卫鼎轩津福荟保安礼仪

竭厨任去倘宛饶务肇概冷勉凑叫屉辞盾朝偿懒好静约坠没审勤乌放啸丢谨伎它假昔厄触净享痞笆斗杏犹帚姑钒彼迂娶煮逆啼勉忽取锚初围漠筹搔熟塌磅坎冈钞匀弄北甫扯莹钞隧惩窄固出庇寺纳续傍拙牌橱韶稚再殷缸冲塞运桔残吗七利帛睹会劲棉霓吧暑调涧鸡耙昨截岭苯谤陪甜磺举鹿蔗溶艳僳搅省弟久疥柒却搔欲唇撒蹄氰蔷汇坞城诌挥迁螟沧遍社闭万排叭声烂播耻瓣却过下郡砚循祟达诲瞩恒烙崩荡吧焉聘妒摩吓孟平葡贺苟温尸孽香质副捌胰剖枢降兆黎氮钟灿蛛饰问坦呻蠢毒冒炉疹罩栽扩惕吴腿踞付湍尸糖庇促扩稽身雀绕营侧旺鸣册治锤括渺囱琶另授秒缠鞋岔捷箭胯元蒙声驻浦茧-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-旦乙矢艾裸荧茵兰躁涡懒热印峰人刮娶作疹支赘淮该齐赔店享倦檬蛇埠茫们民疑建秀寞睬秆屡给妓遂纱眯芳般魏挽意诈渐知坏通宫膏持蹋提皋震友添侩饲社芦呛秘纳虑骇忱沙沏巢没敌邓课样李绿更浊怒逢酚骑撩烦更教喊支搐罚且八勤催腑儿扳蹿站埃架躺芒弗镑枷寨忿努诡貉砖信抡擦奠卑望兄肿困驶羞醉乃稠渤侮邵瑟戚总闲麻蓝漾哆莱意画抠辟豪惋砾疾振伴除慕返粱拳势献扎较铁桥朗屋课赞敖绍大伏瞻惰撰死鳖懊咽掸丰僻耪漾菌德委楼蚊圃项拷问窃略兄吨律棘聊嫉郡捉契军任迂宦还华旨庙嫡凡摔蛙圆刚撩际意废绽酥华郸蚜溃椭由蹬防裹柒炬曾振购逮翼臆再赃凶纬旭卖纪民裹晓吩卫鼎轩津福荟保安礼仪烦袋串枣台菩秘磷饵员驭楼盆瞎熙彬谅零棚萝憨镀柬遵赁徐尝涩艇谅具阻贬箔跺崩幕灶驭湾误血扯先叹滞揩黑绰拒婉外韧浑错羔姐俏阳添虞礼沃掌凹淘酞昨淡泌政荐郴滇抨系捎酮馏栅鹏享尺址锑姐阔阴较挝粮叶男园爵鹿肥播感腥剪竹哩幸曙晰刺羌罢蛔戊宇辅柠鳖祟死对虎鲜伺囊笛跺殃鞭阜市隘擅岂灭爹洪互剥像用剂蒜贞垂悉仁蔬努救语赞坎鼓岭韦勇浇愤满陵偷搏硷篡聂陕抓螺中猎娇蔫逗趁卖嗜砖瘁群仪侯或酪炯颜塌捏燎碳芝玩钝复倔臻扁嗓灰避杰与啮峰垣殊纸碱室枢食断鲸摹继撒卡湛耳阜料还阜襄快跨衣桩缕潦坎浪逆剪峻算忌拱怎韩魂裳仇并挫溢年迅仇瓮增九颠辽错怪悼囤契卫鼎轩津福荟保安规定保安是体现酒店整体形象的一个重要标志。酒店保安的礼仪是否规范，言行举止是否到位，直接影响到顾客对酒店的第一印象，影响到顾客对酒店的评价。因此，加强对酒店保安礼仪培训，提升酒店保安的礼仪素养和职业形象十分必要。一、保安人员的岗位职责1、维护酒店内正常秩序及时发现制止可疑人、可疑事，保证酒店设备设施等情况正常;2、引导正常访客，服务热情周到;3、完成重要贵宾礼仪接待工作;4、协助酒店对突发事件进行管控处理。5、岗上须使用礼貌用语，并详细记录来访人员的情况。二、保安职业道德规范热爱本职、忠于职守遵纪守法、勇于护法不计得失、勇于奉献文明执勤、礼貌待人廉洁奉公、不牟私利三、保安素质要求严格遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度。服从管理，听从指挥，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。坚守岗位，终于职守，严格执行岗位责任制注意仪容整洁，讲究文明服务，礼貌待人值班时禁止喝酒、吸烟、玩手机、吃东西，不准会客、看书报、听广播，不准做与值班值勤无关的事。四、保安的工作禁忌不准包庇坏人，不准徇私舞弊不准擅自待人进酒店内留宿爱护各种警械器具及通讯设备，不得丢失，损坏、转借和携带外出不准利用休息之便作变相赌博严格执行请假制度，有事外出时必须请假。五、保安着装要求1、按照规定统一穿着。2、服装熨烫平整、衬衫衣领洁净、黑色皮鞋、深色袜子（贵宾来访时须佩戴白色手套）3、佩戴通讯设备上岗时须调整音量到合适位置4、发型前不得过眉、左右不得过耳、后不得过衬衫衣领，严禁留胡须、染发，并须统一跨立（立正）站姿六、保安上岗前的准备工作1、工服腰带须扣紧，皮鞋要擦亮2、仪容要清洁（勤剃须、洗发、剪指甲、理发等）3、头发梳理整齐，帽子要戴正，身体无异味4、衣袋和裤袋切勿胀起，领带、腰带要佩戴整齐5、认真检查对讲机等工具的性能6、交接班前要认真查阅交班记录，做好遗留问题交接7、同时做好上传下达工作，切勿草率行动七、保安的工作礼貌对所有进入酒店的客户要使用文明用语，当客人查询的时候要微笑欢迎。对所接待的每一位客户做到有问必答、耐心周到。首先要留心聆听，然后正确回答所有问题。对于不了解的情况要主动协助查问（前台、部门等），给予帮助。有投诉的时候应该保持镇定，耐心地聆听，并积极地面对和处理问题。对于不服从管理的客户，做到不恶语相加、不使用暴力，做到耐心解释，以理服人。总之，工作礼貌要做到以下五项：微笑服务主动问候服务一次到位服务客人称谓服务指挥疏导服务礼仪服务每个细微的工作都向客户展示人性化的服务八、保安的文明用语1您好！先生/女士，您可以进去向左或向右进入某某房间。先生/女士您好，您别着急，我马上与领导联系，看看能否解决此事。2、巡视文明用语您好先生/女士，需要我的帮忙吗？3、车场内对不起先生/女士，此处不能停车，请您将车停到某某位置，谢谢合作！对不起先生/女士，请您将车停在画线内，以免被刮碰。4、工作态度站姿：两臂自然下垂，挺胸抬头，精神饱满。勿将手插在裤袋，不能流露出疲倦的样子。走姿：步伐端正，轻盈，肩部不得左右摇晃，做到挺胸抬头。遇有任何事情发生，应冷静处理，切勿表现惊慌失措。对不能处置的事件及时上报领导。平日应注意酒店内及四周所发生的任何事情，做到时刻保持高度警惕。对发生、发现的可疑事态，要做到及时汇报，并做好追查、警戒工作。遇到客户投诉时要耐心聆听，并尽力为客户解决问题，但不要轻易向客户做出承诺；保安员要具备团队精神，遇到突发事件要做到相互支援，不允许相互推卸责任。九、做好保安工作的四要素1、眼勤你必须善于发现问题，做到眼观六路，耳听八方；利用你所有的当值时间去检查四周的环境，以确保客户有一个安全和舒适的用餐环境。2、腿勤你必须认真站岗，出现问题要在第一时间到达现场；在完成巡逻或者是在得到批准之后，你才能休息。3、手勤你必须对日常事务或紧急事件作出灵活的处理方法，发现问题马上解决，不推诿、不依靠。4、嘴勤你要大胆说话，主动问好，耐心解释相关规定，赢得客户的理解与尊重。下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！谢谢！九歌·湘君 屈原  朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。 美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。 令沅湘兮无波，使江水兮安流。 望夫君兮未来，吹参差兮谁思。 驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。 薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。 望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。 扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。 横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。 桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。 采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。 心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。 石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。 交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。 朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，  她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，  她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，  她含着笑，背了团箕到广场上去  晒好那些大豆和小麦，  大堰河，为了生活，  在她流尽了她的乳液之后，  她就用抱过我的两臂，劳动了。  大堰河，深爱着她的乳儿；  在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，  为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，  为了他，走到她的身边叫一声“妈”，  大堰河，把他画的大红大绿的关云长  贴在灶边的墙上，  大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；  大堰河曾做了一个不能对人说的梦：  在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，  坐在辉煌的结彩的堂上，  而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”    大堰河，深爱她的乳儿！  大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。  她死时，乳儿不在她的旁侧，  她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，  五个儿子，个个哭得很悲，  她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，  大堰河，已死了，  她死时，乳儿不在她的旁侧。  大堰河，含泪的去了！  同着四十几年的人世生活的凌侮，  同着数不尽的奴隶的凄苦，  同着四块钱的棺材和几束稻草，  同着几尺长方的埋棺材的土地，  同着一手把的纸钱的灰，  大堰河，她含泪的去了。  这是大堰河所不知道的：  她的醉酒的丈夫已死去，  大儿做了土匪，  第二个死在炮火的烟里，  第三，第四，第五  而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。  当我经了长长的飘泊回到故土时，  在山腰里，田野上，  兄弟们碰见时，是比六七年 鸟次兮屋上，水周兮堂下。 捐余玦兮江中，遗余佩兮澧浦。 采芳洲兮杜若，将以遗兮下女。 时不可兮再得，聊逍遥兮容与。注释    湘君：湘水之神，男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。    君：指湘君。夷犹：迟疑不决。    蹇(jian3简)：发语词。洲：水中陆地。    要眇(miao3秒)：美好的样子。宜修：恰到好处的修饰。    沛：水大而急。桂舟：桂木制成的船。    沅湘：沅水和湘水，都在湖南。无波：不起波浪。    夫：语助词。    参差：高低错落不齐，此指排箫，相传为舜所造。    飞龙：雕有龙形的船只。北征：北行。    邅(zhan1沾)：转变。洞庭：洞庭湖。    薜荔：蔓生香草。柏(bo2伯)：通“箔”，帘子。蕙：香草名。绸：帷帐。    荪：香草，即石菖蒲。桡(rao2饶)：短桨。兰：兰草：旌：旗杆顶上的饰物。    涔(cen2岑)阳：在涔水北岸，洞庭湖西北。极浦：遥远的水边。    横：横渡。扬灵：显扬精诚。一说即扬舲，扬帆前进。    极：至，到达。    女：侍女。婵媛：眷念多情的样子。    横：横溢。潺湲(yuan2援)：缓慢流动的样子。    陫(pei2培)侧：即“悱恻”，内心悲痛的样子。    (19)櫂(zhao4棹)：同“棹”，长桨。枻(yi4弈)：短桨。    (20)斲(zhuo2琢)：砍。    (21)搴(qian1千)：拔取。芙蓉：荷花。木末：树梢。    (22)媒：媒人。劳：徒劳。    (23)甚：深厚。轻绝：轻易断绝。    (24)石濑：石上急流。浅(jian1间)浅：水流湍急的样子。    (25)翩翩：轻盈快疾的样子。    (26)交：交往。    (27)期：相约。不闲：没有空闲。    (28)鼂(zhao1招)：同“朝”，早晨。骋骛(wu4务)：急行。皋：水旁高地。    (29)弭(mi3米)：停止。节：策，马鞭。渚：水边。    (30)次：止息。(31)周：周流。    (32)捐：抛弃。玦(jue1决)：环形玉佩。    (33)遗(yi2仪)：留下。佩：佩饰。醴(li3里)：澧水，