外贸分享：那些年遇到的“印象深刻”的国外客户

外贸分享：那些年遇到的“印象深刻”的国外客户又是一年高考季，不免感慨万千，原来进入外贸这行已经整整8年了，从一个青涩的小菜鸟熬成了“老油条”，外贸路上的艰辛自不必说，努力了不一定有回报，但不努力真的一点回报都甭想；客户离你那么近又那么远，想抓住他你只能努力在努力在此想谈谈几个印象深刻的客户，希望能对即将迈入外贸行业的新人们有所启发。第一个客户：来自印度，是从阿里巴巴（https:/www.alibaba.com/）上得到的，也是我刚入外贸行业不久接到的一个客户。那个时候的阿里店铺远没有现在竞争这么激烈。这个客户刚开始聊的很好，认可了我们的质量，还承诺了很大的采购量，就在我以为他下一步就要下单的时候，他却一而再地提出要我们降低价格，最后给他的价格已经接近成本价了，他还要让价，最终不了了之。这个单子的失败让我对外贸行业有了一点点的怀疑，感觉太难了，甚至有了转行的念头，好在当时有一个关系特别好的老业务开导了我，也让我认清了印度客户的特点：要求欧美的质量、非洲的价格，还特别爱讨价还价，报价的时候必须留很大空间才有可能成交。所幸在半年之后，也愉快地签了一个印度小单子，从此才慢慢对印度客户有所改观。只要努力+方法，再难的客户也是有可能成交的，希望大家不要放弃。第二个客户：来自荷兰，是从易之家网站（https:/www.tradesns.com/business_info.php）得到的。当时海关数据的推销电话应接不暇，他们说注册其网站会员可以免费查到一些海关数据，在半信半疑中注册了这个网站的会员，通过进出口数据搜索找到了这个客户，发现他每次的采购重量、周期都和我们的供货周期、供货能力很匹配，就瞄准了他。从数据中找到其邮箱、给发了邮件，等了大概一周就给回复了，经过两次的邮件联系，摸清楚了他们的当前的采购需求、确实是目标客户，当时就感觉希望又来了，又有了干劲。但是他们的邮件回复太慢了，这样下去真怕到手的客户被别人给抢走了。于是通过Facebook一番周折找到了他、加了好友，又通过Facebook加了他的Whatsapp。找到他后，给他说了我是谁谁谁，他很惊讶，还对我的诚意表示了感谢，自此之后，我们成为了无话不谈的朋友，最终也成为了合作伙伴。这个客户让我对外贸有了更多的认识：1、不要抵制这些新兴的外贸工具，时代在发展，技术在进步，在你看来之前不可能实现的事情可能瞬间就被攻破了。就比如，这些海关数据明明是海关用来统计商品进出口的数据，但经过商业公司的数据化处理和整合，它就成了一个瞬间就可以检索出真实客户的系统或软件。现在有不少网站都推出了免费海关数据体验，就比如这个“易之家网站”，不要小看这些免费海关数据，都是很有价值的信息，完全可以从中找到合适的目标客户。可以先做免费体验再去付费享受更多服务，以免上当受骗。2、面对目标客户，不要做一个“等待者”，要做一个积极的“追求者”，寻找更多的机会去接近他、深入了解他，这样才有可能打动他。就比如这个客户，如果当初我只是在那等他缓慢的邮件回复，可能也就不了了之了。3、不要把自己仅仅定位为一个销售人员，也不要把客户仅仅定位为一个商业买家。要时刻站在客户的角度，为他们解决问题和需求，做一个勤奋的服务者；要经常保持和客户的互动、拉近彼此的关系，做一个值得信赖的朋友。做到了这些，外贸接单就容易很多。第三个客户：来自加拿大，是我在Google（http:/www.google.ca）上搜索来的。这个客户很有意思，给他发邮件，他第二天就给回复了，还主动要加我whatsapp，让我一阵欢喜。果不其然，希望没有落空，最终拿到了订单；虽然其中有些小波折，但真的是我外贸生涯中最顺利的一个大单子了。后来熟悉了我开玩笑的问他：为什么这么快就下单了？他给了我一个非常意外的答案：和你沟通几次，发现你很专业，值得我们信赖。竟然不是你的价格比较低，你的质量比较好，而是我的专业性。也是通过这个订单，我开始花精力去深入研究产品和行业、加强专业性，后来凭借着专业性又陆陆续续签了几个大单子。第四个客户：来自巴西，是通过Facebook（http:/www.facebook.com）得到的。说起来，还有个故事：有一天我的Facebook上来了一条消息，问我这边有机电产品吗？当时所在的公司是卖钢材的，所以我就给他推荐了几个卖机电知名工厂，并且告诉他在采购中国商品应该注意的问题，后来他就给我介绍了一个需要钢材的客户，说来也是幸运，还真的就此顺利的成单了。这个客户的成交也让我认识到了人脉的重要性，人脉即钱脉，从此不敢再决绝得挂掉推销电话了，没准这里面就有对你有帮助的人，比如：货代、贸易公司、同行等，说不定某个时候就能对你开单有帮助。事实证明，后来也确实从中得到了一些小单子。外贸之路虽然艰辛，但只要你坚持下去、多思考、多努力，会越做越好的。各位新人，一定要挺住了！