生、整洁;11. 本课所有设备、设施的合理使用,并负责保管、维护、维修等工作;12. 负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作;13. 检查本课货架是否丰满、整齐、清洁,发现问题及时解决;14. 检查本课的卫生情况,确保商品卫生、干净、整齐;15. 检查本课的价签与商品对应情况,标价签是否齐全,POP悬挂是否正确且规范;16. 检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等;17. 代表本课与其他部门进行协调、沟通工作;18. 协助相关部门做好盘点工作;19. 协调处理本课发生的顾客投诉;酒饮课助:1. 协助课长进行日常的管理工作,并在课长授权内负责课内的相关事务;2. 协助课长完成本课的各项指标;3. 协助课长带领员工进行商品销售管理,保证排面丰满、整洁,适当造势烘托卖场气氛,吸引客流,增加销售;4. 协助课长做好本课商品的订货及收货工作;5. 协助课长做好本课商品的促销工作;6. 协