20160607-麦肯锡：顾问的黄金思考方法

麦肯锡：顾问的黄金思考方法2016-06-07前几天CMKT研究院推出了百万年薪咨询顾问的逻辑思考力，问题解决力，今天主页君给大家分享一个完整版本，系统介绍一下麦肯锡的思考方法，让你思考更清晰，表达更有力，解决问题更有效果。下面的罗盘是台湾人整理的，将麦肯锡的思考工具系统地镶嵌在一个盘上，可以作为大家思考的一个指引。整张圆盘分为内隐和外显两个大的模块。所谓内隐知识其实是指麦肯锡的思维方式和秉承的价值观，主要体现在三个方面，并形成一个稳固的黄金三角，这三个方面是：以事实为基础、管理更高层的观点和专业主义。而外显知识大家应该都能看到，就是麦肯锡著名的三大结构化工具：金字塔结构、MECE原理和逻辑树！这些工具的综合应用就体现在最外圈，包括以下内容。1、结构性思考：收集相关信息，并进行【零基思考】和【假说思考】。2、问题分析与解决：确定需要解决的问题分析问题产生的原因给出解决方案并验证。3、商务写作：逻辑清晰的写作是以结构思维为基础的，用总分总的大结构整合所有内容。4、商务演示：在商务场合除了写报告，你还得会演示报告，也就是用PPT把你的核心内容呈现出来。5、图解呈现：图解能将复杂的关系清晰的呈现出来，避免了文字的庞杂。万变不离其宗，其实结构性思维工具就那么几个，关键是灵活运用。下面主页君重点介绍一下，麦肯锡的三大结构化思考工具：关于金字塔原理对于金字塔原理这种逻辑思考工具，要想掌握，是需要花时间进行反复练习的，包括在培训的现场，是需要进行一些有难度的练习的！金字塔原理是众多结构化工具的一种，或者说是名气比较大的一种，人家出生名门，身披麦肯锡战袍，自带光环啊！不过敲掉光环，你就发现，这货其实就是初中语文学的总分总啊！关于MECE原理MECE（发音：me see）的，它全称是Mutually Exclusive，Collectively Exhaustive，通常翻译成“相互独立，完全穷尽”。一言以蔽之，所谓的MECE就是分类学！“分”即鉴定、描述和命名，“类”即归类，按一定秩序排列类群。第一步：确定范围。也就是要明确当下讨论的问题到底是什么，以及我们想要达到的目的是什么。这个范围决定了问题的边界。这也让”完全穷尽“成为一种可能。换句话说，MECE中的”完全穷尽“是指有边界的穷尽。第二步：寻找符合MECE的切入点。所谓的切入点是指，你准备按什么来分，或者说大家共同的属性是什么。比如，是按颜色分、按大小分、按时间序列分还是按重要性分？在找切入点的时候，一定要记得你希望分类后解决什么问题，得出什么结论。如果实在是想不到什么分类的切入点，你可以试试最简单的一种二分法：A和非A。事实上使用这种分类方式还有个非常经典案例，那就是7喜，它当初打出的口号就是“非可乐”。另外，中国传统文化中也有很多类似的二分法，比如阴和阳（女和男）、正和反、白天和黑夜、软和硬等等。当然，还有一种常用的方式，那就是“拿来主义”。这个世界上已经有很多分析模型，大多数都符合MECE原则，可以直接拿来使用，比如SWOT分析、PEST分析、五力模型、波士顿矩阵、营销4P、战略分析3C、麦肯锡7S分析等等，更多分析模型可以参考MBA智库上的咨询工具。第三步：找出大的分类后考虑是否可以用MECE继续细分。比如上面那张图，对客户的分类如果按男和女来分，的确是满足MECE原则，但仅仅这么分对于我们的营销策略有什么帮助吗？不管走到哪一步，请时刻记住【以终为始】，不要因为走得太远而忘了当初是因为什么出发！从营销的角度来看，你可能还要按职业、收入、年龄、居住区域等要素进一步细分，才有可能得出你想要的东西。第四步：确认有没有遗漏或重复。分完类之后必须重新检视一遍，看看有没有明显的遗漏或重复。CMKT研究院（微信公号：chinamkt）建议画出一个金字塔结构图，用可视化的方式比较容易发现是否有重叠项。分类最重要的并不是“相互独立，完全穷尽”，而是你这么分对于解决问题有帮助吗？俗话说，何患百炼钢化为绕指柔，掌握MECE也没啥特别的方法，就是多看、多练。关于逻辑树逻辑树又称问题树、演绎树或分解树等。麦肯锡分析问题最常使用的工具就是“逻辑树”。逻辑树是将问题的所有子问题分层罗列，从最高层开始，并逐步向下扩展。把一个已知问题当成树干，然后开始考虑这个问题和哪些相关问题或者子任务有关。每想到一点，就给这个问题（也就是树干）加一个“树枝”，并标明这个“树枝”代表什么问题。一个大的“树枝”上还可以有小的“树枝”，如此类推，找出问题的所有相关联项目。逻辑树主要是帮助你理清自己的思路，不进行重复和无关的思考。逻辑树能保证解决问题的过程的完整性;它能将工作细分为一些利于操作的部分;确定各部分的优先顺序;明确地把责任落实到个人。下面我们通过一个案例来理解什么是逻辑树：17