平凡的岗位 不辍的耕耘——银行某支行劳务派遣员工先进事迹

平凡的岗位 不辍的耕耘银行某支行劳务派遣员工先进事迹*同志是*支行一名普通劳务派遣员工。自参加农商行工作以来，他怀着对工作的满腔热忱，勤奋工作，积极作为，在平凡岗位上唱响爱岗敬业、无私奉献之歌，赢得了领导和同志们的交口称。一、勤学习，提本领他一以贯之2010年，刚满20周岁的*，走出校园，经武汉农商行招聘考核，成为*支行一名劳务派遣“新兵”。初入行的他，面对陌生的环境和工作，使他感到从未有过的茫然。业务不会、流程不知、环境不适，每笔业务的办理不知从哪下手，时常使一些客户急得团团转。面对这种局面，*感到压力前所未有，刚出校园、走上岗位时的那股激情已经荡然无存。为此，他心里暗下决心：一定要以最短的时间，最快的速度全面掌握柜面业务知识和操作技能。于是，一方面，他给自己订立了近乎苛刻的规矩，每天自学业务操作规程和规章制度不得少于3小时，在刚到*支行的那段日子里，他每天起早贪黑，孜孜不倦，经常学习到深夜。他学习了大量的有关柜面业务操作规程一类的书籍，反复学、反复看、反复练，还将重点章节作上记号，抄录在笔记本上。一方面，他常常放弃休息时间，给同事做帮手，主动找活干，虚心向老同志请教很快，点钞、存取款、转账交易、结算、大小额支付交易，技能一点一点地提高，办理业务的速度也在渐渐加快，不到2个月时间，他的业务技能便在全行青年员工中脱颖而出。自参加农商行工作以来，他先后办理各类业务近两万笔，从未发生任何差错事故，深受各级领导的同志们的交口称赞。特别是新系统上线期间，他废寝忘食学习相关文件、制度和操作流程，勤奋操练，毫不懈怠，为新系统顺利运行打下了坚实基础。二、干工作，讲奉献他一马当先*热爱农商行工作，在平凡的岗位上追求事业的卓越，把个人的全部心血和精力无私地奉献给了农商行事业。作为一名综合柜员，能够利用三尺柜台不断地延伸服务内涵，创新服务手段，特别是每天面对形形色色的客户，如何灵活而不失原则、因人因事提供个性化、差异化服务，如何察言观色，化客户的不满、抱怨甚至怒气于无形，*在工作实践经验中得出了这样的结论：别和客户较真，想方设法，尽量艺术化地处理“麻烦”。一是强化领导年初就成立了支行劳务派遣人员领导小组，由支行行长任组长，其他行领导为副组长，中层管理人员为成员，负责对劳务派遣人员的日常管理。二是在思想上高度重视劳务派遣员 支行的劳务派遣人员原本绝大部分是银行的一段时期内招收的柜员合同工，为了规范用工行为而改为劳务派遣用工，他们工作在一线柜台，目前已经成为支行一线业务的一支生力军，是不可或缺的一支中坚力量，为此，该行领导从促和谐、保稳舰谋发展的战略高度出发，要求高度重视对劳务派遣人员的管理，时刻关注他们的工作和生活情况，以人为本，从爱护他们出发，加强工作管理和业绩考核。 三是加强教育，落实好培训。 加强对他们的业务技能培训，事实证明，该行的劳务派遣人员在一线柜台服务优、业务技能好，受到了同行和客户的好评。同时该行还加强对他们的思想教育，提高他们对当前工行改革形势的认识，要求他们立足本职岗位，为工行的发展和自身的前途命运努力工作。 四是深入动员他们在做好日常临柜工作的同时，积极开展各项业务产品的营销，做大业绩 为扩大支行经营业绩作贡献，为自己提高收入而奋斗。在支行的号召下，支行劳务派遣员工积极主动开展工作，一方面做优服务，一方面做大了业绩，在他们中产生了营销典型和产品营销状元。该行劳务派遣员工丁艳虹同志连续几年来，业务营销业绩突出，揽存和多项个人产品营销业绩在全行乃至市分行都是名列前茅，同时由于她服务优，去年还被总行评为优质服务个人。五是加强考核，严格按照要求开展续签工作。 为了规范劳务派遣人员岗位协议的签订、管理、使用，保证工作顺利有序进行，支行成立了考核领导小组，并下设了办公室，加强对年内协议期满的劳务派遣人员的考核和岗位协议续签工作，坚持公开、公平、公正的原则，依据德、能、勤、绩四个方面的情况进行考核评价，采取定量与定性相结合的办法，确保合格和不合格人员名单。日前，该行专门召开了劳务派遣员工会议，组织大家认真学习城南支行2011年关于组织对劳务派遣人员进行考核的通知，稳步推进劳务派遣人员的考核和年度岗位协议续订工作。