宾馆会员卡制度.doc

宾馆会员卡制度篇一：酒店会员卡制度一积分奖励管理办法注：凡在一杯茶入住的客人都可以成为一杯茶客栈的会员。（下次入住可享受折优惠）一、会员优惠政策1、凡在一杯茶客栈一次性消费1000元（含1000元）以上者，下次入住可享受折优惠。2、在一杯茶客栈一次性消费或者储值20XX元（含20XX元）以上者，则赠送 下午茶两位 98元/位 元；3、5000元（含5000元）以上者赠送 接送机 。4、10000元（含10000元）以上者赠送 客房一晚 。5、15000元（含15000元）以上者赠送 豪华客房一晚 ；6、20XX0元（含20XX0元）以上者赠送特色贵宾房一晚 ；7、客栈会员、入住时可免交押金。8、定期专人回访和节日温情问候。9、定期举办会员大抽奖活动（具体时间及奖项另行通知）。10、不定期举办“会员联谊” 活动。11、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份。12、可免费享受客栈推出的新业务试用。13、会员入住客房可延迟退房到下午2：00。二、附则：1、本客栈有权在任何时候更改任何规定或终止活动。2、凡违反本章程，误述有关情况，一经发现，我们将予以取消其会员资格。3、本客栈有权废除诠释本会员卡章程中的条款及相关程序，享有对任何情况的决定权和解释权。4、积分有效期：两年篇二：酒店会员卡制度编号：维也纳酒店会员卡章程酒店简介：第一章 会员卡类型：1、维也纳酒店VIP会员2、维也纳酒店金卡会员3、维也纳酒店白金卡会员第二章 会员的权利一、成功办理维也纳大酒店会员卡的顾客即成为维也纳大酒店的正式会员。二、持有维也纳大酒店会员卡的贵宾在本酒店的下列区域内享受消费折扣：* 凡首次办理会员卡且预存现金在？元以上的顾客，可获赠送豪华大床住房免费券一晚 。 * 持有维也纳酒店VIP会员卡的贵宾享受：客房在优惠价的基础上再享受九五折（例如标间为280*266元），餐饮享受九五折优惠（烟酒、海鲜除外），康乐（包括KTV、桑拿中心、棋牌室、美容美发中心）均享受九五折优惠；但不能享受其他任何形式的折上折优惠。持有维也纳酒店金卡的贵宾享受：客房在优惠价的基础上再享受八五折（例如标间为280*238元），餐饮享受九折优惠（烟酒、海鲜除外），康乐（包括KTV、桑拿中心、棋牌室、美容美发中心）均享受八五折优惠；但不能享受其他任何形式的折上折优惠。持有维也纳酒店白金卡的贵宾享受：客房在优惠价的基础上再享受七五折（例如标间为280*210元），餐饮享受八五折优惠（烟酒、海鲜除外），康乐（包括KTV、桑拿中心、棋牌室、美容美发中心）均享受七五折优惠；但不能享受其他任何形式的折上折优惠。三、会员入住客房可延迟退房到下午14：00（限金卡、白金卡会员）四、会员凭会员卡入住客房时可用卡上余额作为押金，在酒店区域内消费后直接在会员卡中扣除此次消费款项，并且有权要求酒店打印当次消费明细，以便查询。第三章 会员的义务一、遵守本章程及维也纳大酒店的各项规定。二、会员不得做出损害维也纳大酒店的利益的行为，一经发现，维也纳大酒店有权取消其会员资格。三、密码泄漏、会员卡丢失或会员登记信息发生变更的，应立即通知维也纳大酒店并办理挂失或变更手续，如因未及时告知所造成的损失，维也纳大酒店概不负责。四、会员持卡进行消费时，必须遵守维也纳大酒店规定的会员卡消费的流程。因不遵守流程而导致的经济和法律后果，由会员个人承担。五、酒店会员卡在消费刷卡时以本酒店会员卡及会员设定的密码为依据，密码正确及对应的会员卡都视为本人消费，会员必须妥善保管会员卡及密码。六、当卡上余额不足1000元时必须立即充值，一次性充值不得低于5000元，否则将不能享受会员的所有权利。当会员消费出现余额不足时，必须用现金缴纳差额部分，然后立即办理充值手续。七、会员必须在入住客房前及在指定享受优惠区域结账前出示会员卡，方可享受有关会员卡优惠。第四章 会员卡管理一、凡在本酒店一次性存款？元（含？元）以上者，在办理相关手续后，可获赠维也纳大酒店VIP会员一张。二、凡在本酒店一次性存款？元（含？元）以上者，在办理相关手续后，可获赠维也纳大酒店金卡会员一张。三、凡在本酒店一次性存款？元（含？元）以上者，在办理相关手续后，可获赠维也纳大酒店白金卡会员一张。四、挂失及补卡：会员卡遗失后，购卡人须在24小时内凭有效证件到会员卡中心挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后，可办理补卡手续，但需交补卡费100元/张。原卡号内的累计消费金额及个人消费信息可转入新卡内。 补卡不得更改会员卡购卡人姓名和身份证号码；会员如有信息变更，由购卡人持有效证件在第一时间通知维也纳大酒店的会员卡中心；会员卡损坏请到维也纳大酒店会员卡中心办理换卡手续。五、任何人不得伪造、篡改维也纳大酒店会员卡卡内信息，一经发现，即刻废除该卡，并对使用该卡的当事人保留进一步追究该行为法律责任的权利。六、退卡：维也纳酒店会员卡自充值激活开始，有效期为24个月；超过有效期自动锁定；会员退卡必须填写退卡申请表，同时返还已消费金额的所有优惠。卡上金额扣除所有优惠后办理手续，经酒店审核无误后在30日内办理，退款额为会员卡剩余金额扣除已消费的给予全部优惠金额后的90%。第五章 会员资格的终止一、会员自动退出，要求终止服务的。二、会员恶意损害维也纳酒店声誉的，将不再享有持卡会员权利，并保留进一步追究该行为法律责任的权利。三、会员严重违反维也纳酒店相关规则的，有权取消会员资格。第六章 保密条款除法律需要等原因外，维也纳酒店严格保密会员个人信息。第七章 附则一、本章程的修改权利和最终解释权由维也纳大酒店享有。二、本酒店有权在任何时候更改任何规定或终止活动。三、本酒店对会员章程及其他服务条款进行修改时，以通告形式公布于维也纳酒店网站重要页面上，一经公布即视为通知会员。本人已阅读以上条款，并自愿按照此章程执行。持卡人（签字）： 维也纳酒店管理有限公司身份证号：联系电话：卡 号：销售员：联系电话：经办人：签字日期：签字日期：篇三：如家酒店会员制度汇总如家网络会员1、 全国统一折房价，餐饮无折扣，不含早。2、可进行积分兑换，积分累计 1元 = 1分。3、仅限酒店内客房消费。餐饮、小商品、洗衣等消费不列入积分。4、暂不享受预订保留、延时退房等增值服务。5 、参加会员俱乐部不定期的会员专享促销活动。6、全国如家集团旗下酒店均可享受如家的服务和优惠。7、长期享受酒店今后不断扩充和升级的各种会员增值服务。8、网络会员升级办法：a) 网络会员20XX积分可升级家宾普卡会员。b) 网络会员4000积分或家宾普卡会员20XX积分可直接升级为家宾金卡会员。9、网络会员必须通过如家官网或指定网络渠道预订酒店，方可享受95折房价优惠及相关权益。10、积分累积仅限会员本人入住时方可享受，非会员本人入住或会员特殊房价入住均不享受积分。家宾普卡会员服务项目 家宾普卡会员特优房价积分累计积分兑奖快速CHECK-IN预订优先预订保留延时退房会员专享促销通讯赠阅 折 1元=1积分 可延迟至19：00 13:00 会员活动、会员礼品等 家宾金卡会员服务项目 家宾金卡会员特优房价 折积分累计积分兑奖快速CHECK-IN预订优先预订保留延时退房会员专享促销通讯赠阅会员活动、会员礼品等1元=积分 可延迟至20：00 14:00 关于预订About book会员预订房间能享受多少折扣？1）普卡会员享受房价折优惠；金卡享受房价折优惠；2）至尊卡临时卡只能享受累积积分（积分仅限和颐酒店房费消费），但不享受任何折扣优惠及服务； 至尊卡普卡可以享受和颐酒店房价折；至尊卡金卡可以享受和颐酒店房价8折优惠；会员预订方式有哪些？1）网上预订：您可登陆如家网站（），在线预订功能区填写您的会员名和卡号，选择您所需订房的酒店位置和入住日期，确认后提交即可。提示：每天18：00后不接收当天预订，预订提交后请务必记录下生成的订单号。2）电话预订：拨打800-820-3333 或400-820-3333 进行预订。3）前台预订：直接联系您需入住的酒店前台进行预订。4）手机预订：输入登录操作。我要在如家住1个月，除了享受会员价外，房价能再打折或者有其他优惠吗？抱歉不能。会员优惠折扣不与其它优惠同时享受。预订后想保留房间，有几种方式？1）预订房间后，普卡会员房间保留至19：00，金卡会员保留至20：00。2）如您需要延迟到达，请联系酒店前台，酒店将根据当日售房情况来确认是否延长保留时间。我的卡可以为家人、朋友订房入住酒店吗？这种情况我还会有积分吗？可以，会员在同一时段内最多可以预订三间房间，会员本人以会员价格入住时可享受积分， 以其他价格或非本人登记入住均不享受积分！但给您的家人、朋友代订房间可以享受房价优惠。家人、朋友用我的卡订房入住酒店，我是否会有积分？会员以会员价格本人入住时享受积分，其他价格或非本人入住均不享受积分！关于入住About Arrival如果我入住时间过早或退房时间较晚，酒店是否会加收房费？按酒店业惯例，酒店的入住时间为当日14：00，离店时间为第二日中午12：00。如提前入住或推迟离店，均需加收一定的费用，但是如家的会员入住如家快 捷 酒店、和颐酒店有延时退房（普卡会员可延迟到13：00，金卡会员可延迟到14：00）的专享服务。如果未在规定时间内退房且在18：00前退房的客 人，酒店将加收 半天房费；而对于在18：00后退房的客人，酒店将加收一天房费，详情请咨询酒店前台。提示：需要延迟退房，请提前通知酒店前台。在前台如何办理入住手续？入住酒店时，酒店按人数需要每位入住的客人都出示有效身份证件（身份证、军官证、外国护照等）。由于当地公安局的规定可能存在差异，详细情况请咨询酒店前台。为什么我早上6点去到分店不能入住？1）按国际惯例，客人最早入住时间为下午14：00，由于如家各连锁酒店的入住率都比较高，普通会员离店时间13：00，金卡会员离店时间14：00，我们需要预 留时间打扫房间，建议您在下午14：00后办理入住手续。2）如果您较早到店，前台将视当时房间情况给您安排入住，不能保证有房；建议您先办理入住手续，在前台寄存行李，稍后前台安排了房间后，您可回到店里直接入住。 提示：早上六点前入住的客人将多收取一晚房费。为何凌晨00：00后入住要算一天的房费呢？如果您在早上6点前入住，按过夜房房计费。你们能在任何一间分店付款到其它分店入住吗？非常抱歉不可以，我们每个分店财务是独立管理的。我是如家会员，入住可以送早餐吗？非常抱歉，如家酒店不提供免费早餐。我跟朋友两个人入住一个房间，只登记一个证件可以吗？非常抱歉不可以，根据公安