在线咨询预约建设项目方案建议书V0.1
在线咨询预约建设项目方案建议书 目次1综述11.1高质量服务11.2XX软件优势11.2.1具有专业且丰富的基于网站的开发经验11.2.2成功的类似项目以及满足客户需求的专门化高定制开发经验12XX软件介绍22.1公司介绍及大客户22.2公司荣誉与资质22.3主要优势领域32.4合作伙伴43业务需求43.1注册登录模块63.1.1用户注册63.1.2用户登录73.2在线沟通模块73.2.1在线留言73.2.2在线预约73.3咨询交流模块83.4个人中心模块83.4.1我的留言93.4.2我的预约93.4.3我的打赏93.4.4我发表的咨询93.4.5账号设置93.5咨询师管理模块93.5.1留言管理103.5.2预约管理103.5.3我的收入103.5.4我发表的咨询103.6后台管理模块103.6.1咨询管理113.6.2用户管理113.6.3咨询师管理113.6.4关于我们113.6.5联系我们113.6.6统计管理123.6.7系统管理124技术性需求124.1系统建设原则124.2应用层面134.2.1数据层面134.2.2技术层面144.3数据架构154.4技术架构154.5部署架构164.5.1部署原则164.5.2部署方式164.6开发环境174.6.1设计原则174.6.2开发管理工具174.6.3基础开发环境设计184.7系统配置204.8技术路线214.8.1基于J2EE架构的技术路线214.8.2基于面向服务架构（SOA ）的技术路线214.8.3基于组件化模块化设计的技术路线214.8.4基于B/S三层体系构建214.8.5基于开放标准224.9关键技术224.9.1Web services技术224.9.2XML技术234.9.3中间件技术235非功能性需求245.1业务功能指标245.2应用软件技术要求245.2.1可靠性245.2.2可维护性255.2.3易用性255.3安全性需求265.3.1主机安全265.3.2应用安全275.4系统集成需求285.5其它需求296工作量评估和报价296.1工作量评估296.2系统报价316.3项目出保维护费用317数据库设计方案317.1数据库设计目标317.2数据库设计原则317.3建设过程与方法327.4数据库维护管理337.5物理逻辑设计347.6数据分区分表357.7索引使用策略357.8数据库安全设计357.8.1角色管理367.8.2数据加密367.8.3数据保护368项目实施和方案378.1项目结构378.2资深服务团队378.2.1资深项目经理378.2.2资深系统架构师378.2.3资深网站前端开发工程师388.2.4高级数据库工程师388.2.5高级.NET开发工程师388.2.6中级.NET开发工程师388.2.7中级测试工程师388.3项目管理388.3.1团队介绍388.3.2塞性问题388.4项目交付管理398.4.1缺陷管理398.5人员管理398.5.1人员培训计划398.5.2人员流动408.5.3定期沟通408.5.4非定期沟通408.5.5其他409案例分析419.1某政府机构裁判员管理系统开发案例419.1.1项目介绍419.1.1技术框架439.1.2开发技术439.1.3网站截图43 1 综述 上海XX软件股份有限公司作为微软和上海市政府的合资公司，以及微软全球排名第四、中国排名第一的战略合作伙伴。XX软件有信心通过此次和XX公司的合作，成为XX公司长期的、专业的、高附加值的战略合作伙伴。1.1 高质量服务· 高质量的、有考试系统开发经验的、稳定的专业人才XX软件可以根据业务和项目需求，提供高质量的具有考试系统开发经验的专业开发人员。· 开发经验丰富的技术咨询XX软件通过业务专家和开发专家，帮助梳理业务流程和开发流程，提高业务效率和开发效率。· 资深项目经理XX软件根据项目规模提供资深的项目经理协助管理项目计划和进度、提高开发人员的生产力和交付质量。· 资深系统架构师XX软件根据项目需求提供资深的系统架构师，帮助设计系统的整体架构，提高代码的可复用性，降低维护成本。1.2 XX软件优势1.2.1 具有专业且丰富的基于网站的开发经验· XX有一只专业且专注于网站开发的团队；· 具有充分的知识储备以及丰富的类似产品和设备上的开发经验；· 有经验丰富的Web，C#开发工程师；1.2.2 成功的类似项目以及满足客户需求的专门化高定制开发经验· XX帮助某世界500强企业的构架了基于.NET，SQL Server的内部的能力提升培训考试管理系统，为客户大中华区超过5000名员工提供相应的培训服务。· XX帮助某公司开发了基于.Net的B/S结构的问卷调查管理系统综上所述，XX软件愿通过自身的信誉度、美誉度、高质量的人才、专业的服务，成为XX公司长期的、专业的、高附加值的战略合作伙伴。2 XX软件介绍2.1 公司介绍及大客户 XX软件股份有限公司于2002年由微软公司和上海市政府合资成立，总部设在中国上海。多年XX软件来为众多行业领先的公司提供专业的技术和服务解决方案，是中国领先的信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）服务提供商。 XX软件在高科技行业、电信业、金融服务业、制造业等领域积累了丰富的行业经验，具备全面的IT专业服务能力，为客户提供研究及开发、 企业解决方案、 应用软件开发和维护、 质量保证和测试、本地化和全球化、基础设施外包以及业务流程外包等服务，帮助客户实现投资收益最大化，并使之更专注于自身核心业务。目前，XX软件已成为众多财富500强企业的重要合作伙伴，主要客户包括 Microsoft，IBM，Citi Bank，HP，Siemens，Yahoo，Huawei，Lenovo等著名公司。 我们深刻了解客户需求，我们通过严谨的流程控制、创新的解决方案和高效的管理机制，帮助客户完善业务流程，加强对核心业务的关注，推动创新，提升竞争优势，降低运营成本最终为客户带来价值。我们将通过不断投资和持续创新，努力缔造世界一流的技术和服务，致力于成为值得信赖的国际化外包服务提供商。 目前，XX软件在全球共设有12个运营中心，我们交付网络涵盖亚洲（中国、日本和中国香港地区）、北美以及欧洲（瑞典、英国）等国家和地区，全力为全球客户提供全方位、一站式的实时服务。XX软件凭借多年的行业经验和全方位的专业技能，有效地满足了客户的需求，并得到了国际市场的认可。2.2 公司荣誉与资质 XX软件以其坚实的行业领先地位、明晰的业务方向、稳定的市场开拓、先进的管理制度和强大的国际化管理团队得到了政府、社会和媒体广泛的重视和高度的评价，历年来在行业评选中屡获殊荣：· CMMI （软件企业能力成熟度模型） 4级认证· CMM （软件企业能力成熟度模型） 3级认证· ISO/IEC 27001: 2005认证· ISO 9001: 2008认证· COPC-2000 国际认证· 微软金牌认证合作伙伴· 计算机信息系统集成三级资质· 建筑智能化工程设计与施工贰级资质· 国家规划布局内重点软件企业· 国家技术先进型服务企业· 国家高新技术企业· 中国软件行业协会AAA等级信用企业· 中国软件欧美出口工程试点企业· 上海市著名商标· 上海市知识产权示范企业· IAOP 全球服务100强· 2011全国服务外包最佳雇主· 2012年中国服务外包成长性企业Top1002.3 主要优势领域· 移动计算· 中间件开发· 网络和电讯· 嵌入式开发· Web 2.0开发· J2EE开发· 软件测试· 本地化· 软件实施2.4 合作伙伴图 1 合作伙伴3 业务需求在本项目的组织范围、业务范围和技术范围内，本需求分析报告涉及的内容有功能需求、非功能需求、接口需求等。图 2 概要设计在需求分析过程中项目组使用了IDEF0的方式来描述业务活动和相关需求。IDEF0是一种描述流程的方法。它以一个业务活动（子流程）为核心描述了特定的业务活动和相关的控制条件、输入数据（单据）、执行活动的资源、输出数据（单据）。图 3 IDEF0流程描述本系统主要围绕在线沟通为主线，个人中心、咨询师管理为辅线展开工作，系统预留集成接口及灵活应用功能为后期增添新的功能模块而准备，系统模块有注册登录模块、在线沟通模块、个人中心模块、咨询师管理模块、后台管理模块。图 4 在线咨询管理系统架构图3.1 注册登录模块注册登录模块可使用传统注册也可通过第三方认证快速登录，利用第三方平台认证替代注册。图 5 注册登录模块3.1.1 用户注册· 用户需完成注册并且登录个人账号后方可有在线留言或在线预约权限；· 用户注册包含信息：手机号码、密码、昵称、验证码；3.1.2 用户登录· 系统可以通过第三方登录，例如可通过QQ第三方账号进行快速登录，如果选用此种方式登录则用户不需要注册，利用第三方平台认证替代注册；· 用户也可以选用传统方式注册并且登录，登录包含的信息有手机号码和密码；3.2 在线沟通模块在线沟通模块是本系统核心模块，本模块由在线留言和现在预约两部分组成。图 6 在线沟通模块3.2.1 在线留言· 在线留言指针对指定咨询师在线发起留言，咨询师在看到用户发起的留言后做具体回复详解；· 打赏，指用户对指定咨询师留言并且咨询师起到了有价值的回复，用户可根据具体情况给予咨询师一定金额奖励，金额通过支付宝接口进行转账；3.2.2 在线预约· 在线预约指用户根据自身时间和咨询师时间进行指定时间在线约定；· 咨询师时间，界面展示咨询师近七天工作闲忙时间表，灰色代表已经被预约，非灰色代表可以预约咨询师的时间，用户可根据个人时间情况进行时间点击预约，预约时间精确至每小时，咨询师可安排时间为，近七天中每天8:00-12:00，13:30-18:00；· 不同咨询师根据从业经验以及个人资历标注不同咨询费用，例如，300/次或150/50分钟；· 当选择目标咨询师并且点击预约功能按钮后填写用户个人信息，其中包括：称呼、年龄、性别、问题描述，填写完成后进入付款界面，付款成功后咨询师会在指定时间与用户进行电话沟通；· 评论，在用户完成与咨询师电话预约沟通后，开放用户对咨询师评论权限，用户可对咨询师进行真实评论，评论内容对全部用户可见；3.3 咨询交流
