管理信息系统导论课件

信息系统开发与管理,计算机信息工程学院 任小娟,序 言,计算机信息管理专业的一门专业核心课程 主要目的 让学生从整体上对管理信息系统基本知识、开发流程及运行维护和管理方法有基本认识。 本课程要以高级程序设计语言和数据库应用与管理等前导课程的学习为基础，给学生一个综合运用所学知识的锻炼机会。本课程以综合性、系统性和实践性为特征。 学分安排 理论：4学分；实践：1学分 考试时间：10月份,主要题型,一、选择题（1*20） 二、填空题（1*20） 三、名词解释（3*5） 四、简答（5*5） 五、应用（2*10）,学习要求,记录本 作业本 实验报告 考勤（每次上课点名） 课堂纪律,目 录,第一章 管理信息系统导论 第二章 管理信息系统的基本知识 第三章 系统开发方法概述 第四章 总体规划 第五章 系统分析 第六章 系统设计 第七章 系统实施 第八章 运行管理,第一章 管理信息系统导论,管理信息系统的概念及其发展 管理信息系统的分类 管理信息系统的结构 管理信息系统的典型应用,学习要点,掌握管理信息系统的定义，分类，管理概念结构，管理职能结构；,理解管理信息系统在企业中的典型应用。,了解管理信息系统的网络计算结构，功能结构和软硬件结构。,1.1.1 管理信息系统的概念起源,管理信息系统是（ ）和（ ）不断融合的产物，是（ ）的具体表现形式和主要内容。,管理,信息化,信息技术,管理信息系统一词最早出现在1970年，由瓦尔特·肯尼万(WalterT.Kenne-van)给它下了一个定义:“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。”显然，这个定义出自于管理，而不是计算机。,同行竞争 消费者情况 供给市场 政府部门的法规政策,如图：MIS概念的起源与发展,1985年，MIS(Management Information Systems)的创始人明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授Gordon B.Davis给出MIS一个较完整的定义：“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”,1.1.2 管理信息系统概念的演进,IS( Information Systems)几个阶段 1）电子数据处理系统(Electronic Data Processing Systems, EDPS ) 特点：数据处理计算机化 目的：提高数据处理速度 2） MIS(Management Information Systems) 特点：一体化系统或集成系统 ，支持决策 3）决策支持系统DSS（Decision Support System) 特点：帮助决策者探索可能方案，提供决策所需信息。,1.1.3 管理信息系统的定义,MIS是“一个由人、计算机组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标”。,管理信息系统是一个人机系统 管理信息系统=人+工具,管理信息系统是一个一体化系统,1）数据一体化 2）系统开发一体化,管理信息系统的概念及其发展 管理信息系统的分类 管理信息系统的结构 管理信息系统的典型应用,1.2.1 按核心业务活动分类：,电子业务系统 （服务于组织的 内部管理）： 电子化的对象是 业务过程中的 信息处理活动。,电子政务系统： 电子化的对象是 政务活动中的信 息采集、处理和 传递活动。,电子商务系统 （商贸活动）： 电子化的对象是 商务过程中的 信息处理活动。,政府的主要职能,经济管理 市场监管 社会管理 公共服务,电子政务的特点,使政务工作更有效、更精简。,使政府工作更公开、更透明。,为企业和居民提供更好地服务。,重新构造政府、企业、居民之间的关系，使之比以前更加协调，使企业和居民能够更好的参与政府的管理。,按商务活动划分,B2B B2C C2C B2G,1.2.2 按数据处理方式分类,操作型管理信息系统：面向具体的管理业务而建立的，功能比较简单，主要包括数据录入、修改、删除、打印、查找和简单的汇总计算等。,分析型管理信息系统：面向那些需要进行趋势分析、预测等管理决策需求而建立。,1.2.3 按管理应用层次分类,事务型管理信息系统：主要服务于组织的基层管理者，主要目的是具体业务过程的自动化。,管理型管理信息系统：主要服务于组织的中层管理者，提供综合查询、统计分析和报表、报告等功能，涉及多项业务的综合管理。 战略型管理信息系统：主要服务于组织的高程管理者，主要目的为战略计划的制定和调整提供辅助决策功能。,1.2.4 按行业和业务职能分类,按行业和部门划分 按业务职能,管理信息系统的概念及其发展 管理信息系统的分类 管理信息系统的结构 管理信息系统的典型应用,结构：MIS的各部件的构成框架。,结构分类： 功能结构 概念结构 管理职能结构 软硬件结构 网络计算结构,1.3.1 功能结构,任何一个管理信息系统均有明确的目标，并由若干具体功能组成。为了完成这个目标，各功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能结构。,功能结构,四大部件 信息源 信息处理器 信息的传输，加工，存储等任务 信息用户 信息的最终使用者 信息管理者 负责信息系统的设计、实施、维护等工作 。,1.3.2 概念结构,如图,纵向视角： 1）战略计划层 任务：为企业战略计划的制订和调整提供辅助决策功能 2)管理控制层 任务：为企业各职能部门管理人员提供用于衡量企业效益，控制企业生产经营活动，制定企业资源分配方案等活动所需要的信息 3)执行控制层 任务：确保基层的生产经营活动正常有效的进行。,1.3.3 管理职能结构,横向视角（职能）： 生产管理子系统，销售管理子系统，物资管理子系统，财务会计管理子系统，人力资源管理子系统。,综合视角职能和管理层次。,管理信息系统的综合结构,1.3.4 软硬件结构,信息系统的物理结构体现在两个方面： 硬件结构（物理设备、网络连接等方面） 软件结构（软件模块、组件、数据文件等方面）,1、硬件结构,硬件结构原理：冯诺依曼体系结构 客户机：与管理信息系统用户直接交互的硬件设备。 服务器：网络上为客户端服务的高性能计算机。 服务器分类：按规模，按操作系统，按功能,2、软件结构,描述管理信息系统应用软件的功能模块 （利用系统功能模块图展示） 依附于硬件结构的管理信息系统软件结构 （如OS,DBMS,应用开发工具，服务器软件）,1.3.5 网络计算结构,分类： 中央主机集中分时处理模式（主机-终端的集中控制结构） 文件服务器的分布结构 服务器-客户机的分布结构 C/S模式、B/S模式,处理能力集中于主机 终端用于输入和输出，无CPU,1、主机-终端式结构,2、文件服务器结构,程序和数据集中于文件服务器中 客户机可以根据权限存取服务器中的文件，客户机具有处理能力,3、客户机-服务器结构,处理分布于客户机和服务器 客户机完成本地运算，可向服务器请求某种服务（如查询数据），服务器响应请求，完成运算后，将结果返回给客户机,Client/Server（C/S）,C/S模式结构 ：C/S模式是一种两层结构的系统：第一层是在客户机系统上结合了表示与业务逻辑；第二层是通过网络结合了数据库服务器。C/S模式主要由客户应用程序、服务器管理程序和中间件三个部分组成。,c/s特点： 首先，交互性强是C/S固有的一个优点。 其次，C/S模式提供了更安全的存取模式。 响应速度快。 操作界面漂亮，形式多样，可以充分满足客户自身的个性化要求。 但缺少通用性.,在BS模式中，客户端运行浏览器软件。浏览器以超文本形式向Web服务器提出访问数据库的要求，Web服务器接受客户端请求后，将这个请求转化为SQL语法，并交给数据库服务器，数据库服务器得到请求后，验证其合法性，并进行数据处理，然后将处理后的结果返回给Web服务器，Web服务器再一次将得到的所有结果进行转化，变成HTML文档形式，转发给客户端浏览器以友好的Web页面形式显示出来。,B/S模式工作原理,管理信息系统的概念及其发展 管理信息系统的分类 管理信息系统的结构 管理信息系统的典型应用,1.4.1 MRP系统,制造业面临的问题,企业可能拥有卓越的销售人员推销产品，但是生产线上的工人却没有办法如期交货；,车间管理人员抱怨说采购部门没有及时供应他们所需要的原料；而采购部门效率过高，仓库可能囤积几年都用不完的材料，库存饱和，资金周转很慢；,要用613个星期的时间，才能计算出产品生产所需要得物料量，所以订货周期只能为613个星期；,财务部门不信赖仓库部门的数据，不以它来计算制造成本。,概念,MRP是一种以物料需求的计划与控制为主线的管理思想，基于这种管理方法形成的管理信息系统称为MRP系统。,MRP系统的管理理念,供应必须与需求平衡，即供需平衡原则。,优先级计划原则，即生产与供应计划必须根据需用时间和数量来确定优先顺序。,MRP是以物料需求活动为对象的物料需求管理，是一种安排未来生产的方法，它的核心是考虑物料与时间和数量之间的关系。,MRP系统的逻辑流程,MRP的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划。,主生产计划在MRP中起到交叉枢纽的作用。,主生产计划（生产进度计划）,产品信息 （物料清单等）,物料需求计划,库存信息 （物料可用量）,采购计划,生产计划,MRP的基本任务,从所需求产品的生产计划导出相关物料的需求量和需求时间；,根据物料的需求时间和生产周期来确定其开始生产的时间。,MRP的基本输入数据,主生产计划,物料清单,库存信息,决定MRP的必要性 和可行性,计算需求数量和时间的基本数 据，它们的准确性直接影响 MRP的运算结果。,闭环MRP,MRP的范围扩展到了与生产能力相关的人力相关和设备等更多资源的计划与控制，形成了闭环MRP。,闭环系统的重要功能： 能力需求计划 现场作业控制,1.4.2 MRPII系统,MRPII：把制造、财务、销售、采购、工程技术等各子系统集成为一个一体化系统，称为制造资源计划。,1.4.3 ERP系统,两个延伸：,资源概念内涵的不断扩大。,计划闭环的形成。,两个局限：,资源仅限于企业内部资源。,结构化策略。,ERP的主要特征,以顾客为驱动,基于时间,面向整个供应链,ERP系统的四大元素,资金,货物,人员,信息,ERP的概念,打破企业的四壁，把信息集成的范围扩大到企业的上下游；管理整个供应链，实现面向供应链的制造。,ERP系统的主要功能,财务管理,物流管理,生产计划与控制管理,人力资源管理,物流管理（1/3）,分销管理：一是对于客户信息的管理和服务；二是对于销售订单的管理；三是对于销售的统计与分析。,物流管理（2/3）,库存控制：一是为所有的物料建立库存，决定何时订货采购，同时作为交予采购部门采购、生产部门作为生产计划的依据；二是收到订购物料，经过质量检验入库，生产的产品也同样要经过检验入库；三是收发料的日常业务处理工作。,物流管理（3/3）,采购管理：供应商信息查询、催货、采购与委外加工统计、价格分析等。,生产计划与控制管理,主生产计划,物料需求计划,能力需求计划,车间控制,制造标准,ERP与BPR的关系（1/5）,根据市场的需求对企业内部和其供应链上各环节的资源进行全面规划、统筹安排和严格控制,以保证人、财、物、信息等各类资源得到充分、合理的应用,从而达到提高生产效率、降低成本、满足顾客需求、增强企业竞争力的目的。,ERP与BPR的关系（2/5）,ERP这种反映现代管理思想的软件系统的实施,必然要求有相应的管理组织和方法与之相适应。因此,ERP与业务流程重组的结合是必然趋势。,ERP与BPR的关系（3/