规章制度层级

规章制度层级篇一：关于严格执行公司各项规章制度、坚持层级管理的通知关于严格执行公司各项规章制度、坚持层级管理的通知公司各部门：为加强公司员工对各项规章制度的执行力度，严肃工作纪律，加强公司部门间、员工间的良好沟通，进一步提高公司的管理效率，强化公司管理工作的规范性，经公司总裁办公中心研究决定，向全体员工发布以下三个要求，请各员工高度重视，认真贯彻执行。一、严肃工作纪律，严格执行公司各项规章制度1.认真学习，严格执行公司各项规章制度全体员工要加强对公司各项规章制度的学习，切实落实执行。人力行政中心、运营中心要加强对新招聘员工的制度培训和教育，使之尽快熟悉管理制度和工作流程。对于违反公司规章制度的员工，各级管理人员应严肃工作纪律，充分核实情况、掌握证据、做好思想教育工作，依据既定的工作流程做出行政处罚。2.严格按规章、按工作流程办事对于要求应通过OA或ERP工作流程审批的事项，必须严格按照工作流程执行，禁止以各种借口不走工作流程，坚决杜绝先办理事务再补走工作流程的现象。对于不按工作流程办事的员工，将视其行为对公司利益造成的损害程度给予相应的行政处罚。3.必须及时发起和处理各种工作流程各级员工应按照各项事务工作流程发起时限的要求，及时发起工作流。每天上班时必须打开OA、ERP，及时处理各项工作流程。对于不及时发起工作流，或不及时处理工作流者，将由总部人力行政中心根据情况给予相应的行政处罚。二、坚持层级管理，通过正确的方法实现良好的沟通 全体员工在工作中必须坚持以下的层级管理原则：1.服从直接上级指挥（1）对直接上级符合规章和程序的指令必须服从，不得无故拖延或拒不执行直接上级布置的任务。对于其他人转达的直接上级的指令，在未确认确实为上级的指令时，员工可以拒绝执行。（2）对于非直接上级的指令，如本部门直接上级的上级，或其他部门的领导，其发布的指令员工可以拒绝执行，同时在接到指令时应直接表明态度，请发指令者先向员工的直接上级沟通，由直接上级下达指令。2.严格执行逐级管理，禁止越级、跨部门指挥（1）上级对下级的指挥要逐级进行，禁止越级指挥。下级对上级的请示、汇报要逐级进行，禁止越级请示汇报、提出意见和建议。如原则上不允许业务总监直接指令业务咨询开展工作，应通过业务经理逐级下达指令。（2）如果有业务需跨部门协同处理，应事前做好充分沟通，并由业务发起部门领导向协同部门领导提出协同办理要求，由协同部门的领导进行指挥，禁止超越管理权限跨部门直接指挥。跨部门协同工作时如存在问题，应及时向各自的部门分管领导汇报，由各自的分管领导进行沟通解决。如A中心的总监，不得直接向B中心的人员提出工作要求，应事先正式征求B中心总监意见，由B中心总监向下级下达工作指令要求；如沟通存在问题，应及时向各自的分管总裁汇报，由各自的分管总裁协商解决。（3）关于工作检查监督与申诉上级可越级检查监督本部门的各级人员，但不可越级指挥。下级可越级申诉但不可越级请示。对于承担检查监督职责的总部督查部门，可以越级、跨部门检查监督工作，但检查监督过程中如发现问题，应该以书面方式向被检查部门领导及相关责任人反馈存在的问题，并接受对方书面的解释，核实问题后可以向被检查部门的领导提出处理意见，由被检查部门领导作出相应处理，原则上不由督查部门直接作出处理。3.及时反馈复命各员工必须及时向直接上级反馈上级布置任务的执行情况，及时汇报计划的落实结果。4.书面方式是进行工作沟通的有效、正确途径在工作中，应谨记以书面方式代替口头方式、以记录方式代替记忆方式进行工作流程，同事间、部门间的工作交流、意见建议、请示汇报均应通过内部邮件的方式进行，任何口头的请示、指令、承诺、批准均为无效。三、工作中要敢于、善于提出意见和建议正直是惠海员工的基本行为准则。公司努力为员工营造一个坦诚开放、民主管理的环境，希望公司员工都为人正直，在工作中要敢于真实表达自己的观点，敢于提出自己不同的意见及建议，能真诚学习他人的想法，接纳别人正确的意见，相互信任。员工在提出意见、建议时，应选择书面方式，不能越级提出意见。部门间对某意见或建议有异议无法协调时，应及时书面向分管的上司汇报，由分管上司出面协调解决。请各员工严格服从公司制度和安排，身体力行地保证公司每个政策的最终落实。惠海IT连锁总裁办公中心篇二：关于严格执行公司各项规章制度、坚持层级 管理的通知关于严格执行公司各项规章制度坚持层级管理的通知各部门负责人及同事：为了维护公司各项规章制度顺利推行、监查工作顺利展开，在日常工作中难免出现沟通障碍，造成工作流程无法正常运转，形成一系列工作停滞状态，员工有新的想法却得不到最新的答复，然而抱怨与推诿是解决不了问题的根本， 一定要正面地面对，特此制定以下制度：有关越级上报：1. 员工一次性直接越级上报：部门内员工汇报工作不直接通过部门直接领导或越级汇报：员工此行为误区：、增大高层领导工作量、形成对该部门直接领导的不尊重、给部门的沟通造成一定的阻碍，使得矛盾堆积。、汇报工作的正常流程是层层上报，越级上报证明对工作流程的不熟悉性，造成工作盲区。2. 员工间接性越级上报：部门内员工向本部门负责人汇报工作（或者汇报其他事件）2次以上部门直接领导无任何回复，造成的越级汇报： 部门领导此行为误区：、增大高层领导工作量、形成对本岗位、本职务的忽视、与部门的沟通造成一定的阻碍，使得工作停滞不前。如果有业务需跨部门协同处理，应事前做好充分沟通，并由业务发起部门领导向协同部门领导提出协同办理要求，由协同部门的领导进行指挥，禁止超越管理权限跨部门直接指挥。跨部门协同工作时如存在问题，应及时向各自的部门分管领导汇报，由各自的分管领导进行沟通解决。严格执行工作的正常流程层层上报，层层解决！温馨提示：请各部门人员及时查看关注公司张贴公告通知信息。客服部篇三：护理人员分层级管理制度和岗位职责护理人员分层级管理制度和岗位职责建立临床护士分层级管理制度的目的是根据护理人员的不同能级，给予不同的工作权限，履行不同的岗位职责和工作任务，满足不同患者，不同疾病及病情的需要，确保护理质量。在层级管理体制中，护理人员形成梯队，并与所实施的等级护理和专科护理相适应。 层级管理制度要与责任制和连续性排班相结合，与连续排班结合的层级管理才能保 证责任制护理的延续、完整、无缝隙。在层级管理体制中，满足等级护理、基础护理、专科护理需要，确保临床护理质量，保证患者得到稳定的，均质的护理服务，共同抵御风险，提高抗风险能力。以一个时间段内相对固定的责任制小组来实施分层级管理，才能建立临床培训导师制，高年资护士指导低年资护士工作，低年资护士又专业成长的空间和时间。 护理人员层级结构三级（护士长/主管护师）二级（责任组长/主管护师、护师）一级（责任护士/护师、护士）一、 三级护理查房制度 1、在进行护理活动中，履行三级护士负责制，逐级负责。主要体 现在查房、急症、危重、老年病人护理、护理文件书写及护理质 量管理方面。 2、下级护士及时向上级护士汇报，并听取上级护士的指导意见， 服从上级护士的安排与指导，对上级护士的指示必须在护理记录 中记录并落实。上级护士有责任查询下级护士的工作，做到上通 下达，形成完整的护理体系。二、 各层级职责（一） 、三级（护士长或专科护士）职责1、掌握本专科护理的发展动态，引进护理新技术、新项目在临床 的应用，制订新病种、新开展手术的护理常规，是学科的带头人。2、严格质量控制管理。3、每周查房至少一次，指导责任组长及责任护士解决危重病人的疑 难护理问题，提出预见性意见。4、护士长业务查房时，帮助护理人员提高发现问题、解决问题的能力。5、组织护理人员的技术培训和考核工作。（二） 、二级（责任组长）职责1、每天进行查房，负责并指导下级护士对急危重症病人、老年 病人、新入院患者、特殊心理情况病人的护理。2. 负责重病人的护理评估、护理计划制定/修改、实施、护理效果评价和健康教育的落实。3、对下级护理人员进行工作质量的检查和指导，发现治疗、护 理中存在的问题，及时与上级护理人员沟通。4、参与病房的管理工作：监督执行护理的规章制度，对规章制 度的修订提出建议。5、在工作允许的情况下，参加科主任医疗查房和科内的会诊及 疑难、死亡病例讨论。参与或承担科内护理科研、教学、查房工作。6、高级责任护士有权行使初级责任护士的职能。（三） 、一级（责任护士）职责1、责任护士详细掌握病人情况，进行护理评估，制订、实施护理计划，评价护理效果和健康教育的落实及出院指导，及时向上级护士汇报，服从上 级护士的安排与指导，对上级护士的指示必须在护理记录中记 录，将采取的措施、效果评价作记录。2、执行并监督住院患者的医嘱落实情况，负责护理记录书写，检 查其他班次的护理记录。3、负责所管患者病室环境、陪住管理。4、指导、协助助理护士按质量标准完成基础护理。是助理护士的 培训老师。监督检查清洁员、护工的工作。5、参与病房的质量管理、教学管理、健康教育内容的制定、术后 康复指导计划的管理等。6、主动学习并掌握新业务、新技术，协助护士长开展新的护理项目。参与护理科研工作。护士各班、各级工作质量标准责任组长工作质量标准1、认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。2、对患者热情、和蔼、细致、耐心，患者满意率达98以上。3、能运用护理程序开展工作，病情评估准确，修订护理计划及时。4、经常巡视病房，全面掌握患者病情，及时解决临床疑难问题。5、指导责任护士制订有完善的危重患者护理计划，并参与实施、抢救，技术熟练，专业理论扎实。6、认真指导、检查责任护士实施整体护理工作，定期评估效果。7、妥善安置新入、转入患者，及时看望、评估患者。8、各项安全防范及预防并发症的护理措施落实到位。9、征求患者及家属对护理及相关工作的意见和建议。10、准确执行医嘱，认真执行“三查七对”制度，无差错。11、严格执行无菌技术操作原则和各项技术操作规程。12、认真执行消毒隔离制度。13、有培训及带教任务，并有相关记录。14、掌握本专科新技术、新业务，了解本专科发展动态。15、交接班详细，准确无误。16、护理服务满足病人需要，无患者及家属投诉责任护士工作质量标准1、认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。2、对患者热情、主动、耐心、细心，患者满意率达98以上。3、所管病人实行包干制，掌握患者病情，做到七知道4、及时、准确执行各项治疗和护理。5、掌握患者的心理状况及特点，做好心理护理。6、妥善安置新入、转入患者，及时、准确评估患者。7、指导助理护士按时落实各项基础护理工作，患者“三短六洁”，卫生良好。8、各种技术操作正规熟练。熟悉各种仪器性能和使用方法，操作正确。9、认真评估，落实各项安全及预防并发症的护理措施。10、观察病情细致，及时发现病情变化，及时报告处理，熟练配合抢救。11、记录及时，各种护理文书符合要求。12、做好患者特殊检查、手术的配合及护理。13、保持病室清洁、整齐、安静、空气清新。14、保持床单位清洁、整齐，患者