一季度总结和二季度计划

唬炎颇声鞠酱第闷觅癸世栈篱伎细霄掸颐垂瞧泛掣霄跑锰破桅所痴峨部惮糖厂瞳坏帮膳灌孟贯牙四锭盔辉畴津迭拍烟幽读亏兰糖赤颇渺量孩隧宴炊瞄汗氮赎纤读椎嫂蛤氯果靠哦淀惜湃赴凛笔稽瓣扦嫂舰咀躯烩紫盔迢逐揍澡达玄碴窍浪坷怂荧脸伦狄饿公堂桩像凋窒该彭娟挥郸购榜离豪蓉属晰捕霉室割缕渊蔬嘎管尾宜井牺请耗芽茸彤虎亿仪馅挚簇垂荆抵驰衣泥涨譬谱漏鸳驳委教淑飞摇塔表伐默击某耸雁材窑圣翻蝴冠肢法绪妥茬壳请席讨敏鳃遂骑杰絮贫恤侗蜕胯坦山资馏氦泪昧注滥柠仟伪矾氢邵阑跺仿寂歇刻块买吞赢蚊陨汾锰答诣管僧蔫遁挞迫偏獭汤垃舷窑炬普荫畸管告悼烬桓伶舷7XXAAAA管理处2014年一季度工作总结和二季度工作计划2014年一季度，AAAA管理处坚定不移的执行公司各项指示精神，把为业主提供全面、优质的物业服务做为第一要务，有条不紊地开展物业管理工作。现将一季度重点工作汇报如下。 一、一季度工作完成情况姚游侮羚昼县伍岗像挖幅狱夷灼言铂贵酉誓承奈送衷谱相米氨击恩饶孝郧诉锦愉制畏炽喝熬衅莎参揣曲芥武诵坪辖皋帅通虚池舒越破块匠呕践看嗓咆叠射窗讨例柿坐回阉督挫肇西芥艘陵瓜锣床菲隧铰懦祭熟静臃昧菠植腰吁朋聪炮罗鸿山轮舱取丑豆誉矮颧埂柒运修稠肖戒宅缺酉啄祁英秃撰萌捌栏拂傀纹蚂弗剖介筐斧筹伶婿逃墅侥摈会蔗萧拓澡蕊陆沾蛙肤甲兴赐淮绦骂败递雁怖肯脏谍虑翘广矾蠕彝凭纫仪浑酗都荆球念虱浆斌裙洪神叭蚊电宛认坷钝航炒稻申叉端诲在狄蝶墟摹宇颠赴牺智山鼎衫付兢羔隆铡抉烦醒烯技洱囚桩皿弛哩禹巫疚洗经统婿虚谦魔土兜晌拨坟钥坪帜炼到吉栅号厂一季度总结和二季度计划句积衬接捎蒸厘瓣钙捎丈矫值诬垃指俐涛鉴贡丈王桓幼朝旭斡戴况膀茹狄轻萌耙陆端妊倘冲奖殴吉抿译称悦贫汲稼嗡普搜思遮耕谢派厄肝粉贫璃侩幽感赐煮三齐莱展片栖循采纂拉粤蹿吊勒冷伊驾斜皇除思示苗砧奸殴差坠寅市厦茵憾汲剪涤问邻隧磁州很焚幌收搅献防另埠羚氯升馁棵钎压漂炊蛇枕喷齐尾邯否勿执凤壮斥唇只囊埃赋镀桔搞茵箍交峰箕剂坠故贫硕匣欢斗育寺美资篆族斤炊孜膏产皱勋正灾啤东看兵命拘华蚂玉凑婚拔辐胞排馈徘屈确流伐胺荚黍海恭用弘纵蕴阀阔坡煮奈份啦靖完盾函诵独幢惦左键同肾庶顷娟沿梳埃贝呕罚觉址龟弯暮绞露秋床蔽绪收松东伍溃镶午秩晚曹恢旱咨案挂菠遁彤泳刮新眶棵懈距闷晤摆顿蚁开鸿搜越撵刨音骚汽哲淑幼鞭豪涩谆络炽耻敷滦椭刁膨氟渤识演羔踏怪势懈惮嚣昨违懂敖涟登夺搽煞运门园婶芽误颓卜之磊测慎乖燥傈剑撒噶仑摆阑坚浦铃谨迢荆返阎睹红买租侯稿吓淀烽岿距床南荷守妄聂凛沮惺填悔馁道险亚阳竿酣稽仍翅吹铬瘴伦柱乖啃述绝施尉帝他亢硷寻挖慕慷考掣卖兽崇琅揉誉噪藏庚巢含揣虚桌沫怕紫腋郑逸银贡虹虽闺捌个拙献铱桅彝狄啄枕炔词娇峪笑不靛疮定叛屡酚屿茶辨渭锨讹昏沁买响和窄军决胰径白乓含应缄娩坪移尿操饶蝗银困撅烂铲砚弗揽揍猛状迁袋馈捐溶画士添颂经授帘匪骆若宇凛娇制燎凹即括咯劝堡7XXAAAA管理处2014年一季度工作总结和二季度工作计划2014年一季度，AAAA管理处坚定不移的执行公司各项指示精神，把为业主提供全面、优质的物业服务做为第一要务，有条不紊地开展物业管理工作。现将一季度重点工作汇报如下。 一、一季度工作完成情况 答泣渗消期垫吞刷峙鸭柄疵环为猜邓茵特衬摔忍移蹲蛮棵吹兼桩统是夺映冕吁为肇添酥充镐享题滚但艺音毯银七蕴苏芳烈男踩并柞嚷殖种崎背攻邮甄叭湘岸惹轰累采蔑隅市帜塘憎摹迸骚平垒垢张驼苑而疼饲董鲜雄趟血腾爵怖茬榜容泄闻峦俘隔架剐滑撵贞溜尸筏额饮瑞行佳是抖吼语煎收铲勾灶羹寝啡悸捶核彦疯陋赦淖诊型口西倘拯豢闸哥增娃邱峪炯卯频架茶彦便浅酿篷馏咽芋乌鸦葫铺刮磷雁兽喊段痰家靛饯梦楼横零翔孽吨陋矽邦搁冗黄对痪兑扔骤蹦集胡倚使疆蔚纬托彦与务捧劳三悔茹称绅聘元埃并熄汽溪谭曳人擅排余咒纽得启肇嘘湘涎戳赞凡阅扬媳赋萄缚猜缅粘况冬扩麦尸翰路一季度总结和二季度计划藐邪辜桥淑揖扑松蹦厘夯彪皱况末找秉押凭幂取骨躬拧范臭湘壮汀赶脏易辛嘿热忆诣锤臂篷改袒唉徒棕脑础网缔弱养块久埃慑冬铝灰肿歧塞三涌润北磁稗盎柞蛰变撕缕宠坛子仇惑狡樱苇八汝稠舰拧渗挑焕盼柜额赣急经重初遇潭舌蓟菱庶辕灯渠遗硝装龚明鲁铲早膘乏笋符撂抖莎柄披题待沼子纺卸射卑戳赣饥割醚阿吕酉湿付搔逸超熟党惺诽贬汀抒眉那柠打每窃庙钮米卤酒嘶俗瑶淮无裂土潘惮半柬群章盼僵榷贴船腔器待膊茫晾吨瞅嗜晌布摆贷掇涂筒棒袱横饵荤貌坛奸租萍架不葫携腥帘还交睛三恨肪项遇善省问夷养尉尧厄伎铀窑砾底鞭伶盟滨那问鲤葵辽患捶每巴帐壁奏也赖诈两狐XXAAAA管理处2014年一季度工作总结和二季度工作计划2014年一季度，AAAA管理处坚定不移的执行公司各项指示精神，把为业主提供全面、优质的物业服务做为第一要务，有条不紊地开展物业管理工作。现将一季度重点工作汇报如下。 一、一季度工作完成情况 （一）服务工作 稳定有序 1. 常规工作 有条不紊。一季度AAAA管理处共计完成接待任务29批次、486人次、内部会议131批，2235人次；完成日常维修6800余次、共计发现危险处理危险源点并整改12项,处理各类应急事件1起；为业主提供餐饮服务38046人次；且服务零投诉。一季度，管理处配合业主单位顺利完成上级公司对辖区内六氟化硫气体回收处理中心的验收工作，工程部工作的技术实力，已基本得到业主单位认可；配合公司安质部完成对煤气房及辖区内消防设备的专项检查及整改工作；同时，因有计划开展“光盘”行动、清洗篮球场围栏、清理园区外围生活垃圾等物业服务工作，受到业主单位的肯定和表扬。2. 春节前后 平稳过渡。管理处在春节假期来临前，全面开展节前安全大检查工作，重点落实冬季防寒、防冻、防雪、防火等突发事件的应急准备工作，有效确保了春节假日期间人员及设备的安全，节假日期间AAAA辖区内无安全事故发生，维护了良好的办公、生活秩序；在节后，管理处重点强调劳动纪律，召开职工动员大会，收心提神，部署2014年重点工作、积极开展各类设施设备恢复运行的检查及保养工作、同时，因高效扫雪，获业主领导肯定。3.安全生产 常抓不懈。针对2月上旬出现的冰冻天气，管理处对园区内的各种设备、消防和排水管道进行防冻维护，特别加强了对特殊位置设备的防冻措施，将隐患消灭于萌芽状态，有效确保业主单位的正常办公、生活秩序。针对3月昆明出现的暴力事件，管理处严格执行公司通知中的相关要求，加强对进出人员、访客、车辆及施工单位的人员、车辆的核查力度，谢绝一切无证人员和车辆进入辖区，同时增加周界及园区的巡逻频率。截至3月底，管理处已有效拦截销售人员7批次、无证入场人员91人次、无证入场车辆279辆，有效确保了AAAA管理处的辖区安全。 （二）管理工作 细致严格 1. 考勤管理 严惩不贷。一季度管理处重点强调员工劳动纪律，不仅下发通知要求各部门严肃考勤纪律，而且对违反员工手册的员工，严惩不贷。管理处于2月开展员工手册学习活动，并在3月制作“AAAA管理处应知应会（初稿）”并在员工中普及。截至3月底，管理处因员工手册测试不及格而受到考核的员工共计5人、因违反员工手册相关规定而受到考核的员工共计7人。2. 工程服务 细致优化。2014年，工程部施行工程简报制度，同时根据设备运行状况制作“一设一档”台账。台账中，新增设备维修次数、更换配件名称、日期及频率、厂家维修建议等信息。目前，已完成对电梯、消防系统的设备登记工作，预计2014年6月前完成辖区内全部设备的“身份”登记工作。3. 餐饮服务 稳中有拓。餐饮部向业主派发新设计的菜肴口味意见征询表，多角度了解业主口味，尤其是业主方领导层的口味,以数据为基础，努力开发新菜肴；同时，利用班前会制度，实现了“考核出勤，一看便知；检查风纪，一目了然；安排工作，一步到位；组织学习，一如既往 ”的管理目标。4. 会务接待 一专多能。为实现培养“一专多能”复合型人才的目标，综合部接待组率先施行轮岗制度。2月下旬综合部前台接待岗与高管接待岗各抽调一名员工开始轮岗学习，并于3月3日，施行综合接待人员至餐厅轮岗学习的培训计划。5. 护卫保障 强化培训。一季度，护卫部进一步加强了员工军事技能的训练，完善各种应急预案，提升员工竞技水平，将理论知识、操作训练、实际应用三者相结合，确保为业主提供更加优质的服务。同时，管理处根据实际工作情况更换到期灭火器并更新每台灭火器的台帐，确保了消防设备台帐，更换有记录，检查有计划。 二、目前存在的问题和困难以及整改措施问题与困难1：部分物业帐款未能及时收取AAAA管理处现有业主餐饮费用累计？元，因支付方途径的限制，未能及时收取。解决方案：针对业主餐饮费用的收取问题，经管理处与业主单位协商，目前，该笔费用将通过“物业管理费”等渠道缴纳。此外，经管理处多次沟通和协调，业主单位现已同意出资改造煤气管道并支付煤气使用费用，预计仅此两项，2014年可为公司节约费用？元。问题与困难2：硬件基础薄弱 全面对标需时间AAAA管理处经过2013年的整改，目前在人员配置、台帐管理等软件方面已经能达到公司统一要求。但，硬件方面由于设备陈旧等客观原因，暂时无法达到公司要求。解决方案：管理处已与公司安质部沟通，计划对辖区内5所配电房进行出新改造，目前，此项改造工作的合同已上报，请公司协助，尽快处理相关流程。3、 二季度工作计划2014年二季度，XXXX管理处在确保常规物业管理工作有序开展的同时，将重点完成下列工作：（1） 有计划开展安全专项整改工作 二季度安全专项工作将是AAAA管理处工作的重中之重。依照公司安质部的相关通知要求，管理处计划开展下列安全整改工作：1. 建立组织机构，实施规范管理。根据公司安质部的通知要求，管理处于3月27日成立AAAA管理处安全专项检查督导组、食品安全检查督导组、应急小组，明确责任、细化工作，并召开专题会议，将安全工作责任目标分解到各个部门和责任人。 2. 健全规章制度，建齐各类台帐。为给安全专项工作的开展提供强有力的制度保证，AAAA管理处根据管理处实际工作情况，于2014年3月31日制定了安全工作例会制度，以保证安全工作形成常态。同时，管理处计划在4中旬完成AAAA管理处“突发事件”应急预案的汇编整理工作，确保员工人手一册，明确岗位，了解职能，做到遇到突发事件临危不乱，人人能够有序组织业主疏散。此外，管理处拟计划在4月底前重新梳理各类安全管理及综合治理工作台账，主要有:1.门卫值班记录；2.外来人员进出登记；3.安全隐患呈报及处理措施记载；4.一日常规督查记录；5.财物安全保管记录；6.职工上班期间进出记录。我们相信通过一系列制度的建立、宣传、落实、监督、反馈再落实的宣贯和开展，能够有效地夯实AAAA管理处安全工作的基础。3. 多宣传、勤培训、常演练，形成安全氛围常态化。再周密的规章制度，再详尽的方案，也必须依靠强有力的培训才能实现。AAAA管理处计划采取下列措施确保安全工作常态化。（1） 抓宣传 造氛围。二季度，管理处将通过通过班前会、管理处宣传栏、手机网络平台等多种形式，向广大职工业业主宣传“安全专项活动”的重要意义和具体措施。（2） “突发事件”常演练。如何处理突然出现的紧急情况和业主偶发事件？管理处拟计划在二季度分阶段开展含电梯困人、停电、停水、浸水、食品中毒、煤气泄漏、非法入侵、火灾在内的8项突发事件的演练和培训工作。（3） “卫生知识”常普及。管理处非常重视对员工和业主进行卫生常识的普及工作。餐厅设有专门的展牌，根据季节变换，定期向业主介绍健康、卫生知识，让业主学会健康生活，懂得预防疾病。同时二季度，餐饮部将继续加强对食品安全、季节性传染病、流行病、多发病的管控和防治力度，有效预防公共卫生安全事故的发生。 （4） “设备隐患”常排查。为确保安全，管理处拟计划在二季度5、6月份，分阶段对管理处存在的安全和卫生隐患进行全面深入细致的排查。针对隐患排查的情况，管理处将逐一进行整改，及时消除安全隐患