一站式旅游

关于一站式在线旅游的构想旅游是一件快乐的事，也是当下很火的事情。然而操办旅游这件事，却并不一定是件简单的事。选地点/景点、选酒店/客栈、选出行方式、选择时间、做旅游攻略、如何节省费用如错峰出游等等，都是费时费神的事情。我相信这个世界上懒人还是居多的，所以有那么多的服务公司，依靠各自的专长服务懒人们，各得其所。l 一站式在线旅游构想用户输入需求，包括游玩时间（几天）、人员组成、大概预算、位置范围、景点类型、吃住要求等基本信息，旅游系统根据旅游大数据分析提纯形成多种旅游方案，输出给用户，用户继续筛选，最终快速确定生成旅游订单。这种一站式旅游模式特别适合家庭和团队集体出行。对用户而言，希望旅游放松，获得新鲜感，寻求性价比高的用户体验。对于旅游公司而言，希望站在用户角度，利用自己精通旅游市场的优势，巧妙布局，迎合用户需要，整合资源，通过服务创造价值。有人说了，这不就是传统的线下旅游公司干的活吗？是也不是，一样也不一样。l 千篇一律的旅游网站/App目前市场上各类旅游网站/App多如牛毛，也长得千篇一律，无外乎是景点、酒店、机票等，也有一个共同点，他们就像是一个超市，用户要什么，全靠自己动手，表面上完全放任用户自选，给用户天大的利好，实际上用户一筹莫展，毕竟旅游产品不像超市。超市的商品大多是日常用户，用户熟知，买了就走，容易操办；旅游产品则不同，没有经历过很难说哪个好哪个不好，而且各个产品之间有紧密关系，订了景点订酒店、还要关心交通方式，三者缺一不可，是一个综合体，所以操办旅游也是一件操心的事情。更有甚者，亲自体验过，为团队预定一场旅游，期间预定酒店、买保险等要输入N多人的身份证信息，烦不甚烦。l 再说一站式旅游这种旅游方式要围绕用户需求，基于旅游产品的大数据进行最优匹配，决不能只追求公司利益最大化。比如不是最贵的酒店就是用户最想要的，也不是最知名的景点人挤人就是用户想要的，一切要从用户需求出发。用户输入需求后，在线旅游系统给出多种方案，让用户继续筛选、或增加/减少条件等，直到最终完成订单。如果用户想去的地方酒店不足，则系统要通知后台人员，设法多方协调，找出替代方案，让用户满意。切勿简单的答复酒店没有多余房间导致订单无法完成。目前有的旅游公司推出的“周末游”就是一种很好的尝试，组合、混搭、提供一站式旅游服务，为用户创造便利。进一步，即使某次订单未完成，系统之后要不断计算、分析和匹配可能的方案，在条件满足时，主动通知、推送消息给用户，拉动用户再次前来下订单，实现用户旅游的终极愿望。l 一站式旅游，技术致胜生活在中国是幸福的，30多个省会城市加上有知名旅游景点的市县，怎么不下100个吧，中国2、3亿个家庭和数以千万计的单位和组织要在50年内走完这些旅游场景，组合N多，市场巨大，旅游大有可为。一站式旅游其实质是把旅游人日常积累的经验进一步汇聚和提炼，通过现代的大数据计算技术，实现批量化的个性化服务，满足用户千奇百怪的需求。把人的经验凝练为计算机智慧技术，是后旅游时代的关键所在。看似无关的技术，居然在旅游市场中发挥如此重大的作用。希望早日看到这样的产品问世。当然，如果我孤陋寡闻了，还请大家指正！