ts16949质量成本控制程序
深圳培训网 www.55top.com质量成本控制程序修订日期修订单号修订内容摘要页次版次修订审核批准2011/03/30/系统文件新制定4A/0/更多免费资料下载请进：http:/55top.com好好学习社区批准：审核：编制：质量成本控制程序1 目的本程序规定了公司质量成本的管理流程。制订本程序目的是为了规定搜集质量成本信息并予以应用的流程。质量成本的运用是为了从成本角度对质量活动的效果予以监控。在此过程中，必须满足顾客和外部的主要要求包括：顾客对质量成本的关注及其对质量成本的建议（如果有）。2 适用范围本程序适用于本公司内部质量成本的信息搜集、汇总分析，从质量成本相关信息的识别及搜集、传递，直到有关的汇总分析结果得到上报和传递。本过程以根据质量成本信息对质量活动的有效性作出评价，或根据这些信息识别出改进的机会为终止。本程序使用质量成本法、适用于本公司内涉及到质量成本的有关部门和生产班组。本程序涉及的标准条款有：n ISO/TS16949:2002 8.4 8.4.13 术语3.1 不良质量的成本成本与不合格材料的生产有关。典型的质量管理把这些成本分为两类:内部的损失和外部的损失。通常从正常的财务报告中获得的信息应足以确定和管理不良质量的成本有时用作“不合格品成本”(CONC)，两种说法具有互换性。内部损失是指在供货前由于未达到质量要求所造成的损失。内部损失的产生是由于返工、工作环境(人机工程)太差等因素而造成的工作效率的降低。由于产品在供货前未达到质量要求而造成的故障成本也属于此类(如：重复地进行服务，重新生产，返工，重新检验，报废)。外部损失是指供货后有形和无形的损失，它是由于未达到质量要求而造成的。有形损失是指由于产品供货后未满足质量要求而造成的故障成本(例如：挑选、返工、返修、保修，退货、直接成本和赔偿、追回产品、产品责任成本)。典型的无形损失，例如由于顾客不满意而影响产品以后的销路。3.2 预防成本为了防止和减少因质量不能满足规定而造成的损失所发生的各种费用（包括质量工作费、培训费、设计评审费、质量情报费、改进措施和相应人工费等）。3.3 鉴定成本原材料、半成品和产成品的试验鉴定审核费用（包括试验费、设备折旧、人工费、其他等）。3.4 内部故障成本产品交货前因不能满足规定的质量要求所发生的费用损失（包括报废、返工、数量偏差、价格降低、重复检验和故障造成停机时间等）。3.5 外部故障成本产品交货后因不能满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或其他费用损失（包括索赔、退货、三保服务费、折让损失、人工费和其他费用等，其他费用含追回成本）。4 流程序号流程支持性文件输出文件/记录责任检验和试验设备、检验和试验不合格品、售后服务控制程序、年度质量成本控制计划季度预防成本数据收集表财务部/管代季度鉴定成本数据收集表财务部/质管部季度内部故障成本数据收集表财务部生产部/总经办季度外部故障成本数据收集表财务部/销售部 /质量成本分析季度报告财务部-1 /趋势图等分析资料年度质量成本报告质管部财务部-2质量记录控制程序 /质管部纠正和预防措施程序纠正和预防措施质管部/各部门主管 5 流程说明每年年底财务部应制定年度质量成本目标计划，作为下一年度质量成本持续改进和控制的目标。质量成本信息按照下列规定收集并传递：n 管代、财务部派专人负责按明细科目记录、统计和汇总每季度预防成本，填制“季度预防成本数据收集表”，于次月5日前报财务部。n 质管部、财务部派专人负责记录、统计和汇总每季度鉴定成本费用，填制“季度鉴定成本数据收集表”于次月5日前报财务部。n 生产部指定专人负责统计、核算一季度内部故障损失，填制“季度内部故障成本数据收集表”，对于内部故障成本须按产品、工序、缺陷和时间加以描述，于次月5日前报财务部。n 销售部、质管部指定专人负责记录、统计和核算一季度外部故障损失，填制“季度外部故障成本数据收集表”，对于外部故障成本须从产品、成本造成的原因和时间等方面加以描述，于次月5日前报财务部。财务部对质量成本不单独设置帐册，但应当将具体数据纳入成本。？财务部根据有关部门提供的质量成本统计报表进行汇总和分析，每季度头一个月初编写质量成本季度分析报告。以销售收入为基准，计算质量成本与工业总产值的比率，并予以对比分析。？质量成本季度分析报告在每季度次月15日前报管理者代表和质管部。必要时，质量成本季度分析报告应包括重大质量损失的明细分析。质管部采用排列图方法对内外部故障成本进行分析，以发现异常，对发现的主要问题制订相应对策，向有关部门反馈信息，组织改进，并跟踪验证实际效果，将结果反馈管理者代表。当质量成本的趋势处于正常状态时，可以不制订措施。生产部负责将质管部提供的质量成本信息和质量状况主要问题点现场公布，并实施改进。财务部每年将质量成本及由此采取的措施形成报告年度质量成本综合分析报告，作为管理评审内容之一。6 需要保存的文件名称编号状态收集人员保存期限年度质量成本目标计划Q/AH-C-504-01-XXXX原件财务部3年复印件各部门负责人7需要保存的记录名称编号 状态收集人员保存期限季度预防成本数据收集表D-504-01原件财务部3年复制件相关部门3年季度鉴定成本数据收集表D-504-02原件财务部3年复制件相关部门3年季度内部故障成本数据收集表D-504-03原件财务部3年复制件相关部门3年季度外部故障成本数据收集表D-504-04原件财务部3年复制件相关部门3年质量成本季度分析报告D-504-05原件财务部3年复制件相关部门3年年度质量成本报告D-504-06原件财务部3年复制件相关部门3年附录：质量成本作业指导书二级科目三级科目内容核算范围核算方法资料来源时间内部故障成本报废损失在制品、半成品、产成品达不到质量要求，且无法修复或修复不经济造成报废所发生的损失报废产品的料、工、费料费+当月工缴×相应工时生产部5日前返工返修对不合格的在制品、半成品、产成品进行返工所发生的成本产品返修时发生的料、工、费车间工缴×返工工时生产部5日前停工损失因各种原因所引起的设备停工所造成的损失停工造成的工费损失车间工缴？×停工工时生产部5日前外部故障成本索赔损失因产品质量不符合要求，用户提出申诉、进行索赔处理支付的费用支付用户赔偿金、索赔处理费及差旅费等汇总赔偿金额销售部5日前退货损失因产品质量不符合要求，造成退货所发生的损失产品包装、运输费和退回产品的净损失单件成本×退货数量销售部5日前三包服务费？产品售后按合同规定为用户提供修理服务所发生的一切费用修理时所发生的料、工、费料费+工费+销售部5日前鉴定成 本检测试验费原材料、零部件、成品检测所发生的费用，包括材料费用耗用材料和相关费用材料费用+检验费用质管部5日前折旧费试验、检验测试设备的折旧费用 按财务部提供数据汇总质管部5日前检具维修费保证检验测试设备正常使用所发生的维修保养费用试验设备、检测器具、计量仪表日常维护和校验费按实际发生金额汇总质管部5日前人工费公司检验测试人员的工资费用所有的测试、检验人员平均工资×检验试验人员人数质管部5日前预防成 本质量培训费公司为提高质量意识和质量管理水平所发生的费用培训费、交通费、就餐费等按实际发生金额汇总总经办5日前质量评审费质量体系评审所支出的一切费用（体系、过程、产品）评审费、资料费、会议费等按实际发生金额汇总质管部总经办5日前改进措施费为了提高产品质量，完善质量管理所发生的整改费用有关设备、工艺改进费用按实际发生金额汇总质管部5日前人工费公司有关质量工作部门人员工资质管部管理人员平均工资×质量工作人员人数财务部5日前下面为附送毕业论文致谢词范文！不需要的可以编辑删除！谢谢！毕业论文致谢词我的毕业论文是在韦xx老师的精心指导和大力支持下完成的，他渊博的知识开阔的视野给了我深深的启迪，论文凝聚着他的血汗，他以严谨的治学态度和敬业精神深深的感染了我对我的工作学习产生了深渊的影响，在此我向他表示衷心的谢意这三年来感谢广西工业职业技术学院汽车工程系的老师对我专业思维及专业技能的培养，他们在学业上的心细指导为我工作和继续学习打下了良好的基础，在这里我要像诸位老师深深的鞠上一躬!特别是我的班主任吴廷川老师，虽然他不是我的专业老师，但是在这三年来，在思想以及生活上给予我鼓舞与关怀让我走出了很多失落的时候，“明师之恩，诚为过于天地，重于父母”，对吴老师的感激之情我无法用语言来表达，在此向吴老师致以最崇高的敬意和最真诚的谢意!感谢这三年来我的朋友以及汽修0932班的四十多位同学对我的学习，生活和工作的支持和关心。三年来我们真心相待，和睦共处，不是兄弟胜是兄弟!正是一路上有你们我的求学生涯才不会感到孤独，马上就要各奔前程了，希望（，请保留此标记。）你们有好的前途，失败不要灰心，你的背后还有汽修0932班这个大家庭!最后我要感谢我的父母，你们生我养我，纵有三世也无法回报你们，要离开你们出去工作了，我在心里默默的祝福你们平安健康，我不会让你们失望的，会好好工作回报社会的。致谢词2在本次论文设计过程中，感谢我的学校，给了我学习的机会，在学习中，老师从选题指导、论文框架到细节修改，都给予了细致的指导，提出了很多宝贵的意见与建议，老师以其严谨求实的治学态度、高度的敬业精神、兢兢业业、孜孜以求的工作作风和大胆创新的进取精神对我产生重要影响。他渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪。这篇论文是在老师的精心指导和大力支持下才完成的感谢所有授我以业的老师，没有这些年知识的积淀，我没有这么大的动力和信心完成这篇论文。感恩之余，诚恳地请各位老师对我的论文多加批评指正，使我及时完善论文的不足之处。谨以此致谢最后，我要向百忙之中抽时间对本文进行审阅的各位老师表示衷心的感谢。开学自我介绍范文：首先，我想说“荣幸”，因为茫茫人海由不相识到相识实在是人生一大幸事，更希望能在三年的
