管理学第二章管理思想的发展与管理学流派课件

管理学,第二章 管理思想的发展与管理学流派 交通运输工程学院 方晓平,本章主要内容,早期管理实践的发展 古典管理理论的发展与综合 科学管理理论 古典组织管理理论 古典管理理论的综合与完善 行为管理思想 管理理论的丛林 当代管理思想的发展,第一节 早期管理实践与管理理论萌芽,管理思想是管理学者和实践家的世界观、价值观。 企业的终极目标是生存与发展，即长期的盈利能力。 追求这个目标的途径、手段是变化的，这就是管理思想与管理学发展的轨迹。,一、早期管理实践与管理思想,1.董仲舒义与利的关系“利以养其体义以养其心。心不得义不乐，体不得利不安。义者心之养也；利者身之养也。体莫贵于心，故利莫重于义 ” 2.实践：秦朝的标准化管理与法家思想的统一，加快了统一国家和后来的建设速度，但思想的统一步伐却落后了，人心不服，很快有人起兵造反。 3.威尼斯兵工厂政府对公有企业的管理与监督、工厂标准化管理、流水装配线、存货管理，极大提高整备效率。,4.马基雅维利的君主论,第一个原则是管理者要获得群众的认可。牢牢地控制国家必得靠民众支持。 第二个原则是建筑和维持凝聚力。要有坚定的支持者辅佐，以稳定的法律代替多变的政策， 经常巡视 第三项原则是选择合适的领导方法。领导能力一是先天具备的，二是后天训练的。恰当的领导方式建立公平原则、赏罚分明的原则和适应环境的原则。 第四个原则是要有顽强的生存意志。结果可以为手段辩护。,二、管理理论的萌芽,18至19世纪的工业革命，终于建立了资本主义 ，这一时期越来越多的经济学理论家在其著作中涉及管理方面的问题。可以将他们的思想归纳为两类： 一类偏重理论的管理原则与管理职能研究。 另一类是管理技术和方法研究。,1. 管理原则 萨伊不仅把管理作为一个独立的生产要素，而且指出经营权和所有权分离的必然。 塞谬尔·纽曼则提出一个管理人员的职责是“计划、安排和实施不同的生产过程”。 阿尔弗雷德·马歇尔则认为管理人员的主要职责是组织和指挥。 已经有管理职能化的思想了，就是管理职能与操作职能分离,2.劳动专业化分工思想 经济学家将劳动分工的思想阐述得很详细，并且分三个层次 国家与地区的分工，鼓励自由贸易，使双方获得比较优势 组织间的劳动分工 ，形成公司专业化， 产业链几个环节 职业上的分工，简化劳动培训，提高劳动效率,3.工资管理：计件工资，计时工资，工厂福利等 德·拉维勒耶认为凡是能实行的地方，计件工资制是效率最高的。但是亚当·斯密则担心计件工资制会导致工人过劳而有损其健康。,4. 管理实践领域的突破,客观实际对先进管理方法的呼唤： 美国铁路建设飞速发展，使原来适应于小企业的管理不适合这样需要联动的大企业管理 其次由于修建铁路和制造其他工具机的需要，刺激钢铁冶炼业和机械制造业的快速发展， 迫切需要更先进的管理理论与方法。,4.1 事业部管理制度 4.2 以流水线为核心的同步作业法,本章主要内容,早期管理实践的发展 古典管理理论的发展与综合 科学管理理论 古典组织管理理论 古典管理理论的综合与完善 行为管理思想 管理理论的丛林 当代管理思想的发展,第二节 科学管理理论,代表人物： 泰勒：科学管理学派的创立者和推广者，被称为“科学管理之父”。 F·吉尔布雷斯和L·吉尔布雷斯夫妇 H·L·甘特等。,管理领域面临的问题,当时管理中的主要问题集中在分配上。 泰勒认为企业应主要解决生产率问题，这样分配问题就迎刃而解了。 人机关系实验：机器设备符合人性化特点。,泰勒其人,泰勒(Frederick Taylor),美国人 1856-1915 从哈佛大学辍学 8年内升了六级 (从学徒到总工程师） 升级的原因:与效率低下的现象作不懈的斗争,一、泰勒的主要工作,管理试验 铁锹试验 搬运生铁实验 高速钢试验 寻求最佳的工作方法 科学管理原理发表（1911）,一、泰勒的主要贡献,1 用科学方法制定合适的工作定额 2 挑选合适的人并将他训练成“一流的工人” 3标准化管理 4 有差别的计件工资制 5劳资双方必须换位思考 6计划职能与执行职能分离 （1）进行时间和动作研究；（2）制定合理的工作定额和标准化操作方法，选用、设计适合各种工序的专用工具；（3）拟订计划，发布命令；（4）比较实际执行的情况和标准，进行有效的控制。 7 “例外管理原则”,代表作：科学管理原理, 车间管理在美国国会众议院特别委员会对科学管理的听众会上的证词 时间研究（搬运生铁） 背景：西班牙战争爆发，钢铁需求猛增，原来堆放在外面的生铁块要重新回炉炼钢。工人们只要把铁块搬起，走过几英尺的距离，将铁块放到列车箱中。,泰勒后期提出的被人忽视的思想： -泰勒在国会作证时阐述了自己后期的思想； 提高人的素质（当时人的素质主要指纪律）； 发挥人的积极性：什么样的人是组织所需要的人力资源。,泰勒的新体制与旧体制的区别,1. 开发一门新科学，以专门研究工人的每一个组成部分，并以此取代昔日粗糙的经验法则 2.科学地选择、训练、教导和培养工人，旧体制下，工人自己选择工作，并尽最大的可能训练自己 3. 管理人员真心诚意地与工人合作，以确保所有工作都可按照新开发的科学原理去做。 4. 在管理人员和工人之间须均分工作和责任，旧体制下，几乎所有工作几乎都推给工人去著作。,泰勒的假设前提：经济人,第一，假设每个人都是利己的，一切以自己的经济利益为准绳。 第二，假设每个人都是消息灵通的，即信息是完全的。 第三，假设每个人天生不爱劳动或承担责任，只是为了获得经济利益才劳动。 第四，假设每个人都有他自己的优先序，并且能够用来作选择。,二、泰勒的追随者的贡献,1.弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯夫妇 弗兰克·吉尔布雷斯，最早关注人们做事时的多余动作。 莉莲·吉尔布雷斯，早期工业心理学家之一 他们坚定地支持泰勒，但他们认为：在应用科学管理原理时，必须要首先看到工人，并且了解他们的个性和需要。许多工人的不满，并不是因为工作的单调，而是因为管理人员对工人的关心不够。,动作研究步骤,（1）用摄影机将操作者的砌砖动作摄下来； （2）用放慢镜头的方式分析哪些动作是合理的，哪些是多余的，哪些可以加快，哪些可以互换顺序，以及哪些动作分解出来由专门的人来做； （3）制定标准操作程序、操作方式、工具以及新的专业化分工界线。,吉尔布雷斯夫妇的动作研究比泰勒的时间研究更细致、广泛 ，于1911年出版了动作研究。 莉莲·吉尔布雷斯还用劳动竞赛的方式激发工人的热情和兴趣 。 相比于泰勒过分依赖金钱的刺激，他们注意到工人的情绪对生产率的影响。 以上是他们比泰勒更进一步的地方。,2. H·L·甘特,(1).创造了“甘特图” ，用于进度控制，是PERT的前身。甘特图被称20世纪最重大的社会发明。 (2).“计件奖励工资制” 甘特虽然是泰勒的助手，但是和吉尔布雷斯夫妇一样，他并不赞同泰勒对人性的假设。他认为应当注意到工人除了金钱以外，还有别的需求，如安全、社会关系,甘特图,计划,执行,采购,制造,装配,本章主要内容,早期管理实践的发展 古典管理理论的发展与综合 科学管理理论 古典组织管理理论 古典管理理论的综合与完善 行为管理思想 管理理论的丛林 当代管理思想的发展,第三节 古典组织管理理论,H·法约尔 M·韦伯与理想的行政组织理论,一、H·法约尔与管理过程理论,1.法约尔其人 法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人 1888年当大公司经理 1910以后开始讲座 1925年出书工业管理和一般管理 2.法约尔的贡献 1916年，其代表作工业管理和一般管理出版，提出企业活动的六个方面和管理的大职能，以及管理的十四项原则，是现代经营管理的经典理论，被称为“经营管理之父”； 由于他关于管理组织和管理过程的职能划分理论，对后来的管理理论研究具有深远影响，因此被称为 “管理过程理论之父”,3.企业的基本活动,计划、组织、指挥、协调和控制 管理人员在企业中的地位越高,管理越重要,要大力提倡管理教育,要从孩子开始灌输管理教育,才能提高国家管理水平.,4.管理活动（要素)的五大职能,5.法约尔的“十四项管理原则”,法约尔认为，管理职能是作为全社会组织的手段和工具。其他职能涉及原料和机器，而管理职能只对人起作用。 在管理方面，没有死板和绝对的东西，只是尺度问题。各种可变因素，使人们不可能两次使用同一原则。因此，原则是灵活的，是可以适应于一切需要的，问题在于懂得使用它。这是一门很难掌握的艺术，它要求智慧、经验、判断和注意尺度。由机智和经验合成的掌握尺度的能力是一个管理人的主要才能之一。,1)劳动分工, 分工可减少目标数，结果是职能专业化和权力分散,分工不应超越一定限度 。 2)职权与职责，权力，就是指挥和要求别人服从的权利。凡权力行使的地方，就有责任。 3)纪律，是企业同其员工之间就服从、勤勉、积极、举止及尊敬的行为等方面的协定。“纪律是军队的主要力量。” 使人尊敬纪律，也使人忘记领导的责任。加上一句“纪律是领导人造就的。”,4)统一指挥，一个下属人员只应接受一个领导人的命令。 永远的原则。 5)统一指导，对于力求达到同一目的的全部活动，只能有一个领导人和一项计划。 （最上层） 6)个体利益服从集体利益，一个人或一些人的利益不能置于企业利益之上 。 7)个人报酬，即服务的价格，应合理，并使雇主和雇员都满意。报酬率首先应取决于不受雇主的意愿和人员的才能影响的一些情况，然后再看人员的才能，最后看报酬方式。,8)集中，集权与分权（分散）的尺度问题。 9)等级链，管理机构中，从最高一级到最低一级应建立关系明确的职权等级系列。不能越级，紧急情况有法约尔桥。 10)秩序，社会秩序是“每个人都有一个位置，而每个人都在他的位置上”。 11)公平，是由善意和公道生产的。公道是实现已经订立的协议。善待员工，使之全心全意为组织工作。,12)稳定，由于人员的非正常流动给企业带来损失。 13)首创精神，是创立和推行一项计划的能力。 14)集体精神，团结就是力量。一个企业中，全体人员的和谐团结是这个企业的巨大力量。,没有原则，人们就处于黑暗和混乱之中； 没有经验与尺度，即使有最好的原则，人们仍将处于困惑不安之中。 原则是灯塔，它使人能辨明方向，但它只能为那些知道通往自己目的地道路的人所利用。”,二、 M·韦伯与理想的行政组织体系,1.韦伯的贡献 1)韦伯通过研究国家机构、军队和教会组织，提出了“理想的行政组织体系”理论。出版了社会组织与经济组织一书，被称为“组织理论之父”。 2)提出权力的三种基础：理性合法的权力；传统的权力；个人崇拜式的权力。,韦伯的官僚组织理论,韦伯(Weber),德国社会学家 研究了国家和教会的管理 凡是管理比较正规,非人情化的效率较高 因此高效率的组织应该是较正式的组织,2. 权力的来源,1)传统权力来源于继承，基础是管理与先例，其管理单纯是为了保存过去的传统。 2)个人崇拜式权力的基础的“对个人的明确而特殊的尊严、英雄主义或典范的品格的信仰”. 理性合法的权力，其基础是法律或升上掌权地位的那些人发布命令的权利。 韦伯认为只有理性合法的权力才适于作为理想组织体系的基础。,1. “理想的行政组织体系(官僚体系)” 的特点,高度结构化的、正式的、非人格化的行政组织体系是理想的，是强制控制的合理手段，是达到组织目标的最有效形式。 这种组织形式在精确性、稳定性、纪律性和可靠性方面都优于其它组织形式，能适应于各种大型组织。 韦伯的这一理论与法约尔的理论结合，为分析实际生活中各种组织形态提供了一种规范典型，并对后来的管理学家，特别是组织理论学家产生很大影响。,明确的分工,把组织内的工作分解，按职业专业化对成员进行分工，明文规定每个员工的权力与责任。 自上而下的等级系统 按自上而下的等级原则对职位进行法定安排，形成指挥链。,人员的选拔,人员的任用完全根据职务要求，通过正式考评和教育训练获得的资格来选拔。 行政管理人员是职业管理人员，有固定薪金和明文规定的升迁制度，应该杜绝各种裙带关系。,组织成员间