中医治疗区各种应急预案(精)

一、患者摔倒坠床时的应急预案1患者不慎坠床摔倒，立即奔赴现场，同时马上通知医生。2对患者的情况做初步判断，如测量血压、心率、呼吸判断患者意识等。 3医生到场后，协助医生进行检查，为医生提供信息，遵医嘱进行正确处理。4如病情允许，将患者移至抢救室或患者床上。 5遵医嘱开始必要的检查及治疗。 6向上级领导汇报，(夜间通知院总值班 。 7协助医生通知患者家属。8认真记录患者坠床摔倒的经过及抢救过程，做好交班。9患者跌倒(坠床 发生后，应组织本科护理人员进行讨论，吸取经验教训，改进工作。并及时将护理不良事件讨论记录上交给科护士长、护理部，大科、护理部针对科室提出的整改措施进行跟踪、指导。10跌倒(坠床 护理不良事件安全管理小组每月对全院跌倒(坠床 不良事件进行资料收集整理，确定性质，提出改进措施等。 二、停水和突然停水的应急预案1、接到停水通知后，做好停水准备，包括： (1告诉患者停水时间； (2给患者备好使用水和饮用水；(3病房热水炉烧好热水备用，同时尽可能多备使用水。2、突然停水时，白天与水电班联系，夜间与院总值班联系，汇报停水情况，查询原因，及时维修。 3、加强巡视患者，随时解决患者饮水及用水需求。三、停电和突然停电的应急预案1、接到停电通知后，立即做好停电准备。备好应急灯、手电等，如有抢救患者使用电动力机器时，需找替代的方法。2、突然停电后，立即寻找抢救患者机器运转的动力方法，维持抢救工作，并开启应急灯照明等。3、使用呼吸机的患者，平时应在机旁备有简易呼吸器，以备突然停电，立即将呼吸机脱开，使用简易呼吸器维持呼吸。 4、通过电话与电工班联系，查询停电原因。 5、加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火、防盗。四、失窃的应急预案1、发现失窃，保护现场。2、电话通知保卫科来现场处理，夜间通知院总值班。 3、协助保卫人员进行调查工作。4、维持病室秩序，保证患者医疗护理安全。 五、火灾的应急预案 1、发现火情后立即呼叫周围人员分别组织灭火，同时报告保卫科及上级领 导，夜间电话通知院总值班。 2、根据火势，使用现有的灭火器材和组织人员积极扑救； 3、发现火情无法扑救，马上拨打“119”报警，并告知，准确方位。 4、关好邻近房间的门窗，以减慢火势扩散速度。 5、将患者撤离疏散到安全地带，稳定患者情绪，保证患者生命安全。 6、尽可能切断电源、撤出易燃易爆物品并抢救贵重仪器设备及重要科技资 料。 7、组织患者撤离时，不要乘坐电梯，可走安全通道。叮嘱患者用湿毛巾捂 住口鼻，尽可能以最低的姿势或匍匐快速前进。 发现火情后要冷静面对，立即呼叫周围人员。 分别组织灭火及报告消防值班人员和上级领导 火势较小时，组织人力应用病室 内的消防器材和自来水积极灭火 火势猛烈时，马上打电话“119” 报警，并告之准确方位 关闭邻近火情房间的门窗，以减慢火势蔓延速度 将患者疏散到安全地带， 保证患者的生命安全 尽可能切断电源、撤出易燃易爆物品、贵重仪 器设备及有价值的科学资料 组织患者撤离时，不要乘坐电梯，可走安全通道。叮嘱患者用 湿毛巾捂住口鼻，尽可能以最低的姿势或匍匐快速前进 六、处理医疗投诉及纠纷的应急预案 1.医疗投诉发生后，科室应立即向主管部门报告，隐匿不报者，将承担可能 引起的后果。 2.由医疗问题所致的纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有效的处理措施， 控制事态争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者 的意见， 针对患者的意见解释有关问题， 如果患者能够接受， 投诉处理到此终止。 3.主管部门接到科室报告或家属投诉后，应立即向当事科室了解情况，与科 主任共同协商解决办法，如果患者能够接受，投诉处理到此终止。如果患者不能 接受， 请患者就问题的认识和要求提供书面的材料，然后找有关责任人调查了解 问题的详情， 提出解决问题的方法， 并向分管副院长汇报， 与患者协商处理意见， 如患者接受，处理到此终止。 4.对主管部门已接待，但仍无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程 序进行医疗鉴定。当事科室在一周内备齐所需病案摘要、原始病案。有关资料及 科室意见。 5.当事科室指定专人出席医疗事故鉴定会。 6.患者及家属向法院起诉后，当事科室指定专人和律师代表医院出庭，必要 时职能部门陪同。 7.医疗主管部门根据医疗纠纷的性质对科室和个人进行行政处理。 向主管部门报告 科室调查处理 主管部门 向当事科室了解情况 协商解决 患者不能接受 向分管副院长汇报 仍无法解决时 医疗鉴定 对科室和个人进行行政处理