dzswgl-jy0101

高等教育自学考试辅导 电子商务概论 第一章 电子商务概述第一节电子商务的概念一、电子商务的定义电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。可以从电子和商务两个方面来理解。1.电子就是信息网络技术。其根本性的标志是互联网在商业上的应用。根据人类使用的劳动工具的不同，人类历史可区别为农业经济时代、工业经济时代和信息时代三个不同的经济时代。2.“商务”指商业上的事务，而商业则是指以买卖方式进行交易的经济活动。3.学习电子商务要从以下方面进行把握：1）要把电子商务放在社会再生产的整个过程中进行考察2）要从规律性上认识电子商务3）“电子”和“商务”要有机结合。二、国际组织对电子商务的解释1.联合国贸发组织的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。2.全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。该定义认为电子通讯是电子商务的技术基础。3.世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。4.结论：电子商务是以网络数据处理和传输为技术基础的，可以说计算机是电子商务的主要工具；其次，电子商务是商务活动，它包括一般商务活动的全部内容。商务活动是电子商务的灵魂。 第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点Internet是电子商务存在的技术基础，企业和消费者是电子商务的主体，要素和机构是电子商务系统，而交易过程则是电子商务存在的表现。-1.电子商务中包含的与Internet有关的技术（1）TCP/IP协议：传输控制和互联网协议（2）ISDN：综合业务数字网，是一种公用电信网络，其传输速度快，而且不会受到静电、噪音的干扰，传输中很少出现误码、重码等异常现象，具有较高的可靠性。（3）WWW：万维网，是Internet的工具。WWW文件是以超文本方式编写的，含有与许多相关文件的借口，用鼠标选择文件中的某些词汇或者图形，就可以打开相关文件。2.由Internet及其相关技术决定的电子商务的主要特点1）数字化：就是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同的计算机间发送和接收。含义：商务信息和流程要通过数字交换和传输实现；特点：内容丰富、速度快、信息准确数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点2）网络外部性：网络价值随着拥有成员的增加而不断增加。现在Internet的整体结构是少数网站拥有大量的客户和链接，而多数网站则拥有少量的客户和链接。这就是网络外部性作用的结果。二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点1.系统结构：电子商务系统典型的结构是框架结构，它由三个层次和两个支柱构成。三个层次中，最基础的底层是网络层，中间是信息发布、传输层，上层是一般业务层。一般业务层包括CA认证，CA认证中心给个人、企事业单位和政府机构签发数字证书，用来确认电子商务活动中的各自的身份，并通过加解密的方式来实现网上安全的信息交换和安全交易。两个支柱是指政策法律和技术标准。2.系统结构所决定的电子商务的特点：1）集成性：电子商务与其构成要素按照无礼或者逻辑的规则集合成为一个系统。从工程化角度看，电子商务包括基础构件的集成、安全认证系统的集成、支付系统的集成和物流配送系统的集成四种。集成性是电子商务系统结构的其他特点的基础。2）协调性：电子商务中各部门、多单位之间的协调一致，是指电子商务主体间的协调一致。3）可拓展性：指用户的访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动的扩大容量，继续接受用户访问。三、由交易过程决定的电子商务的特点1.交易过程第一阶段对于商家来说主要是组织商品信息、建立自己的网页等，而对于买方来说则是寻找信息第二阶段则是签订合同第三阶段是商品交接和资金结算。2.由交易过程所体现的电子商务的特点1）普遍性：从时间上看无时不在，从空间上看，无处不在，是交易过程的主要特点。2）虚拟性实质是指在Internet上完成的交易，表现在两个方面：交易物品在网上模拟展示。交易过程的某些环节被虚拟化3.交互性：指交易过程的主体之间实时地双向沟通。四、由电子商务市场主体所决定的电子商务的特点市场的主体是政府、消费者和企业，由于政府也是指购买者，而不是管理者，所以简化为企业和消费者电子商务市场中的主体，决定了电子商务的特点有以下：1.公平竞争：不仅指企业之间（大小企业的平等）还指企业和消费者之间2.低成本表现在1）网络信息传递的成本低于信件、电话、电报、传真。2）取消了中介机构，减少了交易的有关环节。3）网络营销避免了传统上午中做广告、发宣传品等大量费用。4）买卖双方即时沟通信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本降低为零。5）传统的贸易平台是地面店铺，而电子商务平台只是办公室或网吧。3.消费者的顾客价值高消费者价值获得的价值（产品或者服务的使用价值地位及形象价值满足感和心理愉悦）支付的成本（金钱时间精力）在所获得的价值方面：（1）从网上商店来看，消费者选择多。（2）从消费者来看，适应消费者的特点。（3）从生产流程全过程看，消费者可以要求商家按照自己的意愿生产和提供某种产品。在成本支出方面：（1）节省时间（2）价格低 第三节电子商务的产生和发展这里我们要讲两个问题，一是电子商务产生的原因，二是电子商务是什么时候产生的一、电子商务的产生1.信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。20世纪80年代末期以国际互联网技术（ Internet）和电子数据技术（EDI）为代表的全球网络技术迅猛发展，推动了现代技术的不断更新。Internet的技术性能，为它在商业上的应用提供了广阔的天地。2.国际经济交往的客观要求。国家贸易活动的增多，一方面带来了各种贸易单证的数量的增加，另一方面国际贸易设计的内容也增加，数据量激增，原有的独立的商贸管理信息系统不能适应国际商务业务发展的需要，只有开发新的电子商贸系统才能适应全球商贸发展的需要。商务运作是信息流、资金流和物流的统一和协调过程。3.市场竞争是催化剂。价格竞争的比重减少，非价格因素在上升。这是电子商务产生的催化剂。二、电子商务产生的时间：20世纪90年代电子商务的产生的两个标志：一是Internet技术在商业活动各个环节包括营销、采购、配送、付款等得到全面应用，而不仅仅是应用到商务的某一项活动；二是Internet上的商务活动已经在企业、政府乃至个人中间展开，而不仅仅是用得起费用昂贵的VANS增值网的大公司。三、电子商务的发展这里涉及两个问题：一是各国政府和国际组织对发展电子商务的重视和支持；二国际电子商务发展的状况。1.美国1992年，克林顿政府提出的“信息高速公路”的设想，为电子商务的发展奠定了技术基础。1997年7月，美国政府发表全球电子商务政策框架。1998年美国众议院批准这一法案。美国还制定了“统一商业法规”。2.欧盟1995年2月，欧盟为广大中小企业开辟全球信息网络，建立了电子商务的国际实验点。1997年4月15日，提出欧盟电子商务行动方案，强调加强政治和经济上的合作，致力于发展电子商务。1997年7月8日，欧洲各国在波恩召开欧洲电信部长级会议，通过了支持电子商务的部长宣言，主张官方应尽量减少不必要的限制，帮助民间企业自主发展以促进互联网发展。3.日本1994年，日本国际经贸部拿出2.5亿美元，大力支持企业发展电子商务。1996年，日本成立了电子商务促进委员会，制定了电子授权认证和电子预付款等领域的规则。1996年，日本通产省投资3000亿日元，进行电子商务试验。1998年，日本和美国签署了电子商务联合宣言。4.中国1993年，中国成立了以国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议，相继实施了金卡、金关等“金字工程”。1994年，“亚太地区电子商务研讨会”在北京召开，使电子商务概念开始在我国流行。1996年，金桥网与Internet正式开通。1997年4月，中国商品订货系统开始运行。1998年，首都电子商务工程启动建立金融与非金融认证中心，制定相关标准。2005年4月，中华人民共和国电子签名法正式实施。5.国际组织1992年2月，联合国贸易与发展会议在哥伦比亚召开，171个成员参加了会议。1994年10月，联合国贸易与发展会议在美国哥伦比亚召开，通过了哥伦布市部长宣言。1996年6月，联合国贸易委员会通过电子商务示范法，提供法律保障。1997年11月，WTO下属国际商会在法国巴黎召开“世界电子商务会议”，讨论制定全球统一的电子商务规划和标准框架。1998年，制定了企业与政府迈向电子商务的全球行动计划，这个计划进一步推动了世界各国电子商务的发展。在各国的推动下，电子商务得到了迅速发展。第四节电子商务分类一、按照交易主体分类1.企业与消费者之间的电子商务（B2C）企业与消费者之间的电子商务就是通过网上商店（电子商店）实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。2.企业与企业之间的电子商务（B2B）企业对企业的电子商务是指在Internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。企业间的电子商务包括以下功能：（1）供应商管理（2）库存管理（3）销售管理（4）交易文档管理（5）支付管理企业间的电子商务可以分为两种：一种是非特定企业间的电子商务，它是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行以订购到结算的全面交易行为；第二种是特定企业间的电子商务，它是过去一直有交易关系而且今后要继续进行交易的企业间围绕交易进行的各种商务活动，特定的企业间买卖双方既可以利用大众公用网络进行从定购到结算的全面交易行为，也可以利用企业间专门建立的网络完成买卖双方的交易。3.企业与政府之间的电子商务（B2G）政府作为电子商务参与主体，主要表现在政府采购上。政府采购是指各级国家机关、事业单位、团体组织，使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。政府采购的方式有：公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价以及其他国家认可的采购方式。公开招标是政府采购的主要方式。二、按照交易对象分类1.有形商品电子商务有形商品指的是占有三维空间的实体类商品。这类商品的交易过程中所包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输，买卖双方在网上签订购货合同后又可以在网上完成货款支付。但交易的有形商品必须由卖方通过某种运输方式送达买方指定地点。这种商品交割方式的变化，说明网上购物使传统的物流配送向消费