某物业管理系列软件白皮书

广州乐天科技有限公司乐天物业管理系列软件技术特点l 基于美国Microsoft公司的SQL Server 大型数据库开发的客户机- 服务器技术的最新版本，无以伦比的安全性和稳定性，具备海量数据的存储能力，支持远程实时操作。l 充分吸取WINDOWS 的风格特点,独创的多事务多窗口处理操作，大大简化了操作过程。界面及操作风格美观简洁，用户更易上手，降低培训量；系统提供大量的向导操作，丰富详实的在线帮助，以及软件的自动演示功能，易学易用。l 符合人体工程学，简洁明了，方便舒适。l 与Microsoft OFFICE 办公软件的无缝连接，可直接将各种报表、单据及清单导入EXCEL，为用户的二次分析方便地提供数据操作及依据.l 强大的万能查询、万能统计和独创的透视分析功能，可对所有数据进行任意查询、加工和输出。 l 系统自带单据编辑功能，可对所有报表单据进行动态的排版、编辑，用户也可自行设计并建立符合自身要求的单据和报表格式。l 基于Web方式的领导查询系统，可使用户在任何时间任何地点方便地浏览物业数据库的所有数据，便于管理者及时掌握物业管理的各项工作及经营状况。业务特点l 适用于任何房地产项目、住宅小区、大型商厦、写字楼及专业市场的物业管理。l 根据现实情况中复杂多变的费项、单价及计费方式的不同，用户可以任意定义各种费项、单价，费项的计费方式完全由用户输入计算公式来定义，充分体现了方便、灵活的操作特性。收费周期可进行任意时段的设置，精确到按天收费。l 灵活处理各种退款业务，包括按金，预收帐款等，保证数据的严密性、安全性及完整性。l 每个单元住户的历史资料均有保存，可以上溯至10年以前的数据。l 完善的租户中途退场结算处理，符合实际收费管理中的规范。l 用户合同文件，档案等管理功能强大，既可对档案原件的图像、文字进行扫描管理，又可在软件中进行文件的二次编辑。l 管理系统的密码管理严谨，采用按组管理权限，各操作员拥有自己独立的操作使用权限及密码。后台数据库加密，系统保密性强，杜绝系统外盗取数据，安全性高，即使突然断电亦不会造成数据损坏。l 高度智能化地判断预先定义的总帐科目体系，自动生成所有与总帐相关的凭证，实现业务流和资金流的高度统一。最终实现以收费管理为龙头，带动整个物业管理水平的提高。实现了与财务软件的无缝接口，在收款时，可自动记账生成财务凭证。l 突破了以往用户、收费、凭证三级科目架构的限制，做到了任意科目，多帐套管理，自定义凭证、报表，充分满足客户的实际需求。软件功能简介一、 基本资料管理基本资料实现对房产物业的楼盘管理、业主信息管理、住户信息管理。并可实现管理住户入伙、回迁管理、住户退住、查询历史住户等功能。二、 财务管理财务管理采用运算公式自定义，实现了用户自行设置任意数量，种类的费项以及在收取同一种费用项目时对不同的住户采用不同的收费方式、分摊方式、收费周期（可精确到天）。如果每一户的收费方式、收费项目、收费周期、分摊方法都不相同，或者通过正常方式均无法界定收费方式等特殊情况，乐天物业管理系统都能方便快捷地解决。l 用户费表设置、用户抄表功能，通过拖放操作实现快速的装表设置、抄表周期设置后，即可根据用户所装表进行抄表，系统带有自动存盘功能，即使中途退出，所抄数据也不会丢失。使用结束抄表功能，即可将本次的抄表读数自动变为下次抄表周期中的上月读数，并可进行各种筛选以方便用户的抄表，查询任意抄表的历史记录。l 费项设置：可设置收费的名称、公式、单价、滞纳金等属性，并通过拖放成批分配给住户；强大的费项函数，可由用户自定义收费公式，实现任意收费方式的设置（如条件分摊、任意的损耗分摊）。可调整具体某一单元的收费，使到同一层收费或任意单元可有各自不同的收费单价、收费周期、计算公式。l 费用计算：功能强大，操作方便。以向导形式带领用户一步进行计算管理。通过计算机管理可方便查询用户的计费情况；通过计算滞纳金，临时收费向导帮助您一步进行收费的设置修改。l 银行划帐：可根据各单元所对应的开户银行及银行帐号生成银行划帐文件，文件由银行帐号和各单元应收款构成。银行划帐成功后，可直接针对各单元自动生成收款单。l 收款管理：多种的收款功能，可实现预收款的收取和自动冲销、押金的收取和退款功能，并可使用收款助手，实现收款、打印单据一条龙操作。三、 客户服务管理特有的单据发送功能，可将投诉单、维修单即时发送到相应的部门或员工的打印机上，实现办公单据的网络传递，具备办公OA特性。钥匙管理功能可方便地管理每个单元钥匙的外借和归还登记。 l 投诉管理：系统对住户/业户投诉的处理包括主题，类别，投诉方式，投诉人等进行登记。处理投诉意见时包括主题，处理负责人，处理意见，处理方法，立项与否，立项人具体经办事务的记录。系统进行处理结果的回应包括销项类别处理，用户意见，回访情况等。l 维修管理：系统进行维修申请的操作，包括的内容为主题，类别，方式，申请人，联系方式，内容等；维修审批的意见包括主题，管理处意见，工程处意见，是否同意，审批人等项目；维修验收结果包括主题，验收日期，验收人，验收结果的记录。系统自动将维修情况归档保存。.l 装修管理：系统进行装修申请的操作，包括的内容为主题、类别、方式、申请人、联系方式、内容等；装修审批的意见包括主题，管理处意见、工程处意见、是否同意、审批人等项目；装修验收结果包括主题、验收日期、验收人、验收结果的记录。登记住户的“装修完成情况表”，记录装修的完成情况。系统自动将维修情况归档保存。四、 工程设备管理：用户可以对每一套设备的设备类别，设备资料，保养项目，保养周期及标准进行增删，修改，并建立设备档案。系统可以自动制定日常保养安排表，登记并查询记录设备保养及维修的信息情况。软件可以自动对不同的设备的各保养项目按全年，季，月，或天制订保养计划计算机自动按用户设定的日期提醒；并自动查看设备的档案和保养维修历史，同时每台设备的保养计划在开机时自动提醒。五、 治安消防管理 用户可以灵活自定义保安值勤的班次，时段，人员，地段等详情；也可以按任意时段输入保安值班安排，实现系统自动排班。并可登记辖区范围内发生的治安事件及其处理情况，系统自动保存并进行任意条件查询。六、 清洁绿化管理l 清洁管理：用户可以自定义保洁的内容、项目，并可以对小区建筑物或公共区域的任何位置、项目设定日常的清洁安排或定期的保洁计划，系统并会自动按用户设定的日期进行提醒。l 绿化管理：用户可以将绿化的资料进行登记，记录绿化工程情况；系统并可进行绿化日期的提醒。七、 物品仓库管理 系统通过入仓单，出仓单的录入、修改、删除，使用户可以对本公司的物流进行有效的动态控制，并可以按任意条件进行查询统计，使用户可及时掌握仓库的基本情况。并有自动盘点的功能，方便用户进行库存管理。八、 人事行政管理对部门及员工运用树状结构体系管理，符合ISO9000质量体系及单位的管理机制，通过授权，可记录员工所有的基本信息及相关信息采用电脑打卡考勤的公司，如有需要，本公司还可代做数据接口，把数据直接从考勤机上传送到本系统中。九、其他功能l 今日工作：能让用户设定开机时就自动提醒今日之工作，今日工作内容包括有欠费住户一览表、应计费住户、保安执勤工作、今日保养设备清单、合同到期住户、空置单元列表以及逾期维修单、投诉单列表等。用户可以通过这项功能，很快速很清楚的知道今天的工作内容。l 合同管理：用户可自定义各种不同的文本类别，以便将自己的各种不同的文本归类，并可将合同原本或图纸扫描后存放在系统数据库中，方便用户进行登记，保存，并按任意条件进行查询统计。用户还可以根据实际需要来定义各种文本类别的主要条款，用户的文本中的各主要条款可一目了然。l 领导查询：以网上发布的形式，将系统中的数据进行统计和优化，以供领导查询所关心的数据。在这里可查询收费情况和租售情况。收费情况可查询本月应收金额和本月实收金额，还可统计未到期应收金额及欠收金额；租售情况可查询总面积、已售面积、已租面积和空置面积，如需了解更详细的情况，可以按“详细资料”查看具体内容。l 系统设置：通过控制面版，可以顾客化的设置桌面颜色，桌面图案；设置用户组及用户的权限；并可设置财务软件接口，设置收费项目对应的财务科目，同财务会计软件连接，收费金额可自动生成凭证。l 数据备份：提供数据备份功能，提示用户定期备份；并可在服务器上实现自动备份，防止数据遗失。l 年终结转：特有的年终结转功能，可将每年的数据做结转，可减少数据库记录的数量，从而优化数据库容量，加快系统处理速度。乐天物业管理系统4.0主界面乐天物业管理系统4.0基本资料管理模块乐天物业管理系统4.0用户费表设置、用户抄表设置乐天物业管理系统4.0费项设置模块乐天物业管理系统4.0费用计算模块乐天物业管理系统4.0银行划帐模块乐天物业管理系统4.0收款管理模块乐天物业管理系统4.0投诉管理模块乐天物业管理系统4.0维修管理模块乐天物业管理系统4.0装修管理模块乐天物业管理系统4.0工程设备管理模块乐天物业管理系统4.0治安消防管理模块乐天物业管理系统4.0清洁绿化管理模块乐天物业管理系统4.0物品仓库管理模块乐天物业管理系统4.0人事行政管理模块乐天物业管理系统4.0其他功能今日工作模块乐天物业管理系统4.0其他功能系统设置模块乐天物业管理系统4.0其他功能数据备份模块 - 14 -