电子商务概论 教学课件 ppt 作者 周贺来 第6章 电子商务物流管理
电子商务概论 第6章,本章要点:,¨ 理解电子商务与物流的关系 ¨ 掌握物流的基本概念 ¨ 理解电子商务物流的重要性 ¨ 掌握电子商务物流模式 ¨ 明确我国物流发展现状及对策,内容简介,6.1电子商务物流概述 6.2电子商务与物流的关系 6.3电子商务下的物流配送 6.4现代物流信息技术的应用 6.5电子商务的物流模式 6.6电子商务的物流供应链 6.7电子商务的物流解决方案 6.8电子商务物流应用相关案例,6.1电子商务物流概述,6.1.1物流的基本知识 1物流概念的产生与发展 2物流管理的目标 3物流的分类,1物流概念的产生与发展 物流概念最早始于美国，1915年阿奇·萧在市场流通中的若干问题一书中首先提出了“实物配送（Physical Distribution）”概念。 20世纪50年代，日本派团考察美国的物流技术，引进了“物流”的概念。 20世纪80年代初，我国从日本直接引入“物流”概念至今。,物流: 是指商品在空间和时间上的位移，包括采购配送、生产加工和仓储包装等流通环节，它以满足顾客的需求服务为目标，尽量消除物流过程中各种形式的浪费，追求物流过程的持续改进和创新，其最终目的是满足客户的需求与企业盈利目标。,2物流管理的目标 （1）快速反应关系到企业能否及时满足客户的服务需求的能力 （2）最小变异就是尽可能控制任何会破坏物流系统表现的、意想不到的事件 （3）最低库存的目标是减少资产负担和提高相关的周转速度 （4）最重要的物流成本之一是运输 （5）大多数物流作业是在监督者的视野之外进行的 （6）回收已流向客户的超值存货将构成物流作业成本的重要部分,3物流的分类 （1）宏观物流与微观物流 （2）社会物流与企业物流 （3）国际物流与区域物流 （4）一般物流与特殊物流,6.1.2 电子商务物流,1电子商务物流概述 电子商务物流是伴随电子商务技术和社会需求的发展而出现的，它是辅之于电子商务真正的价值实现不可缺的重要组成部分，由于电子商务所独具的电子化、信息化、自动化等特点，以及高速、廉价、灵活等诸多好处，使得电子商务物流在其运作特点和需求方面也有别于一般物流。“流”畅和“速”达是电子商务物流体系最怡人的境界。,2电子商务物流的特点 (1)信息化 (2)网络化 (3)智能化 (4)柔性化 (5)虚拟物流系统走向应用,6.2电子商务与物流的关系,6.2.1电子商务的物流瓶颈 众所周知，商品流通可以分为商流、物流、信息流、资金流四个部分。任何一次商品流通过程，也都是这“四流”实现的过程。 物流瓶颈问题可以从以下两方面去认识： 第一，互联网无法解决物流问题。 第二，物流发展的滞后。,6.2.2物流是实施电子商务的根本保证,1.物流保障生产 2.物流服务于商流 3.物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证,6.2.3电子商务改变物流,1电子商务将改变人们传统的物流观念 2电子商务将改变物流的运作方式 3电子商务将改变物流企业的经营形态 4电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高 5电子商务对物流人才提出了更高的要求,6.2.4电子商务物流的发展趋势,1多功能化物流业发展的方向 2一流的服务物流企业的追求 3全球化物流企业竞争的趋势,6.3电子商务下的物流配送,6.3.1电子商务对传统物流配送的冲击和影响 1给传统的物流配送观念带来深刻的革命 2网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送管理程序 3物流配送的持续时间大大缩短，对物流配送速度提出了更高的要求 4网络系统的介入，简化了物流配送过程,6.3.2新型物流配送中心特征及运作类型,1.新型物流配送中心特征 物流配送反应速度快 物流配送功能集成化 物流配送服务系列化 物流配送作业规范化 物流配送目标系统化 物流配送手段现代化 物流配送组织网络化 物流配送经营市场化 物流配送流程自动化 物流配送管理法制化,2.物流配送中心运作类型 (1)物流配送中心按运营主体的不同，大致有四种类型： 以制造商为主体的配送中心 以批发商为主体的配送中心 以零售业为主体的配进中心 以仓储运输业者为主体的配送中心,(2)从物流配送用户的模式上来看有三种主要类型： 集货型配送模式 散货型配送模式 混合型配道模式,6.3.3电子商务下新型物流配送中心应具备的条件,1高水平的企业管理 2新型物流配送中心对人员的要求 3新型物流配送中心对装备配置的要求,6.4现代物流信息技术的应用,6.4.1条码技术及应用,条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。它是为实现对信息的自动扫描而设计的。它是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。,6.4.2 EDI技术及应用,EDI（电子数据交换），俗称“无纸化贸易”。是现代物流的重要发展方向，是将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，再从计算机到计算机的数据传输方法。现代物流中所用的电子数据交换主要是应用于单证的传递、货物送达的确认等。,6.4.3射频技术及应用,射频技术RF（Radio Frequency）的基本原理是电磁理论。射频系统的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，且有智能。RF适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，由于RF标签具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。,6.4.4电子标签技术,电子标签系统的工作流程很简便，只要物流中心管理者把客户的订单输入操作台上的电脑，存放备种商品的货架上货位指示灯和品种显示器会立刻显示出所拣选商品在货架上的具体位置及拣选的数量。 电子标签在现代物流中的主要优点： 第一，使物流中心的拣货效率提高了35倍； 第二，分拣出货的差错率降低到1以下； 第三，操作简单，无需专门技术指导,6.4.5 GIS技术及应用,GIS（Geographical Information System，地理信息系统）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。 其基本功能是将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。,6.4.5 GIS技术及应用(续),1车辆路线模型 2网络物流模型 3分配集合模型 4设施定位模型,6.4.6 GPS技术及应用,全球定位系统（Global Positioning SystemGPS）， 包括三大部分：即空间部分GPS卫星星座；地面控制部分地面控制系统；用户设备部分GPS信号接收机。 GPS在物流领域的应用有： （1）用于车、船和空中运输的自动定位、跟踪调度和导航； （2）货物跟踪管理； （3）用于军事物流等。,6.5电子商务的物流模式,6.5.1电子商务企业自建物流体系 1）业务集中在所在城市，送货方式比较单一； 2）拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店； 3）规模大、资金雄厚、货物配送量大的企业。,6.5.2 第三方物流,第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。,6.5.2 第三方物流（续）,第三方物流给客户带来了众多益处，主要表现在： （1）集中主业，企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财力集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，努力开发出新产品参与世界竞争 （2）节省费用，减少资本积压 （3）减少库存 （4）提升企业形象,6.5.3 第四方物流联盟,第四方物流定义为“是一个供应链集成商，他调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案”。,6.5.3 第四方物流联盟（续）,第四方物流基本运作方式有三种： （1）超能力组合(1+12)协同运作模型 （2）方案集成商模型： （3）行业创新者模型,6.6电子商务的物流供应链,6.6.1供应链的概念 供应链是由客户需求开始，贯通从产品设计，到最初原材料供应、生产、批发、零售等过程，中间或经过运输和仓储，把产品送到最终用户的各项业务活动。,6.6.2供应链战略管理思想,供应链管理就是把供应链最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流程、实物流程、资金流程和信息流程，均有效率地操作。把产品以合理的价格，把合适的产品，及时送到消费者手上。,6.6.3物流供应链管理的效用,供应链管理的目标是提高整个供应链运行的速度、效益及附加值，为整个供应链上的所有贸易伙伴带来巨大的经济效益。高质量服务和总体低成本的最佳平衡是现代物流和供应链管理的原则之一。,6.6.4电子化供应链的结构,电子商务为供应链管理的实现创造了条件，因为互联网可使企业与外部组织之间形成实时的联系，同时也拓展了业务伙伴的地理范围，对形成企业的核心竞争力具有重要意义。,IBM公司的供应链管理的实现技术主要包括： 1商品及价格管理 2采购管理 3运输管理 4仓库/配送中心管理 5库存控制 6直接交付 7需求分析预测与自动补货,6.7电子商务的物流解决方案,6.7.1 国外电子商务物流的解决方案 1美国的物流中央化 2日本的高效配送中心 3适应电子商务的全新物流模式物流代理,6.7.2 我国物流业发展现状及电子商务物流解决方案,1我国物流业发展现状 2中国企业物流的运作现状 3当前中国企业物流的主要问题 4改善我国电子商务物流的发展环境 5中国企业物流的发展战略,6.8电子商务物流应用相关案例,案例1： Dell的电子商务直销中的物流服务 案例2：沃尔玛：将供应链做大做好,一、复习和思考题,1. 什么是物流？在企业中存在哪几种物流？ 2. 简述电子商务物流的内容。 3. 电子商务物流具有什么特点？ 4. 为什么说物流是实施电子商务的根本保证？ 5. 电子商务与物流是如何相互作用的？ 6. 简述电子商务物流所使用的主要信息技术。 7. 我国电子商务物流发展存在什么障碍？我们该如何面对 ？ 8. 什么是供应链？供应链管理的主要目的是什么？ 9. 什么是第三方物流？对企业能带来什么好处？ 10. 什么是第四方物流联盟？,二、上机和实训题,1请上网访问国内外一个著名的物流企业网站，查询其提供的主要物流服务项目及其费用收去情况。 2调查一个本地的物流企业，讨论其主要业务流程，并分析其经济效益。 3调查一个中小企业的物流流程和费用，写出调查报告。 4参观一个本地区或者企业的一家物流中心，查看并记录它们使用的主要物流机械设备、装置以及利用的主要物流技术。 5自行调查或者上网搜索，搜集关于我国电子商务物流发展的资料，然后汇总整理，写出一篇有关我国电子商务物流发展对策的小论文，字数在3000以上。,
